Gestion de paie Toast : Obtenir de l’aide pour les comptes de dépôt direct

Dernière mise à jour : 8 juin 2026, 11 h 41

Ajoutez, mettez à jour ou supprimez un compte de dépôt direct Gestion de paie Toast et résolvez les erreurs Plaid les plus courantes.

Dans cet article :

 

Avant de commencer

S’applique à : Gestion de paie Toast

 

Autorisations nécessaires :

  • Rôle d’employé, de gestionnaire ou de sécurité RH+ dans Gestion de paie Toast (les capacités diffèrent — consultez Ce que peuvent faire les rôles RH+, Gestionnaire et Sécurité des employés)

 

Ce que vous accomplirez : Ajoutez, mettez à jour ou supprimez un compte de dépôt direct dans Gestion de paie Toast, et résolvez les erreurs Plaid les plus courantes.

 

Remarque : Les comptes de dépôt direct ne peuvent être ajoutés que dans Gestion de paie Toast sur le Web. Ils ne peuvent pas être ajoutés par l’application MyToast. Le lien Mettre à jour les détails de paiement de l’application MyToast vous envoie à Gestion de paie Toast pour effectuer cette action.

 

Important : Un compte de dépôt direct sur un profil d’employé dans Gestion de paie Toast est différent d’un compte bancaire d’entreprise dans Toast Web. Pour ajouter ou modifier le compte bancaire d’entreprise utilisé par Toast pour financer la paie, consultez Gestion de paie Toast : Modifiez plutôt le compte bancaire de l’entreprise enregistré.

 

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Correction rapide

Utilisez ce tableau pour prendre la bonne décision. Chaque ligne a une signification indépendante.

 

SymptômeCause la plus fréquenteCorrection rapideLibre-service?
Plaid n’affiche pas la liste de ma banque ou affiche « non pris en charge »La banque ne figure pas dans la liste prise en charge par Plaid (généralement Carillon, Application de paiement en espèces, Venmo, petites caisses)Demandez à un utilisateur RH+ de votre entreprise de saisir manuellement vos informations de dépôt direct. Les employés et les gestionnaires ne peuvent pas saisir eux-mêmes les numéros d’acheminement et de compte.Oui (avec l’aide de RH+)
La fenêtre encastrée ne s’ouvre pas, se charge indéfiniment ou se bloqueLe bloqueur de publicité ou le bloqueur de fenêtres contextuelles est activé; la fenêtre contextuelle a été bloquée ou n’a pas pu être affichéeDésactivez votre bloqueur de publicité et réessayez. Vous pourrez le réactiver une fois terminé.Oui
Erreur « Aucun compte disponible » dans PlaidPlaid n’a pu récupérer aucun compte ouvert pour la connexion que vous avez saisie, ou le compte connecté a été ferméVérifiez les identifiants et réessayez. Si le compte est fermé, connectez-vous avec un autre compte.Oui
Erreur « Trop de tentatives » dans PlaidVous avez saisi trois fois les mauvais identifiants bancaires en ligneCommuniquez avec votre institution financière pour déverrouiller vos services bancaires en ligne. Si vous ne parvenez pas à le déverrouiller, demandez à un utilisateur RH+ de saisir le compte manuellement.Partielle (intervention bancaire requise)
Le numéro d’acheminement ou de compte affiché dans Gestion de paie Toast ne correspond pas à mes dossiersVotre banque (généralement Chase, US Bank ou PNC) a renvoyé un numéro de « substitution » jetonisé à PlaidComportement attendu. Le numéro de remplacement fonctionne pour le dépôt direct.Oui (aucune action requise)
Plaid dit "connecté avec succès" mais Toast indique "que nous n'avons pas pu connecter votre compte"Problème de lien intermittent entre Plaid et Gestion de paie ToastRéessayez. Si l’erreur persiste, contactez le service à la clientèle.Partielle (escalade si persistante)
Je suis un utilisateur RH+ et l’employé ne veut pas de PlaidLes employés utilisent par défaut le flux Plaid, mais les utilisateurs RH+ peuvent saisir manuellement au nom de l’employéSuivez la procédure « Ajouter un compte de dépôt direct ».Oui
Le SMS de vérification à six chiffres n’a pas été reçu ou le numéro de téléphone est incorrectLe numéro de téléphone enregistré dans Toast n’est plus à jour ou est incorrectMettez à jour le numéro de téléphone sur le profil Toast, puis réessayez. Consultez Gestion de paie Toast : Mettez à jour le nom, l’adresse ou le numéro de téléphone pour les étapes.Oui
Je suis passé du chèque papier au dépôt direct, mais l’application MyToast affiche toujours les chèques papierAfficher la synchronisation entre Gestion de paie Toast et l’application MyToastAutorisez le prochain cycle de synchronisation. Si l’écart persiste après la prochaine exécution de paie, contactez le service à la clientèle.Non (agent uniquement)

 

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Vérification d’identité (code à six chiffres)

Toutes les actions d’ajout, de mise à jour ou de suppression sur la page Mode de paiement déclenchent une étape de vérification de l’identité.

 

  1. Sélectionnez Vérifier lorsqu’on vous demande de confirmer votre identité.
  2. La Gestion de paie Toast envoie par SMS un code à six chiffres au numéro de téléphone enregistré dans votre compte Toast.
  3. Entrez le code à six chiffres dans la fenêtre contextuelle dans Gestion de paie Toast pour continuer.

 

Important : Les représentants de Toast ne vous demanderont jamais ce code. Ne fournissez ce code à personne.

 

Si la fenêtre contextuelle n’apparaît pas dans Toast Payrol, il se peut que votre bloqueur de publicité ou votre bloqueur de fenêtres contextuelles la cache. Désactivez votre bloqueur de publicité, réessayez l’action et réactivez-le une fois terminé.

 

Si le numéro de téléphone enregistré est erroné, le code à six chiffres se trompe. Mettez à jour votre numéro de téléphone sur votre profil Toast avant de réessayer. Consultez Gestion de paie Toast : Mettez à jour le nom, l’adresse ou le numéro de téléphone pour les étapes.

 

Résultat attendu : La fenêtre contextuelle se ferme et vous pouvez poursuivre votre action.

 

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Ce que peuvent faire les rôles RH+, gestionnaire et sécurité des employés

Utilisez ce tableau pour confirmer ce que votre rôle de sécurité permet.

 

Rôle de sécuritéCe qu’ils peuvent faireCe qu’ils ne peuvent pas faire
RH+Mettre à jour ou supprimer son propre compte de dépôt direct avec Plaid uniquement. Mettre à jour manuellement le compte de dépôt direct de tout autre utilisateur. Supprimer le compte de dépôt direct d’un autre utilisateur. Envoyez des courriels nudge aux utilisateurs qui n’ont pas de compte de dépôt direct saisi dans Gestion de paie Toast.Mettre à jour manuellement son propre compte de dépôt direct sans Plaid. (Un autre utilisateur RH+ peut mettre à jour manuellement les informations de dépôt direct de cet utilisateur.)
GestionnaireAfficher, ajouter et supprimer son propre compte de dépôt direct via Plaid. Affichez la sélection du mode de paiement d’un employé (mais pas les informations de son compte) tant que l’employé lui rend compte.Afficher ou supprimer les informations de dépôt direct pour toute personne autre qu’elle. Mettre à jour les informations de compte bancaire pour toute personne autre qu’elle (soit manuellement, soit via Plaid).
EmployéUtilisez Plaid pour ajouter ou mettre à jour son propre compte de dépôt direct. Supprimer son propre compte de dépôt direct.Ajouter manuellement son compte de dépôt direct. Afficher, ajouter ou mettre à jour un compte de dépôt direct pour toute personne autre qu’elle.

 

Pour la liste complète des capacités par rôle de sécurité, consultez Gestion de paie Toast : Gérer les rôles de sécurité.

 

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Ajouter un compte de dépôt direct avec Plaid

Plaid est un service tiers qui valide les informations de compte bancaire afin de réduire les erreurs et un remboursement de fonds (ROF) causés par des numéros d’acheminement ou de compte incorrects.

 

Qui peut utiliser Plaid : Tous les employés, gestionnaires et utilisateurs de RH+ peuvent utiliser Plaid pour ajouter ou mettre à jour leur propre compte de dépôt direct.

 

Utilisateurs de RH+ ajoutant un compte de dépôt direct au nom d’un autre employé : Utilisez plutôt le flux de travail de saisie manuelle.

 

  1. En tant qu’employé, allez à Mon profil > Emploi > Mode de paiement.
  2. Sélectionnez Dépôt direct, puis + Ajouter compte bancaire pour commencer la configuration du dépôt direct Plaid.

 

Page Mode de paiement avec Dépôt direct et Ajouter un compte bancaire en surbrillance

 

  1. Complétez l’étape de vérification de l’identité (code à six chiffres).
  2. Dans la fenêtre Plaid, entrez votre numéro de téléphone et sélectionnez Continuer.

 

Saisissez votre numéro de téléphone pour Plaid

 

  1. Trouvez et sélectionnez votre institution bancaire. Utilisez la barre de recherche pour trouver la bonne banque. Plaid vous demandera d’entrer les identifiants de connexion de votre compte bancaire en ligne dans la fenêtre contextuelle Plaid ou dans une fenêtre contextuelle séparée.
    1. Si votre banque n’apparaît pas dans la liste, votre employeur (utilisateur de RH+) peut ajouter manuellement vos informations de dépôt direct. Pour des raisons de sécurité, les employés et les gestionnaires ne peuvent pas entrer manuellement dans les comptes bancaires de dépôt direct.

 

Écran de connexion affiché

 

  1. Plaid répertorie les comptes associés aux informations de connexion que vous avez saisies. Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez utiliser le dépôt direct principal et choisissez Continuer.
    1. Certaines banques utilisent des numéros de compte de substitution — consultez Numéros de compte de substitution (jetonnés) pour plus de détails.

 

Écran de sélection du compte

 

  1. Le message de succès Plaid confirme que votre compte est lié. Sélectionnez Continuer pour enregistrer votre travail.

 

Écran du compte lié avec succès

 

Résultat attendu : Une bannière verte de confirmation apparaît en haut de la page Mode de paiement, et votre compte bancaire enregistré apparaît en bas.

 

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Ajouter un deuxième compte de dépôt direct (dépôt fractionné)

Remarque : Gestion de paie Toast ne permet pas d’avoir plus de deux comptes bancaires de dépôt direct par employé.

 

  1. Accédez à Mon profil > Emploi > Mode de paiement et sélectionnez Ajouter un dépôt fractionné. Si ce bouton n’apparaît pas, vous devez d’abord entrer un compte de dépôt direct principal.
  2. Complétez l’étape de vérification de l’identité (code à six chiffres).
  3. Entrez votre numéro de téléphone dans la fenêtre contextuelle Plaid et sélectionnez Continuer. Si vous ne voyez pas la fenêtre contextuelle Plaid, désactivez votre bloqueur de publicité et réessayez.
  4. Plaid vous envoie un code à six chiffres. Entrez le code dans la fenêtre contextuelle Plaid pour continuer.
    1. Remarque : Il s’agit d’un code émis par Plaid, distinct du code à six chiffres de Gestion de paie Toast à l’étape 2.
  5. Vous verrez maintenant la liste de toutes les banques auxquelles vous vous êtes connecté avec Plaid. Sélectionnez une banque dans cette liste si votre nouveau compte fait partie de cette institution, ou sélectionnez + Ajouter un nouveau compte.

 

Sélectionnez votre banque ou sélectionnez + Ajouter un nouveau compte

 

  1. Entrez vos informations de connexion bancaire (au besoin) et sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser pour votre deuxième compte de dépôt direct.
  2. Avec deux comptes bancaires ajoutés, le bouton Paramètres de dépôt fractionné devient disponible. Sélectionnez-le pour ajuster la part de chaque compte dans vos dépôts.
  3. Sélectionnez le bouton %/$ en haut pour choisir comment vous souhaitez répartir vos dépôts.
  4. Entrez un montant ou un pourcentage.
    1. Si vous choisissez %, les deux champs doivent totaliser 100 %.
    2. Si vous choisissez $, saisissez le montant que vous souhaitez déposer dans le premier compte. Le reste sera déposé dans le deuxième compte. Pour changer l’ordre, sélectionnez et Sans/Suspendre les six points à gauche du nom du compte, puis faites-le glisser au-dessus ou au-dessous de l’autre compte.
  5. Sélectionnez Enregistrer pour finaliser votre travail.

 

Paramètres de dépôt fractionnés avec une surbrillance sur les six points

 

Résultat attendu : Les deux comptes apparaissent sous la page Mode de paiement avec le pourcentage ou le montant fractionné que vous avez configuré.

 

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Ajouter un compte de dépôt direct manuellement (RH+ uniquement, sans paiement anticipé)

Important : L’ajout manuel d’un compte de dépôt direct dans Gestion de paie Toast (sans utiliser Plaid) est offert uniquement aux utilisateurs de RH+, et uniquement lors de l’ajout ou de la mise à jour des informations de compte d’un autre utilisateur. Les utilisateurs de RH+ ne peuvent pas mettre à jour manuellement leur propre compte de dépôt direct; un autre utilisateur de RH+ doit le faire pour eux. L’équipe du service à la clientèle ne peut pas effectuer ce processus au nom d’un restaurant.

 

Utilisez ce flux de travail lorsque la banque de l’employé n’est pas prise en charge par Plaid (par exemple, certaines petites coopératives de crédit, Carillon, Cash App, Venmo ou après un verrouillage de « Trop de tentatives »). Voir Plaid ne répertorie pas ma banque pour la liste complète des scénarios courants.

 

 

  1. En tant qu’utilisateur RH+, accédez au profil de l’employé concerné et sélectionnez Mode de paiement.
  2. Sélectionnez l’option Dépôt direct au besoin. Sélectionnez ensuite + Ajouter compte bancaire.
  3. Vous avez deux options à ce stade. Pour saisir vous-même les informations du compte, sélectionnez Je vais moi-même saisir ses informations bancaires, puis sélectionnez Continuer.
    1. Remarque : L’autre option envoie un courriel à l’employé pour lui demander d’ajouter son propre compte de dépôt direct. Cette option ne fonctionne que pour les employés disposant d’un compte Toast (différent d’un profil). Pour vérifier si un employé possède un compte, connectez-vous à Toast Web, allez à Employés > Gestion des employés > Employés, localisez leur nom et confirmez que la colonne Compte créé affiche une coche.

 

Une fenêtre contextuelle vous demandant si vous souhaitez ajouter des informations de dépôt direct manuellement ou envoyer un courriel à l’employé pour l’inciter à le faire

 

  1. Complétez l’étape de vérification de l’identité (code à six chiffres).
  2. Choisissez Chèques ou Épargne et ajoutez un surnom de compte (à des fins d’identification).
  3. Entrez les numéros d’acheminement et de compte du compte de dépôt direct prévu. Utilisez les informations d’aide sur le côté droit de la page si vous avez besoin d’aide pour localiser ces numéros.
  4. Une date de fin est facultative. S’il y en a un, les dépôts directs n’auront lieu que jusqu’à cette date de fin. Sélectionnez Enregistrer.

 

Résultat attendu : La page Mode de paiement de l’employé affiche le compte de dépôt direct ajouté au bas.

 

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Retirer un compte de dépôt direct

Les employés peuvent supprimer leur propre compte de dépôt direct. Les utilisateurs de RH+ peuvent supprimer le compte de dépôt direct d’un autre utilisateur. Les gestionnaires ne peuvent pas supprimer un compte de dépôt direct pour une personne autre qu’eux-mêmes.

 

  1. Dans le profil d’un employé, sélectionnez l’onglet Mode de paiement .
  2. Sélectionnez l’icône de la corbeille à côté du compte désigné. Confirmez votre choix dans la fenêtre contextuelle en sélectionnant Oui, supprimer le compte.
  3. Complétez l’étape de vérification de l’identité (code à six chiffres).

 

Résultat attendu : Le compte est retiré de la page Mode de paiement. S’il ne reste aucun autre compte de dépôt direct, le mode de paiement de l’employé revient automatiquement au chèque papier.

 

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Vérifier l’historique du compte de dépôt direct

La vérification des comptes de dépôt direct d’un employé peut aider à déterminer pourquoi l’employé n’a pas reçu de paie électronique. Si la paie a été commencée avant l’ajout d’un compte de dépôt direct, le système ne verra pas le compte et l’employé sera payé par chèque papier.

 

  1. En tant qu’employé, allez à Mon profil > Emploi > Mode de paiement. Les gestionnaires et les utilisateurs de RH+ accèdent au profil de l’employé et sélectionnent Mode de paiement.
  2. Sélectionnez Historique vers le bas de la page.
  3. La page Historique répertorie tous les ajouts et modifications apportés aux comptes de dépôt direct de cet employé.
    1. Remarque : Les noms des utilisateurs qui ont apporté des modifications ne sont pas visibles par les clients. Les utilisateurs de RH+ peuvent contacter le service à la clientèle pour identifier l’auteur du changement.

 

Exemple de la page d’historique du dépôt direct

 

Résultat attendu : Vous pouvez consulter la chronologie des ajouts, mises à jour et suppressions pour les comptes de dépôt direct des employés.

 

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Envoyer un courriel Nudge aux employés dont le dépôt direct est manquant

Les utilisateurs de RH+ peuvent envoyer des courriels de rappel automatique aux employés qui n’ont pas saisi d’informations de dépôt direct.

 

  1. Dans Gestion de la paie de Toast, allez dans Paramètres > Paie > Dépôt direct.
  2. Dans la section Employés dont les informations de dépôt direct sont incomplètes de la page, repérez l’employé.
  3. À droite de l’adresse courriel d’un employé, sélectionnez les trois points > Employé du courriel. Cela envoie un courriel automatisé à l’adresse courriel indiquée dans le rapport. Le courriel ne peut pas être personnalisé, mais vous pouvez consulter le modèle en sélectionnant Afficher les détails du courriel en haut de cette section.
  4. Pour envoyer rapidement un courriel à tous les employés visibles dans cette section, cochez la case la plus en haut à gauche de la colonne Nom, puis sélectionnez Envoyer un courriel aux employés sélectionnés. Faites défiler jusqu’au champ Afficher et sélectionnez Tout afficher pour l’envoyer à tous les employés de cette section.
  5. Seuls les employés ayant un compte Toast recevront le courriel automatisé. Pour vérifier si un employé possède un compte, connectez-vous à Toast Web, allez à Employés > Gestion des employés > Employés et cherchez une coche dans la colonne Compte créé.
  6. La colonne Dernier courriel envoyé indique quand le dernier courriel automatisé a été envoyé. Une fois qu’un employé a mis à jour ou ajouté des informations de dépôt direct avec succès, il passe de cette section à la section Dépôt direct terminé ci-dessous.
  7. Dans les trois points, vous verrez également Remplir le dépôt direct manuellement. Cela vous amène à la page Mode de paiement de l’employé pour suivre le flux de travail Ajouter un compte de dépôt direct manuellement.

 

Résultat attendu : La dernière colonne envoyée par courriel se met à jour avec la date actuelle pour les employés que vous avez contactés. Une fois la configuration du dépôt direct terminée, ils passent à la section Dépôt direct terminé.

 

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Dépanner Plaid

Utilisez ces sous-sections pour résoudre les problèmes Plaid les plus courants rencontrés dans les conversations Gestion de paie Toast.

 

Erreur « Aucun compte disponible »

Cette erreur apparaît couramment dans deux scénarios :

  • Plaid n’a pas pu récupérer les comptes ouverts ou connectés après une connexion réussie.
  • L’utilisateur a fermé le compte connecté aux identifiants qu’il a saisis.

 

Écran « Aucun compte disponible » dans Plaid

 

Que faire :

  1. Vérifiez que vous êtes connecté avec les bons identifiants bancaires en ligne.
  2. Si le compte connecté a été fermé, connectez-vous avec les identifiants pour un compte encore ouvert.
  3. Si Plaid ne peut toujours récupérer aucun compte, demandez à un utilisateur RH+ de votre entreprise d’ajouter manuellement vos informations de dépôt direct.

 

Erreur « Trop de tentatives »

Lorsque vous saisissez vos identifiants de compte bancaire en ligne, vous avez droit à trois essais avant que Plaid et votre institution bancaire ne vous verrouillent. Si vous êtes verrouillé, l’écran d’erreur Trop de tentatives s’affichera.

 

Écran « Trop de tentatives » dans Plaid

 

Que faire :

  1. Communiquez avec votre institution financière pour déverrouiller votre compte bancaire en ligne. Vous n’aurez peut-être pas besoin de réinitialiser votre nom d’utilisateur ou mot de passe en ligne — cela dépend des politiques de votre institution.
  2. Si vous ne pouvez pas déverrouiller votre compte, demandez à un utilisateur RH+ de votre entreprise d’ajouter manuellement vos informations de dépôt direct.

 

La fenêtre encastrée ne s’ouvre pas, se charge indéfiniment ou se bloque

Si la fenêtre Plaid ne s’ouvre jamais, reste bloquée sur un écran de chargement ou plante le Numéro d’identification du commerçant (NIC), la cause la plus fréquente est un bloqueur de publicité ou un bloqueur de fenêtres contextuelles qui masque ou interrompt la fenêtre contextuelle Plaid.

 

Que faire :

  1. Désactivez votre bloqueur de publicité et votre bloqueur de fenêtres contextuelles pour le site Gestion de paie Toast.
  2. Réessayez le flux de travail Ajouter un compte de dépôt direct avec Plaid.
  3. Réactivez votre bloqueur de publicité une fois terminé.
  4. Si la fenêtre Plaid ne s’ouvre toujours pas ou se bloque après avoir désactivé le bloqueur de publicité, essayez un autre navigateur pris en charge. Consultez Obtenir de l’aide pour les problèmes liés au navigateur dans Toast Web pour les étapes de dépannage du navigateur.

 

Plaid réussit mais Toast dit qu’il n’a pas pu se connecter

Dans certains cas, Plaid affiche un message de réussite, mais Gestion de paie Toast affiche immédiatement une erreur telle que « nous n’avons pas pu connecter votre compte ».

 

Que faire :

  1. Réessayez une seule fois le flux de travail Ajouter un compte de dépôt direct avec Plaid .
  2. Si l’erreur persiste, demandez à un utilisateur RH+ de votre entreprise d’ajouter manuellement vos informations de dépôt direct en utilisant les numéros d’acheminement et de compte de votre banque.
  3. Si aucune des deux approches ne fonctionne, contactez le service à la clientèle avec une capture d’écran de l’erreur.

 

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Numéros de comptes de substitution (tokenisés) — Chase, US Bank, PNC

Pour aider à protéger leurs membres contre la fraude, certaines institutions financières (y compris, mais sans s’y limiter, Chase Bank, US Bank et PNC Bank) utilisent des numéros de compte de substitution lorsqu’elles fournissent vos informations de compte bancaire à des tiers autorisés tels que Plaid. Ces numéros de compte de substitution ne fonctionnent qu’avec un seul tiers désigné.

 

Lorsqu’elles se lient à Plaid, ces banques renvoient des numéros d’acheminement et de compte jetons ou chiffrés (aussi appelés numéros de compte jetons ou TAN). Ces TAN peuvent être utilisés pour des transactions ACH, mais il ne s’agit pas de vos numéros de compte et d’acheminement réels. Le masque affiché dans Plaid continuera d’être basé sur le numéro de compte réel.

 

Important : Il est probable que vos numéros d’acheminement et de compte sur la page Mode de paiement ne correspondent pas à ceux que vous avez enregistrés auprès de votre banque. Ce n’est pas une erreur — le TAN est ce que Gestion de paie Toast utilise pour déposer vos salaires.

 

Avis de non-responsabilité de Chase/Toast

 

Informations supplémentaires sur les avertissements Chase/Toast

 

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Plaid ne répertorie pas ma banque (carillon, application de paiement en espèces, Venmo, petites banques)

Si votre banque ou institution financière n’apparaît pas dans Plaid (par exemple : Carillon, Application de trésorerie, Venmo ou certaines coopératives de crédit plus petites), vous ne pouvez pas compléter le flux de travail Plaid.

 

Remarque : Les employés et les gestionnaires ne peuvent pas entrer manuellement dans les comptes bancaires de dépôt direct. Pour des raisons de sécurité, seuls les utilisateurs de RH+ peuvent saisir manuellement les numéros d’acheminement et de compte, et uniquement au nom d’un autre utilisateur. L’équipe du service à la clientèle ne peut pas saisir ces informations au nom d’un restaurant.

 

Que faire :

  1. Contactez un utilisateur RH+ de votre entreprise (généralement le propriétaire ou un autre contact RH). Fournissez-leur vos numéros d’acheminement et de compte pour le compte que vous souhaitez utiliser pour le dépôt direct.
  2. L’utilisateur de RH+ suit le flux de travail Ajouter un compte de dépôt direct manuellement (RH+ uniquement, sans paiement) en votre nom.
  3. Si vous êtes propriétaire ou seul utilisateur de RH+ dans votre entreprise, un autre utilisateur de RH+ (comme votre partenaire commercial) doit saisir votre compte de dépôt direct pour vous, puisque les utilisateurs de RH+ ne peuvent pas mettre à jour manuellement leurs propres informations de dépôt direct.

 

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Avant de contacter le service à la clientèle

Si vous avez résolu le problème ci-dessus et que le problème persiste, rassemblez ce qui suit avant de commencer un clavardage avec le service à la clientèle. Cela raccourcit la remise et empêche un aller-retour.

 

  • Votre rôle en matière de sécurité (employé, gestionnaire ou RH+)
  • Quel flux de travail vous essayiez de compléter : ajout, mise à jour, suppression, dépôt fractionné ou saisie manuelle
  • La banque ou l’institution financière que vous essayez de connecter (surtout si c’est Chase, US Bank, PNC, Carillon, Cash App ou Venmo)
  • Le message d’erreur exact que vous avez vu — une capture d’écran est préférable
  • Le numéro de téléphone enregistré dans votre compte Toast (seulement si le code à six chiffres est en cause)
  • Le nom et l’adresse courriel de l’employé concerné (si vous êtes un utilisateur RH+ qui effectue des dépannages au nom d’une autre personne)
  • Si la paie a déjà été ouverte pour le cycle en cours

 

Pour démarrer un clavardage, sélectionnez le point de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page Gestion de paie Toast.

 

Important : Les représentants de Toast ne vous demanderont jamais le code de vérification à six chiffres que la Gestion de paie Toast vous envoie par SMS. Ne fournissez ce code à personne, y compris au service à la clientèle.

 

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Foire aux questions

Puis-je ajouter le dépôt direct sans utiliser Plaid?

Vous pouvez ajouter le dépôt direct sans Plaid uniquement si vous êtes un utilisateur RH+ et ajoutez le compte au nom d’un autre utilisateur. Les employés et les gestionnaires ne peuvent pas entrer manuellement les numéros d’acheminement et de compte pour aucun utilisateur (y compris eux-mêmes). Pour des raisons de sécurité, Plaid est le seul chemin d’accès. Les utilisateurs de RH+ ne peuvent pas non plus saisir manuellement leurs propres informations de dépôt direct; un autre utilisateur de RH+ doit le faire pour eux. Voir Ajouter un compte de dépôt direct manuellement (RH+ uniquement, sans paiement en espèces).

 

Aussi demandé comme :

  • Comment contourner Plaid?
  • Comment ajouter le dépôt direct manuellement?
  • Puis-je entrer mes numéros d’acheminement et de compte manuellement?

 

Pourquoi mes numéros d’acheminement et de compte ne correspondent-ils pas à ce que ma banque indique?

Vos numéros d’acheminement et de compte peuvent ne pas correspondre à ceux que vous avez enregistrés, car certaines banques — souvent Chase, US Bank et PNC — fournissent des numéros de compte « de substitution » jetons à Plaid pour la prévention de la fraude. Les numéros jetons fonctionnent pour le dépôt direct, mais diffèrent des numéros imprimés sur vos chèques ou affichés dans votre application bancaire. Voir Numéros de compte de remplacement (jetonnés).

 

Aussi demandé comme :

  • Le numéro de compte dans Toast ne correspond pas à mon relevé bancaire?

 

Puis-je ajouter le dépôt direct dans l’application MyToast?

Non. Les comptes de dépôt direct ne peuvent être ajoutés que dans Gestion de paie Toast sur le Web. L’option Mettre à jour les détails de paiement de l’application MyToast vous redirigera vers Gestion de paie Toast pour effectuer l’action. Consultez l’application MyToast : Payez plus cher sur les capacités de l’application.

 

Aussi demandé comme :

  • Comment ajouter le dépôt direct dans l’application?

 

Comment passer du chèque papier au dépôt direct?

Pour passer du chèque papier au dépôt direct, allez dans Mon profil > Emploi > Mode de paiement dans Gestion de paie Toast, sélectionnez la vignette Dépôt direct et suivez le flux de travail Ajouter un compte de dépôt direct avec Plaid. Le système ne changera pas votre mode de paiement tant que vous n’aurez pas terminé la configuration du compte bancaire.

 

Pourquoi Gestion de paie Toast me demande-t-il de connecter ma banque à Plaid?

En 2026, Plaid est le principal moyen par lequel les employés et les gestionnaires ajoutent ou mettent à jour des comptes de dépôt direct. Plaid valide le compte bancaire en temps réel, ce qui réduit les risques de Remboursement des Fonds causés par des erreurs d’acheminement ou de numéro de compte. Si votre banque n’apparaît pas dans la liste de Plaid, consultez Plaid n’y apparaît pas.

 

Aussi demandé comme :

  • Pourquoi on m’invite à connecter ma banque?

 

Mon gestionnaire peut-il ajouter le dépôt direct pour moi?

Non. Les gestionnaires ne peuvent ajouter, mettre à jour ou supprimer leur propre compte de dépôt direct que via Plaid. Pour qu’un compte de dépôt direct soit ajouté en votre nom, demandez à un utilisateur RH+ de votre entreprise — généralement le propriétaire ou le contact RH — de suivre la procédure « Ajouter un compte de dépôt direct ».

 

Comment supprimer le compte de dépôt direct d’un employé licencié?

Pour supprimer le compte de dépôt direct d’un employé licencié, un utilisateur RH+ navigue vers son profil, sélectionne Mode de paiement, sélectionne l’icône de la corbeille à côté du compte désigné et confirme en sélectionnant Oui, supprimer le compte. La suppression déclenche une étape de vérification de l’identité. Voir Supprimer un compte de dépôt direct.

 

Si je n’utilise pas Gestion de paie Toast, comment puis-je configurer ou ajouter des comptes de dépôt direct pour mes employés?

La version autonome de Toast ne propose pas d’options permettant à vos employés de recevoir leur salaire par chèques de paie, dépôt direct ou carte de paiement Toast. Pour payer vos employés par l’entremise de Toast, vous devrez acheter Gestion de paie Toast. Pour les restaurants à l’extérieur des États-Unis, Gestion de paie Toast n’est pas disponible pour le moment.

 

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Articles connexes

 

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