Optimisez Toast Pay avec l'évaluation des articles de menu
Dernière mise à jour : 1 oct. 2026, 11 h 14
Les clients peuvent donner leur avis sur des articles de menu spécifiques après avoir réglé leur facture à l'aide de paiements mobiles sur le navigateur ou l'application Toast. Votre restaurant recevra un courriel hebdomadaire contenant un résumé des données. Ceci est pris en charge sur les dernières versions de l'application Toast.
- Aperçu de l'évaluation des articles de menu Toast Pay
- Activer l'évaluation des articles de menu Toast Pay
- Foire aux questions
Aperçu de l'évaluation des articles de menu Toast Pay
Toast a lancé une nouvelle fonctionnalité permettant aux clients qui effectuent un paiement mobile via le code QR du reçu de partager leurs commentaires sur les articles de menu avec les restaurants.
- Une fois le paiement effectué, les clients sont invités à indiquer s'ils ont aimé ou non plusieurs articles de leur facture, puis ont la possibilité de laisser des commentaires textuels sur les articles évalués.
- Toast résume ces données et les présente via des rapports interactifs dans Toast Web. Les rapports sont également liés aux courriels hebdomadaires des restaurants (voir le point suivant).
- Nous synthétiserons les données de la semaine précédente recueillies auprès des clients et les enverrons par courriel chaque semaine. Ce courriel contient un lien vers les rapports.
Voici quelques captures d'écran des expériences client et restaurant :
Expérience client
Courriel de sommaire
Activer l'évaluation des articles de menu Toast Pay
Une fois la fonctionnalité activée, nous recueillerons les commentaires sur les articles de menu auprès des clients qui effectuent un paiement mobile réussi. Votre restaurant peut accéder à cette fonctionnalité en activant Toast Pay, ce qui activera les évaluations des articles de menu par défaut.
- Pour recevoir des sommaires hebdomadaires des données, vous pouvez ajouter des adresses courriel dans Paramètres des évaluations d'articles de menu.
Accéder aux rapports d'évaluation des articles de menu Toast Pay
Les rapports sont disponibles à ce lien mais peuvent également être consultés sous Évaluations d'articles de menu dans la section de rapports Marketing de Toast Web. Le courriel hebdomadaire envoyé aux restaurants contient également des liens vers les rapports.
- Connectez-vous à Toast Web et accédez à Rapports > Paramètres > Paramètres des évaluations d'articles de menu
Rapports Toast Web
Foire aux questions sur Toast Pay
- Pourquoi Toast a-t-elle lancé cette fonctionnalité de rétroaction sur les articles de menu?
- Comment fonctionne le processus de rétroaction pour les clients?
- Quel type de rétroaction les clients peuvent-ils laisser?
- Comment les articles de menu sont-ils sélectionnés pour être évalués par les clients?
- Comment puis-je recevoir plus de données de rétroaction?
- Quelles données vais-je recevoir?
- Comment cette fonctionnalité fonctionne-t-elle pour les établissements multiples?
- Puis-je contacter les clients qui ont laissé un avis?
- Dois-je activer les commentaires des clients via les terminaux Toast Go® et les reçus numériques pour que les commentaires sur les articles du menu fonctionnent?
Pourquoi Toast a-t-il lancé cette fonctionnalité de commentaires sur les articles du menu?
Toast essaie de vous donner de meilleurs aperçus des commentaires des clients au niveau des articles du menu. Nous espérons que ces données pourront être jumelées aux données de vente et à d'autres commentaires anecdotiques pour créer une image plus globale de ce qui fonctionne bien, et de ce qui pourrait être amélioré, sur votre menu.
Comment le fait de laisser des commentaires fonctionne-t-il pour les clients?
Après un paiement réussi, les clients ont la possibilité de laisser des commentaires, mais sans aucune obligation.
Quel type de commentaires les clients peuvent-ils laisser?
Les clients peuvent donner un pouce levé ou un pouce baissé pour chaque article du menu et laisser des commentaires en texte libre sur les articles qu'ils ont évalués.
Comment les articles du menu sont-ils sélectionnés pour être évalués par les clients?
Actuellement, nous présenterons jusqu'à trois articles à évaluer par client, en priorisant les articles les plus chers qu'ils ont commandés dans votre menu.
Comment puis-je recevoir plus de données de commentaires?
Pour recevoir plus de données, la meilleure façon est d'avoir plus de clients utilisant la fonctionnalité de paiements mobiles et payant via le code QR du reçu. Nous expérimentons également différentes interfaces client de notre côté afin d'optimiser pour un meilleur marketing.
Quelles données vais-je recevoir?
Nous enverrons des résumés par courriel Ordinaire des données recueillies et présenterons des rapports interactifs directement ici dans Toast Web. Les résumés hebdomadaires sont envoyés le jeudi.
Comment cette fonctionnalité fonctionne-t-elle pour les établissements multiples?
Toast Web peut être filtré sur une base agrégée pour l'ensemble des établissements. Les commentaires par courriel sont envoyés sur une base individuelle par établissement.
Puis-je contacter les clients qui ont laissé un avis ?
Actuellement, nous ne recueillons pas le consentement des clients pour être contactés lors de la réception d'avis, nous ne transmettons donc pas leurs coordonnées aux restaurants
Dois-je activer les commentaires des clients via les terminaux portatifs Toast Go® et les reçus numériques pour que les commentaires sur les articles de menu fonctionnent ?
Non, vous n'avez pas besoin des commentaires des clients via votre appareil Toast Go® et vos reçus numériques pour les commentaires sur les articles de menu.