Connectez-vous à Toast : Mettre à jour votre compte

Dans cet article :

• Avant de commencer
• Correction rapide
• Mettre à jour votre propre courriel ou mot de passe dans Toast Web
• Mettre à jour l’authentification multifacteur ou le numéro de téléphone
• Réinitialisez votre mot de passe si vous ne pouvez pas vous connecter
• Mettre à jour l’adresse courriel d’un autre employé
• Mettre à jour le code d’accès au TPV d’un employé
• Réinitialiser la connexion Gestion de paie Toast si vous n’avez pas été migré vers la connexion unifiée
• Mettre à jour votre adresse courriel xtraCHEF
• Avant de contacter le service à la clientèle de Toast
• Foire aux questions
• Articles connexes

Avant de commencer

S’applique à : Toast Web, Gestion de paie Toast, xtraCHEF par Toast, MyToast, Toast Now, Toast Tables

Autorisations nécessaires :

• 4.9 Informations sur l’employé — requis pour mettre à jour l’adresse courriel ou le code d’accès au TPV d’un autre employé dans Toast Web
• 8.x Administrateur du compte — ensemble d’autorisations alternatif qui permet de mettre à jour l’adresse courriel d’un autre employé

Ce que vous accomplirez : Mettez à jour le courriel, le mot de passe, l’authentification multifacteur ou le code d’accès au TPV sur votre propre compte Toast ou sur le compte d’un employé si cela est autorisé, sans contacter le service à la clientèle de Toast.

Remarque : Vos identifiants de compte Toast (courriel et mot de passe) fonctionnent à travers Toast Web, Gestion de paie Toast, xtraCHEF par Toast, MyToast, Toast Now et Toast Tables, selon vos autorisations et les modules de votre restaurant. Si vous n’avez pas encore de compte, consultez Connecter à Toast : Créer un compte.

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Correction rapide

Trouvez votre situation dans le tableau ci-dessous, puis allez à la section correspondante.

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Mettre à jour votre propre courriel ou mot de passe dans Toast Web

Utilisez cette section lorsque vous pouvez vous connecter à Toast Web et que vous souhaitez mettre à jour l’adresse courriel ou le mot de passe pour votre propre compte.

1. Connectez-vous à Toast Web à toasttab.com/login.
2. Dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez l’icône d’avatar à côté de votre nom, puis sélectionnez Profil.
3. Faites défiler jusqu’à la section Connexion et sécurité.
4. Mettez à jour votre adresse courriel ou mot de passe au besoin.
   1. Si vous changez votre adresse courriel pour une adresse qui fait déjà partie d’un compte Toast existant, Toast envoie un courriel de vérification à la nouvelle adresse. Ouvrez le courriel et sélectionnez le lien pour confirmer le changement. Ce lien de vérification expire après sept jours.
   2. Si vous recevez une erreur « L’utilisateur avec cette adresse courriel existe déjà », consultez Erreur « L’utilisateur avec cette adresse courriel existe déjà » dans Toast Web.
5. Sélectionnez Enregistrer.

Résultat attendu : Votre courriel ou mot de passe mis à jour prend effet immédiatement. Les mêmes authentifiants fonctionnent pour n'importe quelle plateforme Toast liée à votre compte (Toast Web, Gestion de paie Toast, MyToast, Toast Now, Toast Tables) en fonction de vos autorisations et des modules de votre restaurant.

Remarque : Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse courriel utilisée pour vous connecter, votre employeur peut la rechercher dans le site Web de Toast à Employés > Gestion des employés > Employés.

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Mettre à jour l’authentification multifacteur ou le numéro de téléphone

Utilisez cette section pour passer d’un SMS à une application d’authentification, mettre à jour le numéro de téléphone qui reçoit votre code à six chiffres ou désactiver l’AFM si votre compte est admissible.

1. Connectez-vous à Toast Web à toasttab.com/login.
2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez l’icône d’avatar, puis sélectionnez Profil.
3. Faites défiler jusqu’à la section Connexion et sécurité.
4. Sélectionnez Réinitialiser l’authentification multifacteur et suivez les instructions pour changer de méthode, mettre à jour votre numéro de téléphone ou désactiver l’AFM.
5. Sélectionnez Enregistrer.

Résultat attendu : Les connexions futures utilisent votre méthode d’AFM mise à jour ou votre numéro de téléphone. Le code à six chiffres est envoyé à la nouvelle destination.

Remarque : L’AFM est requise pour les utilisateurs disposant des autorisations 8.1 Comptes financiers ou 8.7 Dépôts instantanés et pour certains utilisateurs de Gestion de paie Toast. Si votre compte nécessite une AFM, vous ne pourrez pas la désactiver à partir de cet écran. Pour les étapes et la politique complètes de configuration de l’AFM, consultez Configurer l’authentification multifacteur.

Remarque : Si vous avez perdu l’appareil avec votre application d’authentification, ou si votre numéro d’AFM a changé et que vous ne pouvez plus recevoir de codes sur l’ancien, vous ne pouvez pas réinitialiser l’AFM vous-même. Contactez le service à la clientèle de Toast.

Pour connaître le numéro de téléphone vérifié utilisé pour les autorisations élevées sur les pages restreintes, consultez Configurer une vérification unique du mot de passe pour un accès amélioré.

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Réinitialisez votre mot de passe si vous ne pouvez pas vous connecter

Utilisez cette section si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous ne pouvez pas vous connecter.

1. Naviguez vers toasttab.com/login.
2. Entrez votre adresse courriel et sélectionnez Continuer.
3. Sélectionnez Mot de passe oublié?.
4. Vérifiez l’orthographe de votre adresse courriel et sélectionnez Réinitialiser.
5. Vérifiez votre boîte de réception pour le courriel de réinitialisation du mot de passe et suivez le lien qui s’y trouve.

Résultat attendu : Vous recevez un courriel de réinitialisation du mot de passe de noreply@toasttab.com avec pour objet Informations de réinitialisation du mot de passe et utilisez le lien pour définir un nouveau mot de passe.

Si le courriel de réinitialisation n’arrive pas :

• Vérifiez vos dossiers de courriels indésirables et de pourriels.
• Vérifiez l’orthographe de l’adresse courriel saisie.
• Si vous avez plusieurs courriels de réinitialisation dans votre boîte de réception, utilisez uniquement le plus récent. Les liens de réinitialisation plus anciens renvoient à « Échec du changement du mot de passe. Impossible de trouver votre dossier utilisateur » erreur.
• Si le courriel n’arrive jamais, l’adresse courriel enregistrée pourrait être incorrecte. Votre employeur peut confirmer le courriel à Employés > Gestion des employés > Employés.
• Si la sélection de Mot de passe oublié? renvoie une erreur, il se peut que votre compte Gestion de paie Toast n’ait pas été migré vers la connexion unifiée. Voir Réinitialiser la connexion Gestion de paie Toast si vous n’avez pas été migré vers la connexion unifiée.
• Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe et que vous n’avez plus accès à l’adresse courriel figurant sur le compte, contactez le service à la clientèle de Toast.

Remarque : Pour des symptômes de connexion plus larges — comptes verrouillés, « Nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect », boucles de connexion, « Votre compte a été désactivé », codes d’AFM qui n’arrivent pas et problèmes similaires — consultez Connecter à Toast : Dépanner la connexion.

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Mettre à jour l’adresse courriel d’un autre employé

Utilisez cette section lorsque vous êtes un administrateur ou un gestionnaire disposant des autorisations Informations sur l’employé 4.9 (ou de l’une des autorisations Administrateur du compte 8.X) et que vous devez mettre à jour l’adresse courriel sur le profil d’un autre employé.

Avant de commencer, vérifiez si l’employé possède déjà un compte Toast actif :

• S’il y a une coche dans la colonne Compte créé sur sa fiche employé, vous ne pouvez pas modifier son adresse courriel. Seul l’employé lui-même peut le mettre à jour — redirigez-le vers la mise à jour de votre propre courriel ou mot de passe dans Toast Web ci-dessus.
• S’il n’y a pas de coche, continuez avec les étapes ci-dessous.

1. Dans Toast Web, allez à Employés > Gestion des employés > Employés.
2. Recherchez l’employé dont vous souhaitez mettre à jour l’adresse courriel.
3. Sélectionnez l’hyperlien du nom de famille de l’employé.
4. Sélectionnez l’onglet Profil.
5. Modifiez le champ Courriel .
6. Sélectionnez Enregistrer.

Résultat attendu : L’une des trois choses se produit, selon le courriel saisi :

• Si l’employé n’avait pas auparavant d’adresse courriel valide et que la nouvelle adresse n’est liée à aucun compte Toast existant, le courriel est mis à jour immédiatement.
• Si l’employé n’avait pas auparavant d’adresse courriel valide et que la nouvelle adresse fait partie d’un compte Toast existant, Toast envoie un courriel de vérification à la nouvelle adresse. L’employé sélectionne le lien dans le courriel pour confirmer le changement. Le lien de vérification expire après sept jours.
• Si la nouvelle adresse courriel fait déjà partie d’un compte existant, Toast affiche l’erreur « L’utilisateur avec cette adresse courriel existe déjà ». Dans tous les cas où la nouvelle adresse courriel se trouve sur un autre compte actif, l’employé lui-même doit la mettre à jour à partir de son propre profil — consultez Erreur « L’utilisateur avec cette adresse courriel existe déjà » dans Toast Web.

Remarque : Pour des scénarios plus larges de courriels destinés aux employés — courriels d’invitation qui n’arrivent pas, erreurs « courriel déjà utilisé », conflits de profils archivés, déplacements des employés entre les restaurants — consultez Obtenir de l’aide pour gérer les adresses courriel des employés.

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Mettre à jour le code d’accès au TPV d’un employé

Votre code d’accès au TPV est le code de six à huit chiffres que vous saisissez sur un appareil TPV Toast pour pointer votre arrivée ou prendre des commandes. Il est également appelé votre code de connexion, numéro de connexion ou NIP. Il est distinct de votre courriel et de votre mot de passe Toast Web.

Les utilisateurs ne peuvent pas changer leur propre code d’accès au TPV. Un utilisateur disposant de l’autorisation 4.9 Employee Info met à jour le code dans Toast Web.

1. Dans Toast Web, allez à Employés > Gestion des employés > Employés.
2. Recherchez l’employé, puis sélectionnez l’hyperlien nom de famille de son profil.
3. Sélectionnez l’onglet Profil.
4. Faites défiler jusqu’à la section Informations sur le compte et saisissez un nouveau code dans le champ Code d’accès au TPV.
5. Sélectionnez Enregistrer.

Résultat attendu : Le nouveau code d’accès au TPV est actif sur tous les TPV Toast de votre restaurant lors de la prochaine synchronisation de l’appareil.

Remarque : Si un code d’accès au TPV cesse de fonctionner — par exemple, un appareil dit qu’il est désactivé, ou un employé ne peut pas passer l’écran de code d’accès — la cause en est généralement une invitation de compte en attente ou un problème d’autorisations d’emploi plutôt que le code lui-même. Voyez que le code d’accès à Mon TPV ne fonctionne pas et que je ne peux pas dépasser les sections de l’écran du code d’accès au TPV Connectez-vous à Toast : Dépanner la connexion.

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Réinitialiser la connexion Gestion de paie Toast si vous n’avez pas migré vers la connexion unifiée

Si vous possédez un compte Gestion de paie Toast et que vous n’avez pas complété l’assistant de connexion unifié en 2025, votre adresse courriel sur le compte n’est pas vérifiée. Vous verrez une erreur lorsque vous tenterez de vous connecter, et le processus Mot de passe oublié? ne fonctionnera pas.

Si votre adresse courriel enregistrée est correcte, un gestionnaire peut renvoyer votre invitation :

1. Dans Gestion de paie Toast, accédez à la page Équipe.
2. Sélectionnez l’icône d’enveloppe à côté du nom de l’utilisateur pour renvoyer l’invitation.

Pour les étapes complètes, consultez Gestion de paie Toast : Renvoyer le courriel d’intégration des nouvelles recrues.

Si votre adresse courriel enregistrée est incorrecte, un gestionnaire la corrige d’abord, puis renvoie l’invitation :

1. Dans Gestion de paie Toast, accédez au profil de l’employé.
2. Sélectionnez Profil > Compte utilisateur.
3. Sélectionnez Mettre à jour et entrez la bonne adresse courriel.
4. Revenez à la page Équipe et sélectionnez l’icône enveloppe à côté du nom de l’employé pour renvoyer l’invitation.

Résultat attendu : L’employé reçoit un nouveau courriel d’invitation de noreply@toasttab.com dont l’objet Activer votre compte Toast. Après avoir sélectionné le lien Connexion dans l’invitation, l’employé peut normalement utiliser le mot de passe oublié et définir un nouveau mot de passe.

Si votre gestionnaire ne peut pas mettre à jour votre adresse courriel dans Gestion de paie Toast, contactez le service à la clientèle de Toast.

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Mettre à jour votre adresse courriel xtraCHEF

Vous ne pouvez pas changer votre propre adresse courriel dans xtraCHEF. Pour le mettre à jour, contactez le service à la clientèle de Toast ou votre consultant à l’intégration.

Remarque : Si vous utilisez également Toast Web, mettez d’abord à jour votre adresse courriel (voir Mettre à jour votre propre courriel ou mot de passe dans Toast Web). Pour les étapes complètes de désactivation et de rajout, consultez la section « Connecter à Toast : Je dois modifier l’adresse courriel de mon compte » de xtraCHEF par Toast : Dépanner la connexion.

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Avant de contacter le service à la clientèle de Toast

La plupart des mises à jour de compte ci-dessus sont en libre-service. Contactez le service à la clientèle de Toast pour ces scénarios, qui nécessitent une action au niveau du compte et que vous ne pouvez pas effectuer vous-même :

• Vous avez perdu l’appareil avec votre application d’authentification, ou votre numéro d’AFM a été modifié et vous ne pouvez plus recevoir de codes
• Vous avez oublié votre mot de passe et n’avez plus accès à l’adresse courriel personnelle du compte
• Un gestionnaire de Gestion de paie Toast ne peut pas mettre à jour votre adresse courriel dans Gestion de paie Toast
• Vous devez changer votre adresse courriel xtraCHEF
• L’erreur « L’utilisateur avec cette adresse courriel existe déjà » persiste après avoir vérifié vos employés archivés et le courriel appartient à un profil d’un autre restaurant — consultez Erreur « L’utilisateur avec cette adresse courriel existe déjà » dans Toast Web

Avant de tendre la main, préparez-vous à accélérer la conversation :

• Le texte exact du message d’erreur ou une capture d’écran
• Ce que vous essayiez de faire lorsque l’erreur est apparue
• L’adresse courriel Toast Web que vous essayez d’utiliser
• Le navigateur et l’appareil que vous utilisez (par exemple, Chrome sur un ordinateur de bureau Windows)
• Si l’AFM est concernée et quelle méthode (SMS ou application d’authentification)

Vous pouvez joindre le service à la clientèle de Toast :

• Clavardage (24/7) : Toast Now (iOS ou Android), Toast Central ou Toast Web. Voir Contacter le soutien à la clientèle.
• Téléphone (États-Unis) : (617) 682-0225, de 7 h à 00 h HE.
• Téléphone (Canada) : +1 343-451-6295.
• Téléphone (Irlande): +353 1-913-1083.
• Téléphone (Royaume-Uni) : +44 20-4571-3302.

Remarque : Toast ne vous contactera jamais pour vous demander des mots de passe, des codes d’accès à usage unique ou d’autres informations sensibles. Si vous soupçonnez une escroquerie ou une activité frauduleuse liée à votre compte Toast, contactez le service à la clientèle de Toast.

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Foire aux questions

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Pour modifier votre mot de passe, connectez-vous à Toast Web, sélectionnez votre icône d’avatar dans le coin supérieur droit, sélectionnez Profil et mettez à jour le mot de passe dans la section Connexion et sécurité. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, allez à toasttab.com/login, entrez votre courriel, sélectionnez Continuer, puis sélectionnez Mot de passe oublié? pour recevoir un courriel de réinitialisation.

Aussi demandé comme :

• Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?
• Je souhaite modifier mon mot de passe
• Comment puis-je redémarrer mon mot de passe?

Comment mettre à jour le courriel que j’utilise pour me connecter?

Pour mettre à jour le courriel que vous utilisez pour vous connecter, connectez-vous à Toast Web, sélectionnez votre icône d’avatar, sélectionnez Profil et modifiez le courriel dans la section Connexion et sécurité. Si vous ne pouvez pas vous connecter parce que vous n’avez plus accès à l’ancienne adresse courriel, contactez le service à la clientèle de Toast.

Aussi demandé comme :

• Comment puis-je modifier le courriel de mon compte Toast?
• Comment puis-je mettre à jour mon courriel de connexion Toast?
• Puis-je changer mon compte Toast pour une nouvelle adresse courriel?

Comment puis-je réinitialiser mon code d’accès au TPV ou mon code de connexion?

Pour réinitialiser un code d’accès au TPV (également appelé code de connexion, numéro de connexion ou NIP), un gestionnaire disposant de l’autorisation 4.9 Informations sur l’employé le met à jour dans Toast Web à Employés > Gestion des employés > Employés en sélectionnant l’employé, en ouvrant l’onglet Profil et en modifiant le champ Code d’accès au TPV. Les employés ne peuvent pas changer leur propre code d’accès au TPV.

Aussi demandé comme :

• Comment puis-je changer mon code de connexion?
• Comment puis-je réinitialiser le code Toast d’une personne?
• Comment trouver mon numéro de connexion pour le TPV?

Comment puis-je réinitialiser l’AFM pour moi-même ou pour un autre utilisateur?

Pour réinitialiser l’AFM alors que vous pouvez encore recevoir un code avec le numéro de téléphone actuel, connectez-vous à Toast Web, sélectionnez votre icône d’avatar > Profil, faites défiler jusqu’à Connexion et sécurité, et sélectionnez Réinitialiser l’authentification multifacteur. Pour réinitialiser l’AFM pour un autre utilisateur ou lorsque vous n’avez plus accès à l’appareil ou au numéro de téléphone, contactez le service à la clientèle de Toast.

Aussi demandé comme :

• Comment puis-je réinitialiser l’AFM pour un employé?
• La réinitialisation de l’AFM ne fonctionne pas
• Comment puis-je modifier le numéro de téléphone associé au code de l’AFM?

Pourquoi le courriel de réinitialisation du mot de passe n’arrive-t-il pas?

Le courriel de réinitialisation du mot de passe n’arrive généralement pas pour l’une des trois raisons suivantes : il a atterri dans votre dossier de pourriels ou courrier indésirable, l’adresse courriel enregistrée par Toast est différente de celle que vous saisissez ou vous utilisez un lien de réinitialisation plus ancien. Vérifiez d’abord les courriels indésirables, demandez à votre employeur de confirmer le courriel enregistré et utilisez seulement le courriel de réinitialisation le plus récent.

Aussi demandé comme :

• Je ne reçois pas le courriel de réinitialisation du mot de passe
• Pourquoi n’ai-je pas reçu le courriel de réinitialisation?
• Le code de réinitialisation n’est jamais arrivé dans mon courriel

Puis-je mettre à jour l’adresse courriel d’un employé s’il a déjà un compte Toast?

Non, vous ne pouvez pas mettre à jour l’adresse courriel d’un employé s’il possède déjà un compte Toast actif. Une fois qu’un compte est actif — indiqué par une coche dans la colonne Compte créé — seul l’employé lui-même peut mettre à jour le courriel, à partir de sa propre page de profil. Redirigez-le vers la page Mettre à jour votre propre courriel ou mot de passe dans Toast Web.

Aussi demandé comme :

• Pourquoi ne puis-je pas modifier l’adresse courriel de mon employé?
• Pourquoi le champ de courriel est-il grisé?
• Comment modifier l’adresse courriel d’un employé actif?

Pourquoi Mot de passe oublié? renvoie-t-il une erreur pour mon compte Gestion de paie Toast?

Le lien Mot de passe oublié? renvoie une erreur sur un compte Gestion de paie Toast alors que le compte n’a pas été migré vers la connexion unifiée en 2025. Pour corriger la situation, votre gestionnaire renvoie votre invitation depuis la page Équipe dans Gestion de paie Toast. Après avoir sélectionné le lien Connexion dans la nouvelle invitation, Mot de passe oublié? fonctionnera normalement.

Aussi demandé comme :

• Pourquoi ne puis-je pas réinitialiser mon mot de passe Gestion de paie Toast?
• Le mot de passe oublié de Gestion de paie Toast ne fonctionne pas
• Pourquoi le mot de passe oublié donne-t-il une erreur dans la paie?

Comment puis-je modifier mon courriel xtraCHEF?

Pour modifier votre adresse courriel xtraCHEF, contactez le service à la clientèle de Toast ou votre consultant à l’intégration. Les modifications apportées au courriel xtraCHEF ne sont pas en libre-service. Si vous utilisez également Toast Web, mettez d’abord à jour votre courriel afin que vos comptes restent cohérents.

Aussi demandé comme :

• Puis-je modifier mon courriel de connexion xtraCHEF?
• Comment puis-je mettre à jour l’adresse courriel de mon compte xtraCHEF?

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Articles connexes

• Connectez-vous à Toast : Dépanner la connexion
• Connectez-vous à Toast : Créer un compte
• Configurer l’authentification multifacteur
• Obtenez de l’aide pour gérer les adresses courriel des employés
• Erreur « L’utilisateur avec cette adresse courriel existe déjà » dans Toast Web

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