Aperçu des calendriers de dépôt

Dans cet article :

• Territoires applicables
• Règles de délai des dépôts
• Before 21:30 p.m. Horaire ET
• Après 21 h 30. Horaire ET
• Compréhension de 4 h du matin Lot
• Par lots manuels
• Congés bancaires fédéraux américains
• Impact des jours fériés sur les dépôts
• Pourquoi les dépôts sont rejetés
• Avant de contacter le service à la clientèle
• Articles connexes

Territoires applicables

Cet article s’applique uniquement aux entreprises basées aux États-Unis. Si votre entreprise est située en Australie, au Canada, en Irlande ou au Royaume-Uni, consultez Calendrier des dépôts pour les restaurants en Australie, en Irlande, au Canada et au Royaume-Uni.

Pour référence :

• Cet article traite du moment du dépôt par lot par carte de crédit
• S’applique à tous les utilisateurs de Toast Web aux États-Unis
• Ne couvre pas le dépôt instantané (une option de dépôt plus rapide distincte)

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Règles de délai des dépôts

Les lots de cartes de crédit sont des dépôts de vos transactions par carte de paiement traités dans votre compte bancaire. Le délai dépend du moment où vous créez (lotissez) vos transactions :

• Si le lot est créé avant 21 h 30. ET: Le dépôt arrive le jour ouvrable suivant
• Si le lot est créé après 21 h 30. HE (ou lot automatique à 4 h, heure locale) : Le dépôt arrive deux jours ouvrables plus tard

Les heures de service de la plupart des entreprises s’étendent après 21 h 30. HE, ce qui signifie que les dépôts prennent généralement deux jours ouvrables au lieu d’un. Si vous voulez des dépôts plus rapides, consultez Commencer avec dépôt instantané .

Remarque : Les premiers dépôts ou les comptes bancaires nouvellement liés peuvent connaître de légers retards.

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Avant 21 h 30 Horaire ET

Si vous regroupez vos ventes par carte de crédit avant 21 h 30. HE, votre dépôt suit ce calendrier :

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Après 21 h 30. Horaire ET

Si vous faites des lots après 21 h 30. HE, ou utilisez le lot automatique qui s’exécute à 4 h, heure locale, votre dépôt suit ce calendrier :

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Compréhension de 4 h du matin. Lot

Toast saisit automatiquement un lot chaque jour à 4 h du matin dans le fuseau horaire local de votre entreprise. Ceci est différent de la limite de 21 h 30, qui est toujours à HE. Ce lot automatique :

• Traite toutes les additions ouvertes mais payées (additions payées par le client mais que l’entreprise n’a pas fermées manuellement)
• Suit l’article « Après 21 h 30. Horaire HE » (deux jours ouvrables pour déposer)
• Peut être ajusté par le service à la clientèle si nécessaire

Les heures de diffusion par lots ne peuvent avoir lieu qu’entre midi et midi dans le fuseau horaire local de votre entreprise. Contactez le service à la clientèle si vous devez modifier votre horaire de lot.

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Lots manuels

Vous pouvez créer un lot manuel à tout moment en sélectionnant Saisir pendant le jour de clôture dans Toast Web. Lots manuels créés après 21 h 30 HE suivez l’horaire de deux jours ouvrables. Bien que les transactions soient traitées selon le calendrier des dépôts, nous ne pouvons pas garantir l’heure exacte à laquelle votre banque créditera votre compte. Communiquez avec votre banque pour des questions sur les délais propres à la banque.

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Congés bancaires fédéraux américains

La Réserve fédérale américaine observe 11 jours fériés bancaires par an. Ces jours fériés peuvent retarder vos dépôts. Utilisez ce tableau pour planifier les retards de dépôt :

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Impact des jours fériés sur les dépôts

Si un jour férié bancaire fédéral tombe le jour de votre dépôt prévu, votre dépôt est retardé d’un jour.

Exemple : Si vous recevez habituellement des dépôts le vendredi, mais que le vendredi est le jour de l’indépendance (un jour férié fédéral), votre dépôt arrivera plutôt le lundi.

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Pourquoi les dépôts sont rejetés

Les dépôts sont parfois rejetés par votre banque. Voici les raisons les plus courantes et ce qu’il faut faire :

Le compte bancaire est fermé ou bloqué : Votre banque a rejeté le dépôt parce que le compte n’est plus actif. Contactez directement votre banque pour rouvrir ou débloquer le compte, puis contactez le service à la clientèle pour traiter de nouveau le dépôt.

La modification du compte bancaire est incomplète : Si vous avez récemment lié un nouveau compte bancaire, la configuration pourrait ne pas être terminée. Vérifiez s’il y a des messages en attente de la part de la Équipe des opérations du compte. La dernière étape consiste à fournir un chèque annulé. Complétez cette étape, le compte sera actif pour les dépôts.

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Avant de contacter le service à la clientèle

Si votre dépôt est retardé ou manquant, rassemblez ces informations avant de contacter le service à la clientèle :

• Le montant de votre dépôt et la date à laquelle vous l’avez groupé
• La date de dépôt prévue (selon le calendrier ci-dessus)
• Capture d’écran du lot dans Toast Web (si disponible)
• Votre dernière date de dépôt réussie
• Tout message d’erreur que vous avez reçu
• Votre ID de trace (le service à la clientèle peut le fournir à votre banque)

Si vous soupçonnez un problème bancaire, communiquez directement avec votre banque avec l’identifiant de trace. Si le problème vient de Toast, le service à la clientèle peut vous aider.

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Articles connexes

• Comparez les dépôts et les ventes par carte de crédit
• Obtenez de l’aide pour les dépôts par carte de crédit manquants ou retardés
• Commencez le dépôt instantané

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