Sling by Toast : Communication d’équipe

Dernière mise à jour : 2 juin 2026, 15 h 27

Apprenez à utiliser les annonces, les messages et les fils d’actualité pour communiquer avec votre équipe.

Dans cet article :

 

Sling by Toast : Comparez le fil d’actualités et les annonces

Les annonces et le fil d’actualité sont tous deux des outils de communication, mais ils ont des objectifs différents.

 

Les annonces sont idéales pour transmettre des messages ou des rappels importants. Il s’agit de communications unidirectionnelles envoyées sous forme de notifications sur le tableau de bord et qui peuvent également déclencher des notifications poussées ou par courriel. Une fois licenciés sur mobile, ils ne pourront plus être récupérés à moins d’être consultés sur le web.

 

Les publications par fil d’actualité sont plus permanentes et interactives. Ils permettent aux employés de commenter et de réagir, ce qui les rend adaptés aux mises à jour continues et aux informations partagées qui doivent rester accessibles.

 

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Sling by Toast : Annonces

Les annonces informent le personnel de renseignements importants. Vous pouvez cibler des annonces vers des personnes ou des groupes spécifiques afin que seuls les destinataires sélectionnés reçoivent le message. Vous pouvez créer des annonces et y accéder à partir de la version Web et de l’application mobile.

 

Remarque : Les employés ne peuvent pas consulter les annonces envoyées avant de rejoindre le compte.

 

Pour créer une annonce sur le Web :

  1. Allez dans Tableau de bord > Annonces et sélectionnez Envoyer une annonce.
  2. Dans la fenêtre d’annonce, ajoutez des destinataires, saisissez un titre et incluez les détails de l’annonce.
  3. Utilisez les options de mise en forme sous le champ de contenu pour personnaliser le texte, ajouter des émoticônes ou joindre des fichiers.
  4. Sélectionnez Envoyer pour diffuser l’annonce. Les destinataires recevront une notification du tableau de bord et pourront l’ouvrir pour voir le message.

 

Vous pouvez suivre l’engagement à partir de l’onglet Annonces. Sélectionnez l’icône d’œil pour voir quels employés ont lu l’annonce.

Pour créer une annonce depuis l’application mobile :

  1. Sélectionnez Plus, puis sélectionnez Annonces.
  2. Sélectionnez l’icône + dans le coin supérieur droit.
  3. Entrez les détails de l’annonce, y compris les destinataires, le titre et le contenu du message. Vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes.
    1. Lors de la sélection des destinataires, vous pouvez choisir des utilisateurs individuels ou utiliser l’option Groupes pour ajouter plusieurs personnes à la fois.
  4. Sélectionnez Enregistrer.
  5. Sélectionnez Envoyer pour diffuser l’annonce. Les destinataires recevront une notification au tableau de bord.

 

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Afficher les annonces

Accédez à la page Annonces à partir du Web ou de l’application mobile pour consulter les annonces déjà envoyées.

 

Les utilisateurs peuvent ouvrir les annonces à partir des notifications du tableau de bord ou directement à partir de la page Annonces.

 

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Sling by Toast : Fil d’actualités

La fonction de fil d’actualités vous permet de créer des pages et de partager du contenu avec vos employés. Les pages peuvent être utilisées pour des mises à jour liées au travail, des événements, des commentaires d’entreprises, des journaux des gestionnaires, et plus encore. Les employés peuvent réagir et commenter les publications dans les pages du fil d’actualité. Des pages peuvent être créées pour tous les employés ou groupes spécifiques, en fonction du public auquel elles s’adressent. Par exemple, vous pouvez créer une page pour un emplacement spécifique afin que seuls les employés affectés à cet emplacement puissent voir le contenu.

 

Remarque : Les pages doivent être créées à l’aide de la version Web de Sling. Après la création, vous pouvez publier du contenu à partir du Web et de l’application mobile.

 

Pour créer une page de fil d’actualité :

  1. Allez dans l’onglet Flux d’actualités et sélectionnez Créer une page + dans le coin supérieur droit.
  2. Entrez un nom de page et une description.
  3. Sélectionnez ensuite les employés, groupes, emplacements ou postes qui peuvent accéder à la page.
  4. Appliquez des restrictions d’affichage si applicable.
  5. Sélectionnez Enregistrer pour créer la page. Il apparaîtra dans le panneau de gauche du fil d’actualités.

 

Sélectionnez une page pour afficher les publications, l’activité et les commentaires. Utilisez la fonction de recherche pour repérer des pages ou des sujets précis à mesure que votre liste s’allonge.

 

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Configurer les paramètres du fil d’actualités

Les abonnements aux entreprises incluent des options supplémentaires pour contrôler qui peut publier sur les pages du fil d’actualités.

 

Lors de la création d’une page, choisissez l’une des autorisations de publication suivantes :

  • Tout le monde peut publier
  • Seuls les administrateurs et les gestionnaires peuvent publier
  • Seuls les utilisateurs spécifiés peuvent publier

 

Les utilisateurs qui peuvent consulter une page peuvent toujours commenter des publications, même si la publication est restreinte. Vous pouvez mettre à jour ces autorisations à tout moment.

 

Dans Paramètres > Paramètres de l’entreprise, les administrateurs peuvent également désactiver complètement la fonction de fil d’actualités ou empêcher les employés de créer leurs propres pages.

 

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Sling by Toast : Messages

Les comptes gratuits ont accès à la messagerie privée. Les comptes Premium et Business peuvent utiliser des messageries privées et collectives.

 

Remarque : Si vous êtes un employé et que vous n’avez pas accès à l’onglet Messages ou pour démarrer une conversation, les paramètres de votre entreprise peuvent en restreindre l’accès.

 

Restreindre l’interaction des messages

Les abonnements professionnels comprennent des options pour contrôler qui peut publier dans les conversations de groupe.

 

Lorsque vous créez ou modifiez une conversation, choisissez l’une des options suivantes :

 

  • Tout le monde peut publier
  • Seuls les administrateurs et les gestionnaires peuvent publier
  • Seuls les utilisateurs spécifiés peuvent publier

 

Vous pouvez mettre à jour ces paramètres à tout moment.

 

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Démarrer une conversation

Depuis le Web :

Sélectionnez l’onglet Messages, puis choisissez de démarrer une conversation privée ou de groupe. Si vous avez déjà des conversations, sélectionnez Démarrer la conversation ou utilisez l’icône +.

 

Conversations de groupe : Entrez un nom et sélectionnez des membres. Vous pouvez inclure tout le monde, les utilisateurs planifiés, les emplacements, les postes, les groupes ou les individus. Si aucun nom n’est saisi, Sling en génère automatiquement un selon les participants. Vous pourrez mettre à jour cela plus tard.

 

Les administrateurs et gestionnaires de plans d’affaires peuvent choisir d’envoyer le même message de groupe de messages que des messages privés individuels en activant l’option Envoyer un message à chaque membre individuellement. Ils peuvent également restreindre qui peut publier dans la conversation.

 

Sélectionnez Créer pour ouvrir la conversation et commencer la messagerie.

 

Conversations privées : Sélectionnez un utilisateur dans la liste ou recherchez par nom. La conversation s’ouvre immédiatement après la sélection.

 

Depuis l’application mobile :

  1. Allez dans l’onglet Messages et sélectionnez l’icône + .
  2. Sélectionnez des destinataires sous les onglets Utilisateurs ou Groupes.
  3. Pour les conversations privées, sélectionnez un utilisateur. Pour les conversations de groupe, sélectionnez plusieurs destinataires.
  4. SélectionnezEnregistrer, puis révisez ou nommez la conversation.
    1. Vous pouvez également activer l’envoi de messages privés individuels ou appliquer des restrictions de publication si disponibles.
  5. Sélectionnez Enregistrer à nouveau pour ouvrir la conversation et commencer la messagerie.
  6. Utilisez l’icône de pièce jointe pour ajouter des fichiers ou des photos (jusqu’à 20 Mo).
  7. Rédigez votre message et sélectionnez Envoyer.

 

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Gérer les membres de la conversation

Depuis le Web :

  1. Ouvrez la conversation.
  2. Sélectionnez l’option 3 points près du coin supérieur droit et sélectionnez Modifier.
  3. Supprimez des membres en sélectionnant le x à côté de leur nom, ou ajoutez des membres en sélectionnant des utilisateurs, des emplacements ou des postes.
  4. Sélectionnez Enregistrer pour appliquer les modifications.

 

Depuis l’application mobile :

  1. Ouvrez la conversation.
  2. Sélectionnez l’option 3 points, puis sélectionnez Modifier.
  3. Sélectionnez la liste des membres pour ajouter ou retirer des utilisateurs
  4. Sélectionnez Enregistrer après avoir sélectionné les membres à ajouter ou à supprimer.
  5. Sélectionnez Enregistrer de nouveau pour confirmer les modifications.

 

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Formater le texte du message

Utilisez l’éditeur de texte enrichi pour mettre en forme les messages et les publications de fil d’actualités.

 

Sélectionnez des options de mise en forme telles que gras, italique, biffé, liens, titres et guillemets. Vous pouvez aussi insérer des GIF, des emojis, des pièces jointes ou des séparateurs en tapant trois tirets (---) sur une nouvelle ligne.

 

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Utiliser les réactions au message

Utilisez les réactions aux emojis pour répondre aux messages ou les confirmer.

 

Sur le Web, survolez un message et sélectionnez l’icône d’émoji. Sélectionnez l’icône grise avec un signe plus pour voir plus d’options.

 

Sur l'application mobile, appuyez Sans/Suspendre un message pour ouvrir le menu des emojis, puis sélectionnez une réaction.

 

Sélectionnez une réaction existante pour en ajouter une autre, ou sélectionnez-la de nouveau pour retirer votre réaction.

 

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Rechercher des conversations

Utilisez la barre de recherche dans l’onglet Messages pour trouver des conversations par mots-clés ou titres. Sélectionnez un résultat pour ouvrir la conversation.

 

Vous pouvez également rechercher dans une conversation précise des messages datant de dates antérieures.

 

Remarque : Les conversations archivées ne sont pas incluses dans les résultats de recherche.

 

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Modifier ou supprimer des messages

Vous pouvez modifier ou supprimer les messages que vous envoyez dans les 12 heures suivant leur publication.

 

Sur le Web, survolez un message pour accéder à ces options.

 

Dans l’application mobile, appuyez Sans/Suspendre un message pour accéder à des options telles que la modification, la réponse, le marquage comme non lu, la copie ou la suppression.

 

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Archiver ou désarchiver les conversations

Vous pouvez archiver des conversations qui ne sont plus actives mais qui pourraient être nécessaires ultérieurement.

 

Remarque : Les conversations de groupe se désarchivent automatiquement si de nouveaux messages sont publiés. Vous pouvez couper les conversations pour arrêter les notifications.

 

Pour archiver une conversation sur le Web, ouvrez une conversation, sélectionnez l’option 3 points et sélectionnez Archiver. Confirmez pour terminer l’action. Pour désarchiver, ouvrez la section archivée, sélectionnez la conversation et sélectionnez Désarchiver.

 

Dans l’application mobile, ouvrez une conversation, sélectionnez l’option 3 points et sélectionnez Archiver. Pour désarchiver, accédez à Conversations archivées, ouvrez la conversation et sélectionnez Désarchiver.

 

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Supprimer les conversations de groupe

Les administrateurs et les gestionnaires peuvent supprimer définitivement les conversations de groupe.

 

Remarque : Les conversations supprimées ne peuvent pas être récupérées.

 

Sur le Web, ouvrez une conversation, sélectionnez l’option 3 points et sélectionnez Supprimer. Confirmez l’action pour le supprimer.

 

Dans l’application mobile, ouvrez une conversation, sélectionnez l’option 3 points, sélectionnez Supprimer, puis confirmez.

 

Remarque : Les conversations privées ne peuvent pas être supprimées, mais elles peuvent être archivées ou mises en sourdine.

 

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Conversations sur l’exportation

Vous pouvez exporter les conversations à partir de la version Web pour télécharger une copie de vos dossiers.

Pour exporter une conversation :

  1. Ouvrez une conversation, sélectionnez l’option 3 points et sélectionnez Exporter.
  2. Choisissez la plage de dates (jusqu’à 30 jours) et le format du fichier (texte brut, .xls ou .csv).
  3. Lorsque l’exportation est prête, une notification apparaît près de votre nom. Ouvrez le fichier à partir du dossier des téléchargements de votre appareil.

 

Remarque : L’exportation n’est disponible que sur la version Web.

 

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