Obtenez de l'aide avec le problème de connexion du lecteur de carte Toast

• Mon lecteur de carte a cessé de fonctionner. Il continue de me donner une erreur de connexion à l'écran.
• Que dois-je faire lorsque mon lecteur de carte Toast affiche un problème de connexion ?
• Mon lecteur de carte MSR Toast ne se connecte pas et nous ne pouvons pas accepter de paiements.

Nous sommes conscients d'un problème qui affecte la fonctionnalité "tap to pay" lorsqu'elle est utilisée dans une configuration à double lecteur avec le lecteur de bande magnétique (glissement). Vous remarquerez peut-être que votre Toast Tap cesse de fonctionner (la lumière bleue s'éteindra) lorsque le lecteur à glisser est également connecté pour les paiements des employés.

Ceci est dû à un problème technique avec certains de nos lecteurs à glisser. Notre équipe travaille activement sur une solution. Pour l'instant, utiliser le Toast Tap seul devrait résoudre le problème.

Si vous avez des problèmes avec votre lecteur de carte, essayons un test rapide.

1. Débranchez tous les lecteurs de carte de votre terminal Toast.
2. Fermez complètement l'application Toast.
3. Ouvrez l'application Test de lecteur de carte sur votre terminal.
4. Branchez uniquement le lecteur de carte à glisser.

Si vous voyez un message d'erreur disant ÉCHEC_DE_DÉMARRAGE_USB en mode bootloader, le lecteur doit être remplacé.

En attendant, vous pouvez débrancher le lecteur à glisser défectueux et reconnecter votre lecteur Toast Tap (tap-to-pay). Cela devrait fonctionner pendant que vous attendez l'arrivée de votre remplacement.