Impossible de passer d’un emplacement à l’autre

Dernière mise à jour : 1 juill. 2026, 16 h 40

Question

  • Pourquoi ne puis-je pas changer d’emplacement sur mon appareil?
  • Comment activer le changement d’emplacement pour les employés?
  • Un de mes employés ne peut pas se connecter à l’un de nos restaurants - que dois-je faire pour corriger cela?

Réponse

Ce processus sera bientôt mis à jour. Si votre expérience ne correspond pas aux informations contenues dans cet article, visitez Mises à jour des autorisations des employés et des postes dans Toast Web.

 

Si un employé ayant accès à plusieurs restaurants ne peut pas passer d’un emplacement à l’autre sur son appareil, procédez comme suit :

 

  1. Connectez-vous à Toast Web et allez à Employés > Gestion des employés > Employés.
  2. À partir de la page Employés, utilisez la barre de recherche pour rechercher le profil de l’employé.
    1. Remarque : Pour passer d’un emplacement à l’autre sur un TPV, un utilisateur doit disposer d’une adresse courriel et d’un mot de passe valides pour se connecter à l’application TPV Toast. Référez-vous à la colonne Compte créé pour vérifier s’ils disposent de ces informations.
  3. S’il a déjà un compte, passez à l’étape no 3.
  4. S’il n’a pas de compte existant, envoyez-lui une invitation pour en créer un en sélectionnant son profil. Sélectionnez les trois points (menu de débordement) à droite et choisissezInviter à créer un compte. Une fois terminé, l’employé recevra un courriel lui demandant de configurer son compte. Demandez à votre employé de terminer les étapes de configuration.
  5. Dans la colonne Actions, sélectionnez l’outil Modifier le crayon. Vérifiez leurs autorisations et assurez-vous qu’ils ont accès à des emplacements spécifiques auxquels vous souhaitez leur accorder l’accès.
  6. Pour accorder à un employé l’accès à un emplacement spécifique, sélectionnez Accès au restaurant dans la barre supérieure à côté de Postes et autorisations.
  7. Ensuite, cochez les emplacements spécifiques auxquels ils doivent avoir accès. Cela en fera un employé de l’emplacement et lui permettra de passer d’un emplacement à l’autre à partir d’un appareil.
  8. Une fois terminé, demandez à votre employé d’essayer de se connecter à un autre emplacement de restaurant en suivant les étapes suivantes : Passer d’un emplacement à l’autre.