La surtaxe configurée ne s’applique pas à toutes les transactions par carte

Que faire si ma surtaxe configurée ne s’applique pas à toutes les transactions par carte?

Il est important de se rappeler qu’en vertu des règles sur les cartes de crédit, les surtaxes ne peuvent s’appliquer qu’aux transactions par carte de crédit, et non aux cartes de débit. C’est la raison la plus fréquente d’une surtaxe manquante.

S’il y a des surtaxes qui ne sont pas ajoutées à toutes les transactions par carte de crédit applicables, veuillez suivre ces étapes :

1. Tout d’abord, confirmez si l’une des transactions notées était vraiment un crédit ou un débit.
2. Vérifiez le type de cartes utilisées dans la ou les transactions en suivant le processus décrit dans Identifier le type de transaction par carte de crédit.

• • Si la transaction était une carte de débit, les surtaxes ne s’appliquent pas.
  • Si la transaction est une carte de crédit et que la surtaxe ne s'applique pas à l'addition, s'assurer que le produit de surtaxe de carte de crédit est entièrement activé et publié correctement.
    • Si tout est activé et publié et que la surtaxe ne s’applique pas, alimentez et resynchronisez votre TPV.