Commerce électronique Toast : Limiter les articles pouvant être expédiés

Dernière mise à jour : 28 sept. 2026, 11 h 16

Excluez des articles ou des catégories spécifiques de l'expédition dans Toast eCommerce afin que les clients puissent uniquement passer des commandes d'expédition pour les articles que vous pouvez réellement expédier.

Le commerce électronique Toast est actuellement offert en version limitée à certains clients. Revenez bientôt pour des mises à jour !

 

Dans cet article :

 

Avant de commencer

S'applique à : Commerce électronique Toast

 

Autorisations requises :

  • 6.9 Configuration des sites Web

 

Ce que vous accomplirez : Votre boutique accepte les commandes d'expédition uniquement pour les articles que vous pouvez expédier, et les clients sont arrêtés à la caisse avant de commander un article qui ne peut pas être expédié.

 

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Exclure une catégorie de l'expédition

Commencez par les catégories lorsqu'un groupe entier d'articles ne peut pas être expédié, comme une catégorie Aliments surgelés ou Boulangerie. C'est plus rapide que de sélectionner les articles un par un.

 

  1. Dans l'administration de votre site de commerce électronique Toast, accédez à vos paramètres d'expédition.
  2. Localisez le panneau Disponibilité des articles.
  3. Trouvez la catégorie que vous souhaitez exclure de l'expédition.
  4. Désactivez l'expédition pour cette catégorie. Chaque article de la catégorie est exclu de l'expédition.
  5. Sélectionnez Enregistrer.

 

Résultat attendu : La catégorie est indiquée comme exclue de l'expédition et ses articles ne peuvent plus être commandés pour l'expédition.

 

Remarque : Les modifications apportées au menu sont transmises à votre boutique en ligne par une publication. Si votre modification n'est pas reflétée dans votre boutique, confirmez que vous avez publié.

 

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Exclure des articles individuels de l'expédition

Utilisez des articles individuels lorsqu'une partie seulement d'une catégorie ne peut pas être expédiée, ou lorsque vous avez besoin d'une exception au sein d'une catégorie qui est autrement expédiable.

  1. Dans l'administration de votre site de commerce électronique Toast, accédez à vos paramètres d'expédition.
  2. Localisez le panneau Disponibilité des articles.
  3. Recherchez l'article que vous souhaitez exclure de l'expédition.
  4. Sélectionnez l'article pour l'exclure de l'expédition.
  5. Répétez l'opération pour tout autre article qui ne peut pas être expédié.
  6. Sélectionnez Enregistrer.

 

Résultat attendu : Chaque article que vous avez sélectionné est indiqué comme exclu de l'expédition, et les clients ne peuvent pas passer une commande d'expédition qui l'inclut.

 

Remarque : Les modifications apportées au menu sont transmises à votre boutique en ligne par une publication. Si votre modification n'est pas reflétée dans votre boutique, confirmez que vous avez publié.

 

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Ce que les clients voient lorsqu'un article ne peut pas être expédié

Les articles exclus apparaissent toujours dans votre boutique et demeurent disponibles pour vos autres modes de traitement des commandes, comme le ramassage. La restriction est appliquée lorsqu'un client tente de passer à la caisse pour une expédition.

  • Un client peut ajouter un article exclu à son panier.
  • Lorsque l'expédition est sélectionnée, le client voit le message « Certains articles de votre panier ne sont pas disponibles pour l'expédition. »
  • La commande est bloquée jusqu'à ce que le client retire l'article exclu ou opte pour le ramassage.

 

Comme la commande est bloquée avant d'être passée, vous n'avez pas à annuler ni à rembourser une commande pour un article que vous ne pouvez pas expédier.

 

Remarque : Pour gérer les attentes plus tôt, ajoutez une ligne telle que « Disponible pour ramassage seulement » à la description de l'article. Les clients la voient alors avant d'ajouter l'article à leur panier, plutôt qu'au moment de passer à la caisse.

 

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Limitations

  • Votre boutique doit avoir au moins un mode de traitement des commandes actif. Vous ne pouvez pas désactiver tous les modes de traitement des commandes pour la boutique. Si vous souhaitez que votre boutique propose uniquement le ramassage, excluez plutôt vos articles de l'expédition.
  • La disponibilité pour l'expédition est distincte de la visibilité en boutique. Exclure un article de l'expédition ne le retire pas de votre boutique. L'affichage d'un article dans votre boutique est contrôlé par la visibilité du menu, qui est définie au niveau du menu. Pour en savoir plus, consultez Gérer vos paramètres de visibilité de menu.
  • L'alcool est contrôlé séparément. L'expédition d'alcool possède ses propres paramètres, notamment la restriction de l'expédition par État. Ne vous fiez pas à la disponibilité des articles pour gérer l'expédition d'alcool. Si vous souhaitez désactiver l'expédition d'alcool ou ajuster les États où l'expédition est autorisée, vous pouvez le faire en accédant à eCommerce > Paramètres d'expédition > Restrictions d'expédition et en ajustant vos paramètres Autoriser l'expédition d'alcool au besoin.
  • Les tarifs d'expédition dépendent du poids et des dimensions des articles. Les articles que vous autorisez à l'expédition doivent avoir leur poids et leurs dimensions saisis dans Toast Web afin que les tarifs d'expédition puissent être calculés.

 

Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.

 

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