Obtenez de l'aide avec votre lecteur de carte à bande magnétique

Dans cet article :

• Un seul lecteur de carte est-il connecté au terminal ?
• L'application Toast POS utilise-t-elle la connexion USB ?
• Les têtes de lecture sont-elles obstruées ?

Si un lecteur de bande magnétique (MSR) ne détecte pas les glissements, vous pouvez essayer ces étapes de dépannage pour résoudre le problème. 

Un seul lecteur de carte est-il connecté au terminal ?

À moins que vous n'ayez une configuration à double écran sur votre terminal (communément appelée affichage orienté client ou Toast Flex pour Guest), vous ne pouvez utiliser qu'un lecteur de carte par appareil à la fois. Pour en savoir plus sur les configurations à double lecteur de carte, consultez l'article .


 

L'application Toast POS utilise-t-elle la connexion USB ?

Lorsque le MSR est connecté à un appareil, l'application Toast POS peut nécessiter une configuration explicite pour utiliser la connexion USB. Pour réinitialiser l'application afin qu'elle utilise USB par défaut, suivez ces étapes :
 

1. Depuis l'écran d'accueil de l'appareil Android, ouvrez Paramètres puis ouvrez Applications. 
2. Sélectionnez Toast POS puis sélectionnez Effacer les valeurs par défaut. 
3. Rouvrez l'application Toast POS.
4. Lorsque vous êtes invité à utiliser USB par défaut, sélectionnez Oui. 
5. Si le terminal ne détecte toujours pas que le lecteur de carte est connecté :
   • Quittez l'application en allant dans Paramètres, puis Applications, puis Toast POS, et sélectionnez Forcer l'arrêt sur cette page. 
   • Rouvrez l'application Toast et, si vous êtes invité à utiliser USB par défaut, sélectionnez Oui. 
   • Dans le cas où les étapes ci-dessus échouent, vous devrez peut-être redémarrer le terminal lui-même ou déconnecter et reconnecter physiquement le lecteur de carte pour rafraîchir la connexion USB.

Les têtes de balayage sont-elles obstruées?

Assurez-vous que le capteur est dégagé en faisant passer une carte de nettoyage à travers le lecteur. 

Si vous rencontrez un problème où votre lecteur de carte assigné ne lit pas les données de la carte comme prévu, cela peut être résolu par un simple nettoyage. Vous pouvez acheter une carte de nettoyage (comme (lien externe)) pour aider à la performance quotidienne. 

Si vous avez d'autres problèmes après que l'appareil soit complètement chargé et correctement appairé, contactez l'équipe du service client de Toast via Toast Central. 

Vous n'êtes pas sûr de quel lecteur de carte vous avez ? Consultez l'article : .