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Impossible de passer d’un emplacement à l’autre
Dernière mise à jour : 7 août 2026, 17 h 05
Question
Pourquoi ne puis-je pas changer d’emplacement sur mon appareil?
Comment activer le changement d’emplacement pour les employés?
Un de mes employés ne peut pas se connecter à l’un de nos restaurants - que dois-je faire pour corriger cela?
Réponse
Si un employé ayant accès à plusieurs restaurants ne peut pas passer d’un emplacement à l’autre sur son appareil, procédez comme suit :
Connectez-vous à Toast Web et allez à Employés > Gestion des employés > Employés.
Utilisez la barre de recherche pour rechercher le profil de l’employé.
Pour passer d’un emplacement à l’autre sur un appareil TPV, un utilisateur doit disposer d’une adresse courriel et d’un mot de passe valides pour se connecter à l’application TPV Toast. Référez-vous à la colonne Compte créé pour vérifier s’il dispose de ces informations.
S’il a déjà un compte, passez à l’étape suivante. S’il n’a pas de compte existant, envoyez-lui une invitation pour en créer un en sélectionnant son profil. Sélectionnez les trois points (menu de débordement) à droite et choisissezInviter à créer un compte. Une fois terminé, l’employé recevra un courriel lui demandant de configurer son compte. Demandez à votre employé de terminer les étapes de configuration.
Sélectionnez maintenant le crayon de modification et naviguez jusqu’à l’onglet Accès à l’emplacement.
Sélectionnez le menu déroulant Gérer l’accès et assurez-vous qu’ils ont une coche pour le ou les emplacements spécifiques. Si vous devez accorder l’accès à un autre emplacement, ajoutez-y une coche et sélectionnez Sélectionner un ou plusieurs emplacements. Cela en fera un employé de l’emplacement et lui permettra de passer d’un emplacement à l’autre à partir d’un appareil.
Enregistrer et publier. Une fois terminé, demandez à votre employé d’essayer de se connecter à un autre emplacement de restaurant en suivant les étapes suivantes : Passer d’un emplacement à l’autre.