Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte Sling?

Réviser les problèmes courants de connexion
Consultez les conseils de dépannage généraux

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Sling, plusieurs scénarios courants peuvent en être la cause. Ce guide décrit ces scénarios et comment les résoudre.

Réviser les problèmes de connexion courants

Les problèmes de connexion concernent généralement le statut du compte, la configuration de l’invitation, la vérification du courriel ou l’accès à l’intégration. Consultez les sections ci-dessous pour identifier et résoudre votre problème.

Retour vers le haut

Résoudre la désactivation du profil

Votre profil a peut-être été désactivé par un gestionnaire ou un administrateur. Lorsqu’un profil est désactivé, vous ne pourrez plus vous connecter à Sling ni accéder aux horaires de l’équipe.

Contactez votre gestionnaire ou employeur
Demandez-leur de réactiver votre profil existant ou d’en créer un nouveau à l’aide de votre adresse courriel
Une fois réactivé, vous devriez pouvoir vous reconnecter

Retour vers le haut

Résoudre les problèmes d’invitation

Les nouveaux utilisateurs doivent recevoir une invitation de l’administrateur Sling de leur organisation pour accéder au compte. Sans invitation, vous ne pouvez pas vous connecter ni créer de compte.

Contactez votre employeur et demandez-lui de vous envoyer une invitation.
Après avoir reçu le courriel, suivez les instructions pour vérifier votre compte et définir votre mot de passe.
Si le courriel n’est pas visible, vérifiez votre dossier de pourriel ou courrier indésirable.

Retour vers le haut

Résoudre les problèmes de vérification des courriels

Si vous êtes invité à vérifier votre adresse courriel mais que vous n’avez pas reçu de lien de vérification, la configuration de votre compte pourrait être incomplète.

Confirmez que votre employeur a envoyé la bonne invitation.
Suivez les étapes de vérification incluses dans le courriel d’invitation pour activer votre compte.
Vérifiez votre dossier de pourriel ou courrier indésirable au besoin.

Retour vers le haut

Résoudre les problèmes d’accès à l’équipe

Si vous recevez un message indiquant que vous ne faites pas partie d’une équipe, il se peut que votre profil ne soit pas lié à votre organisation.

Confirmez auprès de votre employeur que votre profil a été ajouté au compte Sling de l’entreprise.
Si nécessaire, demandez une nouvelle invitation pour adhérer.

Retour vers le haut

Résoudre l’accès après avoir quitté un emploi

Si vous ne pouvez pas vous connecter après avoir quitté un emploi, il se peut que votre employeur précédent ait désactivé votre profil.

Si vous vous êtes réinscrit ou croyez qu’il s’agit d’une erreur, contactez votre employeur et demandez la réactivation ou la création d’un nouveau profil à l’aide de votre courriel.

Retour vers le haut

Résoudre les problèmes de réinitialisation du mot de passe

Si vous réinitialisez votre mot de passe mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, votre profil pourrait être inactif.

Contactez votre gestionnaire ou administrateur pour vérifier le statut de votre compte.
Si votre profil a été désactivé, demandez sa réactivation.

Retour vers le haut

Résoudre les problèmes d’intégration Toast

Si vous accédez à Sling via Toast, notez qu’une invitation MyToast n’accorde pas automatiquement l’accès à Sling.

Assurez-vous que votre employeur vous a envoyé une invitation spécifique à Sling.
Acceptez l’invitation à accéder à l’espace de travail intégré.

Retour vers le haut

Examiner les conseils de dépannage généraux

Vérifiez que vous utilisez la bonne combinaison de courriel et de mot de passe.
Sélectionnez Mot de passe oublié sur l’écran de connexion au besoin.
Assurez-vous que votre application mobile ou votre navigateur Sling est à jour.
Installez l’application mobile Sling si vous accédez depuis un appareil mobile.

Retour vers le haut