FAQ sur la sécurité des appareils et du réseau Toast
Dernière mise à jour : 8 avr. 2026, 10 h 02
- Mises à jour de sécurité matérielle et réseau requises
- Foire aux questions
- Comment puis-je me préparer à ces changements avant d’être invité à mettre à jour mon micrologiciel ou ma configuration réseau?
- Comment puis-je installer des applications non-Toast sur mes appareils Toast?
- Je reçois des commandes en ligne de tiers sur une tablette non-Toast et je les Imprime sur une Imprimante Toast. Cette configuration continuera-t-elle de fonctionner?
- Mon appareil Toast est sur le mauvais réseau. Comment puis-je le reconnecter au réseau Wi-Fi de _Toast?
- Comment puis-je m’assurer que mes appareils Toast restent sur le bon réseau Wi-Fi?
- Je ne peux pas traiter les paiements par carte dans mon restaurant en raison de problèmes de sécurité de l’appareil. Puis-je encore traiter les paiements pour les commandes passées en ligne?
Mises à jour matérielles et de sécurité réseau requises
La sécurité de votre matériel Toast et de votre restaurant est une priorité absolue pour nous. Nous continuerons à déployer des changements et des mises à jour pour améliorer encore la sécurité de votre matériel et de votre réseau. Vous serez guidé à travers ces modifications sur vos appareils Toast (au besoin).
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des modifications requises pour les appareils Toast et la configuration réseau.
| Appareil Toast | Image | Étapes requises |
|---|---|---|
| Tous les appareils Toast |
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| Toast Go® 2 et 3 |
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| Toast Go® 1 | |
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| Toast Flex | |
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| Terminal Elo V2 |
Remarque : Le flux de travail de configuration nécessitera une réinitialisation d’usine et effacera automatiquement toutes les applications non-Toast sur l’appareil. | |
| Terminal Kiosque Elo | |
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| Terminal Elo V1 | |
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| Appareils Toast auxiliaires (p. ex. lecteurs de codes-barres, balances, écrans de poteaux) | |
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| Configuration réseau | Étapes recommandées |
|---|---|
| Réseau géré par Toast |
*Le routeur fourni avec votre matériel Toast est uniquement destiné à l’accès au matériel Toast. |
| Réseau autogéré |
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Foire aux questions
Comment puis-je me préparer à ces changements avant d’être invité à mettre à jour mon micrologiciel ou ma configuration réseau?
Dans la plupart des cas, vous pouvez vous préparer à ces changements en supprimant les applications non-Toast de vos appareils Toast et en supprimant tous les appareils non-Toast utilisant votre réseau sécurisé Toast.
Pour plus d’informations sur la suppression des applications non-Toast, consultez Supprimer les applications non-Toast d’un appareil Toast.
Les appareils Toast de votre restaurant seront ensuite migrés vers un réseau Toast avec une sécurité renforcée et ne pourront exécuter que le trafic toasttab.com. Cela signifie que vos appareils Toast ne pourront plus accéder à d’autres sites Web, y compris les médias sociaux, votre site Web personnel et plus encore.
Comment puis-je installer des applications non-Toast sur mes appareils Toast ?
Vous ne pouvez pas installer et exécuter des applications tierces sur des appareils Toast. C’est important pour la sécurité de votre réseau.
Je reçois des commandes en ligne de tiers sur une tablette non-Toast et je les Imprime sur une Imprimante Toast. Cette configuration continuera-t-elle de fonctionner?
Non. Comme la tablette non-Toast ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi dédié de Toast, vous ne pourrez pas envoyer d’informations à l’Imprimante Toast. Pour rationaliser votre flux de travail de commandes en ligne tierces, consultez les intégrations de commandes disponibles dans Toast.
Mon appareil Toast est sur le mauvais réseau. Comment puis-je le reconnecter au réseau Wi-Fi de _Toast?
- Mettez votre appareil en marche.
- Oubliez tous les réseaux sur votre appareil Toast.
- Déconnectez-vous complètement de l’application Toast afin que celle-ci vous demande votre adresse courriel et votre mot de passe.
- Accédez aux paramètres Wi-Fi et connectez-vous au réseau se terminant par « _sécurisé ». Si vous devez trouver votre mot de passe Toast _Secure Wi-Fi, suivez les instructions contenues dans cet article du Centre de soutien et localisez votre mot de passe Toast Wi-Fi.
- Accédez à l’application Toast et connectez-vous avec votre adresse courriel et votre mot de passe. Ensuite, utilisez votre code d’accès pour pointer dans votre appareil.
- L’appareil devrait maintenant se connecter automatiquement au réseau se terminant par « _Toast ».
Comment puis-je m’assurer que mes appareils Toast restent sur le bon réseau Wi-Fi?
Pour vous assurer que vos appareils Toast se connectent uniquement au réseau sécurisé (nommé Votre nom de restaurant_Toast), procédez comme suit :
- Ouvrez les paramètres Wi-Fi.
- Oubliez tous les réseaux sur l’appareil, à l’exception des réseaux dont le nom se termine par _Toast.
Répétez ce processus sur tous les appareils Toast de votre restaurant qui se connectent en Wi-Fi. Si vous devez trouver votre mot de passe Toast _Secure Wi-Fi, suivez les instructions données dans cet article du Centre de soutien intitulé Localiser votre mot de passe Toast Wi-Fi.
Je ne peux pas traiter les paiements par carte dans mon restaurant en raison de problèmes de sécurité de l’appareil. Puis-je encore traiter les paiements pour les commandes passées en ligne?
Oui. Si vous ne parvenez pas à traiter les paiements par carte dans votre restaurant en raison de problèmes de sécurité, vous pouvez toujours traiter avec succès les paiements par carte pour les commandes passées en Commander en ligne avec Toast ou via une intégration de commandes en ligne tierce. Vous pouvez également traiter avec succès les paiements par carte de crédit des paiements mobiles et des commandes Toast Order & PayTM.
Pour résoudre les problèmes de sécurité de l’appareil, veuillez suivre les instructions affichées dans l’application Toast sur votre appareil. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter le service à la clientèle de Toast.