Optimisez Toast Pay grâce à la révision des articles de menu
Dernière mise à jour : 8 avr. 2026, 10 h 14
Les clients peuvent donner des avis sur des articles spécifiques du menu après avoir effectué les paiements mobiles dans le navigateur ou l’application Toast. Votre restaurant recevra un courriel hebdomadaire contenant un résumé des données. Ceci est pris en charge sur les dernières versions de l’application Toast.
- Aperçu de la révision des articles du menu Toast Pay
- Activer la révision des articles du menu Toast Pay
- Foire aux questions
Aperçu de la révision des articles du menu Toast Pay
Toast a publié une nouvelle fonctionnalité pour partager avec les restaurants les commentaires sur les articles de menu des clients qui effectuent un paiement mobile via le code QR du reçu.
- Une fois le paiement réussi, les clients sont invités à répondre en option s’ils ont aimé ou non plusieurs des articles figurant sur leur addition, puis ils ont la possibilité supplémentaire de laisser des commentaires en texte ouvert sur les articles évalués.
- Toast résume ces données et les présente dans Toast Web par le biais de rapports interactifs. Les rapports sont également liés aux courriels hebdomadaires des restaurants (voir le point suivant).
- Nous ferons la synthèse des données de la semaine précédente collectées auprès des clients et les enverrons par courriel chaque semaine. Ce courriel renvoie au rapport.
Voici quelques captures d’écran de l’expérience des clients et du restaurant :
Expérience client
Courriel sommaire
Activer la révision des articles du menu Toast Pay
Une fois la fonctionnalité activée, nous recueillerons les commentaires sur les articles du menu des clients qui effectuent un paiement mobile réussi. Votre restaurant peut accéder à cette fonctionnalité en activant Toast Pay, qui activera par défaut les avis sur les articles de menu.
- Pour recevoir des résumés hebdomadaires des données, vous pouvez ajouter des adresses courriel dans les paramètres de révision des articles du menu.
Accédez aux rapports de révision des articles du menu Toast Pay
Les rapports sont disponibles sur ce lien, mais ils se trouvent également sous Examen des articles dans la section Rapports marketing de Toast Web. Le courriel hebdomadaire envoyé aux restaurants renvoie également aux rapports.
- Connectez-vous à Toast Web et allez à Rapports > Marketing > Revue des articles
Rapports Web de Toast
Foire aux questions sur Toast Pay
- Pourquoi Toast a-t-il publié cette fonctionnalité de commentaires sur les articles de menu?
- Comment fonctionne le fait de laisser des commentaires aux clients?
- Quel type de commentaires les clients peuvent-ils laisser?
- Comment les articles de menu sont-ils sélectionnés pour être examinés par les clients?
- Comment puis-je recevoir plus de données de commentaires?
- Quelles données vais-je recevoir?
- Comment fonctionne cette fonctionnalité pour plusieurs emplacements?
- Puis-je contacter des clients ayant laissé un avis?
- Dois-je activer les commentaires des clients via les appareils portatifs Toast Go® et les reçus numériques pour que les commentaires sur les articles de menu fonctionnent?
Pourquoi Toast a-t-il publié cette fonctionnalité de commentaires sur les articles de menu?
Toast essaie de vous donner de meilleures informations sur les commentaires des clients au niveau des articles de menu. Nous espérons que ces données pourront être associées à des données de vente et à d’autres commentaires anecdotiques afin de créer une image plus globale de ce qui fonctionne bien et de ce qui aurait besoin d’amélioration sur votre menu.
Comment fonctionne le fait de laisser des commentaires aux clients?
Une fois le paiement réussi, les clients ont la possibilité de laisser des commentaires, mais sans obligation.
Quel type de commentaires les clients peuvent-ils laisser?
Les clients peuvent lever ou baisser le pouce pour chaque article du menu et laisser des commentaires en texte ouvert sur les articles qu’ils ont examinés.
Comment les plats du menu sont-ils sélectionnés pour être examinés par les clients?
Actuellement, nous allons mettre en surface jusqu’à trois articles que chaque client peut examiner, en priorisant les articles les plus chers qu’il a commandés dans votre menu.
Comment puis-je recevoir plus de données de commentaires?
Pour recevoir plus de données, le meilleur moyen est d ' inciter davantage de clients à utiliser les paiements mobiles et à payer à l ' aide du code QR sur le reçu. Nous expérimentons également différentes interfaces client pour optimiser le marketing.
Quelles données vais-je recevoir?
Nous enverrons directement ici dans Toast Web des résumés Ordinaires des données collectées et des rapports interactifs. Les résumés hebdomadaires sont envoyés le jeudi.
Comment fonctionne cette fonctionnalité pour plusieurs emplacements?
Toast Web peut être filtré sur une base agrégée entre différents emplacements. Les commentaires par courriel sont envoyés à partir d’un emplacement individuel.
Puis-je contacter des clients ayant laissé un avis?
Actuellement, nous ne recueillons pas le consentement des clients à être contactés lorsqu’ils reçoivent des avis. Nous ne transmettons donc pas leurs coordonnées aux restaurants
Ai-je besoin des commentaires des clients à l’aide des appareils portatifs Toast Go® et des reçus numériques activés pour que les commentaires sur les articles de menu fonctionnent?
Non, vous n’avez pas besoin des commentaires des clients via votre appareil Toast Go® et des reçus numériques pour les commentaires sur les articles de menu.