上次更新时间:2026年4月8日 11:41
Toast Go® 3 无障碍指南,其中涵盖 JAWS 和屏幕隐私。学习设置和手势,帮助视障顾客安全地支付和小费。
Toast Go® 3 配备了无障碍功能,包括屏幕阅读解决方案 JAWS for自助点餐机。这些功能旨在支持有视觉障碍、与年龄相关的视力损失或其他无障碍需求的客人,让他们受益于音频或增强的视觉互动。通过掌握这些工具,您的员工可以帮助每位顾客在完全独立、隐私和尊严的情况下支付小费。此功能适用于在美国境外销售的所有 Toast Go® 3 设备。
Toast Go 3 结合硬件和软件,弥补了触摸屏界面和非视觉用户体验之间的差距。设备通过多种感官渠道(包括视觉和听觉方式)传达关键付款信息,确保客人不依赖单一互动模式完成交易。当通过无障碍功能快捷方式开启无障碍功能时,系统会启用以下称为无障碍功能的功能。
要随时为客人做好准备,必须在初始设备配置期间启用无障碍快捷方式。
逐步激活:
当盲人或视力低下的客人准备好付款时,请遵循以下 4 步协议:
| 阶段 | 操作 | 员工沟通示例 |
| 步骤 1:备餐 | 照常在 Toast Go® 3 上发起付款。 | “您的总金额为 24.50 英镑。我现在正在为您开启音频指南。” |
| 步骤 2:激活 | 在移交设备之前,触发无障碍快捷方式。 | “设备正在通话。如果您愿意,可以使用自己的耳机。” |
| 步骤 3:转移 | 将设备交给客人,或引导客人将手放在屏幕上。 | “屏幕将引导您完成小费选项。双击以确认。” |
| 步骤 4:显示器 | 准备协助,但除非有人要求,否则请勿触摸屏幕。 | (等待“交易成功”音频提示)。 |
了解音频提示和手势控制有助于员工在客人要求协助时自信地提供支持。启用无障碍模式后,客人将使用触摸手势与设备互动,并结合语音指导。
当无障碍模式处于激活状态时,将使用以下手势:
以下是客人在付款期间听到的口头提示示例:
PIN 输入期间,系统不会大声说出号码,每次按键都会提示确认音。
为支持无障碍和包容性付款,商家必须确保员工接受适当培训,并准备好随时使用无障碍模式。
商家应:
即使员工最近没有审核过设置材料,他们也应该能够激活无障碍模式。无障碍功能应被视为付款接受的标准部分,而非特殊或可选功能。
除了技术培训外,商家还应遵循以下服务最佳实践: