Dernière mise à jour : 28 avr. 2026, 12 h 57
Examinez le processus de facturation de Toast, apprenez ce qui déclenche les frais de facturation et trouvez vos factures et relevés dans Toast Web.
Tous les clients de Toast doivent autoriser l'accès à Toast à au moins un compte bancaire pour les transactions de débit et de crédit liées à votre compte. Cette exigence est décrite dans la section 6.8 de l'Accord des commerçants Toast. Toast vous facturera pour le traitement des cartes de crédit, les achats de matériel et de logiciel, et les ajustements de compte.
Important : Les crédits et débits de Toast apparaissent comme "ACH Toast, INC" sur votre relevé bancaire.
Pour plus d'informations, consultez le Traitement et facturation des cartes de crédit Toast : FAQ. Si vous devez ajuster votre compte bancaire pour la facturation mensuelle, consultez Mettre à jour ou ajouter un nouveau compte bancaire dans Toast Web.
Toast facture les clients pour trois raisons principales :
État de traitement des cartes de crédit — Toast règle votre compte chaque mois et vous facture pour toute différence dans les frais de traitement des cartes de crédit.
Factures de matériel et de logiciel — Celles-ci couvrent les achats de nouveau matériel et les frais d'abonnement récurrents pour les logiciels ou modules.
Crédits de compte et frais de compte — Si Toast ou votre compte doit des fonds à l'autre, Toast les traite comme des ajustements à votre état mensuel, ce qui modifie votre coût mensuel de logiciel. Dans de rares cas, Toast peut traiter cela comme un ACH immédiat vers votre compte.
Le processus d'examen et d'approbation des crédits de compte prend généralement de cinq à sept jours ouvrables. Une fois approuvés, les remboursements sont déposés dans votre compte bancaire enregistré dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.
Tous les lots de cartes de paiement et les frais sont traités quotidiennement par votre système POS Toast. Le moment du dépôt dépend de la création de votre lot.
Si le lot est créé avant 21h30. HE : Le dépôt est effectué le jour ouvrable suivant.
Si le lot est créé après 21h30. HE : Le dépôt est effectué deux jours ouvrables plus tard.
Pour un aperçu de tous les lots quotidiens réglés et déposés, consultez le rapport Détail des dépôts réglés quotidiennement . Ce rapport montre le total des paiements, des remboursements, des frais de traitement des cartes de crédit collectés et le montant net déposé pour chaque jour.
Chaque client de Toast est facturé mensuellement pour régler son compte. Les contacts financiers répertoriés dans Toast Web sous Compte Toast > Notifications et alertes> Préférences de communication> Financier recevront un courriel avec un PDF de l'état mensuel. Ce courriel indique qu'un ACH est prévu pour votre compte bancaire enregistré.
Calendrier prévu : Les frais ACH apparaissent généralement dans votre compte bancaire dans un délai de deux à cinq jours ouvrables après la notification par courriel.
Vous pouvez consulter et télécharger les états mensuels à tout moment en naviguant vers Rapports > Paiements > Traitement des états dans Toast Web.
Si un ajustement des frais de traitement de carte de crédit est nécessaire (crédit ou débit), Toast programmera un ACH. Cet ajustement inclut la somme de tous les frais de traitement et de gestion de Toast AMEX de ce cycle de facturation. Vous recevrez une notification par courriel lorsque l'ajustement sera examiné et approuvé, et à nouveau lorsque le crédit sera appliqué à votre compte ou déposé.
Si un dépôt n'est pas visible dans votre compte comme prévu, suivez ces étapes :
Tous les frais d'abonnement aux logiciels et modules apparaissent dans vos factures. Les contacts financiers seront informés mensuellement par courriel avec une facture PDF pour les frais. Ces courriels signalent qu'un ACH est prévu pour votre compte bancaire enregistré.
Calendrier prévu : Les frais ACH apparaissent généralement dans votre compte bancaire dans un délai de deux à cinq jours ouvrables après la notification par courriel.
Pour trouver des factures dans Toast Web, naviguez vers Compte Toast > Facturation > Facturation et factures.
Le rapport Activité quotidienne des cartes de crédit montre toutes les transactions (crédit ou débit) que Toast a initiées dans la plage de dates sélectionnée. Accédez-y à Rapports > Paiements > Activité quotidienne des cartes.
Le rapport Résumé des totaux de dépôts fournit un aperçu des dépôts en attente et réglés. Accédez-y à Rapports > Paiements > Résumé des totaux de dépôts. Ce rapport est utile pour suivre les résolutions de crédit et surveiller les dépôts en attente.
Les clients utilisant le traitement des paiements Toast doivent également autoriser l'accès à au moins un compte bancaire pour le règlement électronique. L'activité la plus courante consiste en des dépôts quotidiens de cartes de crédit provenant des ventes par carte, des rétrofacturations dues à des litiges de titulaires de carte et d'autres ajustements.
Comment les frais apparaissent : Les frais de traitement des paiements Toast apparaissent comme "5/3 Bankcard SYS..." sur votre relevé bancaire.
Si vous avez des questions : Contactez le service à la clientèle avec la date, le montant et la description de l'article de la charge.
American Express est une société de traitement indépendante avec son propre contrat de traitement des commerçants et compte si vous acceptez les cartes AMEX.
Vérification du statut de paiement AMEX : Si un paiement AMEX n'apparaît pas sur vos rapports de ventes réguliers, vérifiez son statut en naviguant vers Rapports > Paiements > Aperçu des totaux de dépôt > Lots en attente dans Toast Web.
Support AMEX : Le service à la clientèle de Toast n'a pas de visibilité sur l'activité AMEX. Contactez directement les services aux commerçants AMEX au (800) 528-5200 pour des questions concernant les frais AMEX.
OptBlue est un programme d'American Express qui vous permet de traiter les cartes AMEX via Toast avec des relevés consolidés et des dépôts plus rapides. Lorsque vous utilisez OptBlue, la carte AMEX d'un client apparaît sur la même ligne que tous les autres paiements par carte de crédit.
Pour vous inscrire ou vérifier votre éligibilité : Email toastpayments@toasttab.com. Pour plus d'informations, consultez Accepter American Express.
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