Dupliquer les profils des employés dans Toast Web

Dernière mise à jour : 30 avr. 2026, 11 h 22

Question

  • J’ai un employé dans Toast Web qui n’a ni quarts, ni pourboires, ni entrées d’heures, mais je sais qu’il a travaillé et pointé son arrivée. Je vois leurs quarts dans Gestion de paie Toast. Que se passe-t-il?
  • Mon employé reçoit une erreur « Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect » lorsqu’il se connecte, mais je sais qu’il y a accès, alors pourquoi cette erreur?

Réponse

Utilisateurs de Gestion de paie Toast : Les profils en double dans Toast Web sont généralement causés par l’ajout d’un employé dans Toast Web d’abord et par son embauche dans Gestion de paie Toast ensuite. N’oubliez pas que lorsqu’un employé est embauché dans Gestion de paie Toast, un profil Toast Web sera automatiquement créé et associé. Vous devriez donc éviter de l’ajouter séparément dans Gestion de paie Toast Web.

 

Cet employé a très probablement des profils en double dans Toast Web. On n’aura souvent aucune entrée d’heures associée, mais cela peut varier. Les profils en double peuvent également entraîner l’erreur « Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect ». D’autres symptômes d’un profil en double incluent des rôles professionnels manquants ou un accès manqué dans Toast Web. Remarque : Si vous essayez d’ajouter une personne dans Toast Web ou d’embaucher une personne dans Gestion de paie Toast, vous pourriez recevoir un avertissement indiquant que vous êtes sur le point de créer un profil en double. Si tel est le cas, visitez Gestion de paie Toast : Détection de profil en double dans Toast.

 

Pour corriger cette erreur :

  1. Demandez à l’employé quel code d’accès au TPV (code d’accès ou numéro NIP) il utilise pour pointer.
  2. Connectez-vous maintenant à Toast Web et allez à Employés > Gestion des employés > Employés.
  3. Utilisez la barre de recherche pour trouver cet employé et tous les profils qu’il possède sous son nom.
    1. Si votre recherche initiale n’affiche aucun profil correspondant, passez à l’onglet Archivé et répétez votre recherche. Si vous trouvez un profil ici, cet employé est probablement associé au profil archivé. Cependant, ils doivent utiliser un profil Web Toast actif pour accéder à un appareil TPV Toast. Utilisez donc le code d’accès au TPV et tout autre nom ou orthographe pour localiser ce profil dans l’onglet Active. Une fois que vous l’avez, revenez à la page Mappage des employés dans Gestion de paie Toast (accédez à Paramètres > Toast > Employés) et remappez-les vers ce profil actif qui contient leurs entrées d’heures et leurs informations de pourboires.
  4. Pour chaque profil, sélectionnez l’icône du crayon et naviguez jusqu’à l’onglet Profil pour afficher le code d’accès au TPV qui lui est attribué.
  5. Conservez le profil avec le code d’accès au TPV que l’employé utilise. C’est ici que sont stockées tous leurs pourboires et données d’entrée d’heures.
  6. Archivez tout profil en double (profil ne contenant pas le code d’accès au TPV que l’employé utilise pour pointer son arrivée).
  7. Pour les utilisateurs de Gestion de paie Toast, il est fortement recommandé de revenir dans Gestion de paie Toast et de vérifier que cet employé est toujours mappé. Ignorer cette étape pourrait faire en sorte que les données relatives à leurs pourboires et à leurs heures d’entrée n’apparaissent pas automatiquement sur les cycles de paie comme prévu.