Obtenir de l’aide pour votre lecteur de cartes à bande magnétique

Dans cet article :

• Un seul lecteur de cartes est-il connecté au terminal?
• L’application TPV Toast utilise-t-elle la connexion USB?
• Les têtes de bande magnétique sont obstruées?

Si un lecteur de bandes magnétiques (MSR) n’enregistre pas les bandes magnétiques, vous pouvez suivre ces étapes de dépannage pour résoudre le problème. 

Un seul lecteur de cartes est-il connecté au terminal?

À moins que votre terminal ne soit équipé d ' un système d ' affichage à double écran (communément appelé écran d ' affichage client ou Toast Flex for Guest), vous ne pouvez utiliser qu ' un seul lecteur de cartes à la fois. Pour en savoir plus sur les configurations du lecteur de cartes double, consultez l’article Paiement invité et fonctionnalité du lecteur de cartes double avec Toast TapTM.

Retour vers le haut
 

L’application TPV Toast utilise-t-elle la connexion USB?

Lorsque le MSR est connecté à un appareil, l’application TPV Toast pourrait devoir être configurée explicitement pour utiliser la connexion USB. Pour réinitialiser l’application afin qu’elle utilise l’USB par défaut, procédez comme suit :
 

1. À partir de l’écran d’accueil de l’appareil Android, ouvrez Paramètres, puis ouvrez Applications. 
2. Sélectionnez TPV Toast, puis sélectionnez Effacer les valeurs par défaut. 
3. Rouvrir l’application TPV Toast.
4. Lorsque vous êtes invité à utiliser l’USB par défaut, sélectionnez Oui. 
5. Si le terminal n’enregistre toujours pas que le lecteur de cartes est connecté :
   • Quittez l’application en allant dans Paramètres, puis Applications, puis TPV Toast, et en sélectionnant Forcer l’arrêt sur cette page. 
   • Rouvrez l’application Toast et, si vous y êtes invité par défaut, sélectionnez Oui. 
   • En cas d’échec des étapes ci-dessus, vous devrez peut-être redémarrer le terminal lui-même ou déconnecter physiquement et reconnecter le lecteur de cartes pour rafraîchir la connexion USB.

Retour vers le haut
 

Les têtes de bande magnétique sont obstruées?

Assurez-vous que le capteur est clair en passant une carte de nettoyage à bande magnétique dans le lecteur. 

Si vous rencontrez un problème où votre lecteur de cartes affecté ne lira pas les données de la carte comme prévu, cela peut être résolu par un simple nettoyage. Vous pouvez acheter une carte de nettoyage (comme celle-ci (lien externe)) pour vous aider à améliorer votre performance quotidienne. 

Si vous rencontrez d’autres problèmes après que l’appareil soit complètement chargé et correctement appairé, contactez l’équipe du service à la clientèle de Toast via le Centre de soutien. 

Vous ne savez pas quel lecteur de cartes vous possédez? Consultez l’article : Identifiez votre type de lecteur de cartes.

Retour vers le haut