Profils d'employés en double dans Toast Web

• J'ai un employé dans Toast Web qui n'a pas de quarts, de pourboires ou d'entrées de temps, mais je sais qu'il a travaillé et pointé. Je vois leurs quarts dans Toast Payroll. Que se passe-t-il ?
• Mon employé reçoit une erreur "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect" lorsqu'il se connecte, mais je sais qu'il a accès, alors pourquoi cette erreur ?

Cet employé a très probablement des profils en double dans Toast Web. L'un d'eux n'a souvent aucune entrée de temps qui y est attachée, mais cela peut varier. Les profils en double peuvent également provoquer une erreur "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect" pour un utilisateur. D'autres symptômes d'un profil en double incluent des rôles de travail manquants ou une visibilité manquante dans Toast Web.

Pour corriger cette erreur :

1. Demandez à l'employé quel code d'accès POS (code d'accès ou numéro PIN) il utilise pour pointer.
2. Connectez-vous maintenant à Toast Web et accédez à Employés > Gestion des employés > Employés.
3. Utilisez la barre de recherche pour trouver cet employé et tous les profils qu'il a sous son nom.
   1. Si votre recherche initiale ne renvoie aucun profil correspondant, passez à l'onglet Archivé et répétez votre recherche. Si vous trouvez un profil ici, cet employé est probablement mappé au profil archivé. Cependant, ils doivent utiliser un profil Toast Web actif pour accéder à un appareil Toast POS. Utilisez donc le code d'accès POS et tous les noms ou orthographes alternatifs pour localiser ce profil dans l'onglet Actif. Une fois que vous l'avez, revenez à la dans Toast Payroll (naviguez vers Paramètres > Toast > Employés) et remappez-les à ce profil actif qui contient leurs entrées de temps et informations sur les pourboires.
4. Pour chaque profil, sélectionnez l'icône de crayon et naviguez vers l'onglet Profil pour voir le code d'accès POS qui lui est attribué.
5. Conservez le profil avec le code d'accès POS que l'employé utilise. C'est ici que toutes leurs données de pourboires et d'entrées de temps sont stockées.
6. Archivez tous les profils en double (profils qui ne contiennent pas le code d'accès POS que l'employé utilise pour pointer).
7. Pour les utilisateurs de Toast Payroll, il est fortement recommandé de revenir à Toast Payroll et de vérifier que cet employé est toujours . Ignorer cette étape fera en sorte que leurs données de pourboires et d'entrées de temps n'apparaissent pas automatiquement lors des cycles de paie.