Dernière mise à jour : 16 oct. 2026, 12 h 36
Passez en revue le processus de facturation de Toast, apprenez ce qui déclenche les frais de facturation et trouvez vos factures et vos relevés dans Toast Web.
Tous les clients de Toast doivent autoriser Toast à accéder à au moins un compte bancaire pour les opérations de débit et de crédit liées à leur compte. Cette exigence est décrite à la section 6.8 du contrat de commerçant Toast. Toast vous facturera le traitement des cartes de crédit, les achats de matériel et de logiciels, ainsi que les ajustements de compte.
Important : Les crédits et les débits de Toast apparaissent sous la mention « ACH Toast, INC » sur votre relevé bancaire.
Pour en savoir plus, consultez la section Traitement des cartes de crédit et facturation Toast : FAQ. Si vous devez modifier votre compte bancaire pour la facturation mensuelle, consultez Mettre à jour ou ajouter un nouveau compte bancaire dans Toast Web.
Toast facture ses clients pour trois raisons principales :
Relevé de traitement des cartes de crédit — Toast règle votre compte chaque mois et vous facture tout écart dans les frais de traitement des cartes de crédit.
Factures de matériel et de logiciels — Celles-ci couvrent les achats de nouveau matériel et les frais d'abonnement récurrents aux logiciels ou aux modules.
Crédits et frais de compte — Si Toast ou votre compte doit des fonds à l'autre partie, Toast traite ces montants comme des ajustements à votre relevé mensuel, ce qui modifie vos coûts logiciels mensuels. Dans de rares cas, Toast peut effectuer ce versement par ACH immédiat dans votre compte.
Le processus d'examen et d'approbation des crédits de compte prend généralement de cinq à sept jours ouvrables. Une fois approuvés, les remboursements sont déposés dans votre compte bancaire au dossier dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.
Tous les lots de cartes de paiement et les frais sont traités quotidiennement. Le moment du dépôt dépend du moment où votre lot est créé.
Si le lot est créé avant 21 h 30 HE : Le dépôt est effectué le jour ouvrable suivant.
Si le lot est créé après 21 h 30 HE : Le dépôt est effectué deux jours ouvrables plus tard.
Pour obtenir une ventilation de tous les lots quotidiens réglés et déposés, consultez le rapport Ventilation quotidienne des dépôts réglés . Ce rapport indique le total des paiements, des remboursements, des frais de traitement de carte de crédit perçus et le montant net déposé pour chaque journée.
Chaque client Toast est facturé mensuellement pour régler son compte. Les contacts financiers indiqués dans Toast Web sous Compte Toast > Notifications et alertes > Préférences de communication > Financier recevront un courriel contenant le relevé mensuel en format PDF. Ce courriel indique qu'un prélèvement automatique (ACH) est prévu sur votre compte bancaire au dossier.
Échéancier prévu : Les frais par prélèvement automatique apparaissent généralement dans votre compte bancaire dans un délai de deux à cinq jours ouvrables suivant la notification par courriel.
Vous pouvez consulter et télécharger vos relevés mensuels en tout temps en accédant à Rapports > Paiements > Relevés de traitement dans Toast Web.
Si un ajustement des frais de traitement de carte de crédit est nécessaire (crédit ou débit), Toast programmera un prélèvement automatique. Cet ajustement comprend la somme de tous les frais de traitement et de gestion AMEX de Toast pour ce cycle de facturation. Vous recevrez une notification par courriel lorsque l'ajustement sera examiné et approuvé, puis une autre lorsque le crédit sera appliqué à votre compte ou déposé.
Si un dépôt n'apparaît pas dans votre compte comme prévu, suivez ces étapes :
Tous les frais d'abonnement aux logiciels et aux modules apparaissent sur vos factures. Les contacts financiers seront avisés chaque mois par courriel avec une facture en format PDF pour les frais. Ces courriels indiquent qu'un prélèvement ACH est prévu dans votre compte bancaire au dossier.
Échéancier prévu : Les frais par prélèvement automatique apparaissent généralement dans votre compte bancaire dans un délai de deux à cinq jours ouvrables suivant la notification par courriel.
Pour trouver des factures dans Toast Web, accédez à Compte Toast > Facturation > Facturation et factures.
Le rapport Activité quotidienne des cartes de crédit affiche toutes les transactions (crédit ou débit) que Toast a initiées au cours de la période sélectionnée. Accédez-y à Rapports > Paiements > Activité quotidienne des cartes.
Le rapport Aperçu des totaux des dépôts fournit un sommaire des dépôts en attente et réglés. Accédez-y à Rapports > Paiements > Aperçu des totaux des dépôts. Ce rapport est utile pour le suivi des règlements de crédit et la surveillance des dépôts en attente.
Les clients de Toast utilisant la facilitation de traitement marchand de Toast doivent également autoriser l'accès à au moins un compte bancaire pour le règlement électronique. L'activité la plus courante consiste en des dépôts quotidiens de traitement de cartes de crédit provenant des ventes par carte, des rétrofacturations liées aux litiges des titulaires de carte et d'autres ajustements.
Comment les frais apparaissent : Les frais provenant de la facilitation de traitement marchand de Toast apparaissent sous la mention « 5/3 Bankcard SYS... » sur votre relevé bancaire.
Si vous avez des questions : Communiquez avec le service à la clientèle en indiquant la date, le montant et la description de l'élément de ligne des frais.
American Express est une société de traitement indépendante possédant son propre contrat de traitement marchand et son propre compte si vous acceptez les cartes AMEX.
Vérification du statut de paiement AMEX : Si un paiement AMEX n'apparaît pas dans vos rapports de ventes ordinaires, vérifiez son statut en accédant à Rapports > Paiements > Aperçu des totaux des dépôts > Lots en attente dans Toast Web.
Soutien AMEX : Le service à la clientèle de Toast n'a pas accès aux activités AMEX. Communiquez directement avec les services aux marchands d'AMEX au (800) 528-5200 pour toute question concernant les frais AMEX.
OptBlue est un programme d'American Express qui vous permet de traiter les cartes AMEX par l'intermédiaire de Toast avec des relevés consolidés et des dépôts plus rapides. Lorsque vous utilisez OptBlue, la carte AMEX d'un client apparaît sur la même ligne que tous les autres paiements par carte de crédit.
Pour vous inscrire ou vérifier votre admissibilité : Email toastpayments@toasttab.com. Pour plus d'informations, consultez Accepter American Express.
Avant de communiquer avec nous, rassemblez les informations suivantes :