设置持续的 Toast 营销活动

上次更新时间：2026年9月29日 17:32

了解自动电子邮件营销活动如何成为鼓励顾客再次光临的高效方式。

理想情况下，您知道最常光顾的食客的名字；您甚至可能知道他们点什么，更好的是，根据他们过去点过的菜品来提供建议。那么，对于那些您不常看到的食客，或者您曾经见过但有一段时间没见的食客，该怎么办呢？您如何让他们再次光临？

 

通过集成的电子邮件营销来改善营销推广并保持客源回流，从而节省时间、推动销售并最大化利用客户数据。

 

有兴趣将 Toast Marketing 添加到您的 Toast 套件中吗？立即前往 Toast Shop！

 
 
本文内容：

 

首次使用电子邮件营销

注意： 我们不希望您的客人感到被垃圾邮件骚扰，因此我们制定了一条规则：如果任何客人过去一个月内收到过您发送的自动化营销活动邮件，他们将无法再收到另一封。

在 Toast Web 中，您可以通过两种方式创建一次性电子邮件营销活动：

  • 在左侧导航栏中，选择 营销 > 创建活动 > 电子邮件营销。

    创建新的电子邮件营销活动

  • 在左侧导航栏中，选择 营销 > 电子邮件营销 > 营销活动 > 新建营销活动。

    创建新的电子邮件营销活动

两条路径都会导向相同的设置：

  1. 从模板库中选择一个模板，或选择基础模板从头开始。

    模板库 

  2. 使用左侧的四个选项卡自定义您的营销活动：设置、受众、内容和品牌推广。
  3. 准备就绪后，选择立即发送，或选择其旁边的下拉箭头以获取更多选项：
    • 安排时间
    • 保存草稿
    • 发送测试
    • 另存为模板
    • 请求审核
    • 更改审批状态
    • 查看历史记录
    • 切换至经典编辑器

      电子邮件营销活动草稿

 

您现在可以使用 电子邮件营销活动构建器 创建自动化和一次性营销活动，并查看您的营销仪表板。

 

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创建持续性电子邮件营销活动

您可以使用 Toast POS 中提供的客户数据来制定自动化电子邮件营销策略，从而吸引顾客再次光顾餐厅。这些“设置后即可自动运行”的营销活动可以通过增加现有顾客的到店频率并推动流失顾客进行额外消费，从而帮助您增加收入。

 
  1. 在 Toast Web 中，使用左侧导航栏导航至营销部分，然后导航至电子邮件营销下拉菜单并选择营销活动。

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  2. 选择新建营销活动下拉菜单旁边的下拉箭头，然后选择自动化营销活动。

    自动化营销活动

  3. 在自动化选项卡上，选择将营销活动发送至整个餐厅集团或单个门店：
    1. 欢迎新顾客：向首次提供电子邮件地址的顾客发送电子邮件，欢迎他们加入您的社区。这是放置您的网站、在线订餐页面或社交媒体链接的绝佳位置。
    2. 提醒顾客再次光临：向一段时间未光临的顾客发送电子邮件，鼓励他们再次光临。这些营销活动有助于保持顾客的参与度并促使他们再次光临。
    3. 认可高消费顾客：与您的高消费顾客互动，让他们知道您很重视他们。
    4. 感谢回头客：感谢并奖励经常光临的顾客。这些营销活动是分享促销优惠以表达感谢的好方法。
    5. 推动在线订单：鼓励您的顾客首次在线下单。
    6. 推动店内访问：邀请顾客亲自到店访问！
    7. 跟进您的顾客： 感谢顾客的惠顾并鼓励他们再次光临。
    8. 推动忠诚度计划注册： 邀请您的顾客加入您的忠诚度计划
    9. 感谢顾客的正面反馈： 当顾客留下正面反馈时，发送一封自动邮件以示感谢并鼓励他们进行公开评价
  4. 为所选营销活动选择编辑详细信息。您现在将被自动引导至电子邮件营销活动构建器以自定义您的信息。
    • 注意：电子邮件营销活动构建器让您可以在发布前，在一个地方无缝编辑内容、设计和设置。
  5. 在营销活动构建器中，使用左侧边栏配置您的营销活动：
    1. 规则：设置您的受众（哪些门店接收此营销活动）以及自动化触发条件（例如，消费门槛或距离上次访问的天数）。
    2. 设置：编辑营销活动名称（仅限内部使用）、主题行和预览文本。
    3. 内容：编辑电子邮件的设计和信息。
    4. 品牌推广：编辑您的发件人详细信息和品牌推广。
  6. 在开始营销活动之前，您可以给自己发送一封测试邮件以检查是否有错误。在电子邮件营销活动构建器的右上角，选择小箭头旁边的激活，然后选择发送测试。输入电子邮件地址并按回车键即可添加——您可以添加多个地址。准备好后，选择发送。
  7. 选择激活，状态将更改为已激活。
    1. 注意：
      1. 电子邮件自动化功能每天一次，向过去24小时内符合条件的顾客发送邮件。
      2. 如果您随时希望暂停此持续进行的营销活动，请返回自动化选项卡，并使用营销活动旁边的开关将其关闭。

 

注意：您还可以从一个位置管理所有自动化营销活动，涵盖电子邮件、短信和忠诚度计划。在左侧导航栏中，选择营销 > 自动化以获取统一视图，其中包含设置进度以及每个自动化的快速开关。

 

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推荐营销活动

您可以通过选择营销中心中的预构建模块之一，快速创建持续进行的营销活动。

 

营销中心模块。 营销中心模块。

  1. 选择营销活动后，输入触发条件信息
    1. 顾客下单的次数
    2. 按顾客消费金额
    3. 距离顾客上次到访的天数
  2. 选择激活以完成。
  3. 完成后，您将收到激活确认信息。

    营销活动激活确认。


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可用的自动化营销活动

想了解有哪些自动化选项可用吗？请使用下表了解每项可用的自动化营销活动，并找到最适合您餐厅需求的一项。

        名称        描述
欢迎光临针对首次向您的餐厅提供电子邮件地址的顾客。注意：此细分群体排除了Toast奖励计划的新成员，因为他们会收到一封包含奖励计划详情的欢迎邮件。
想念您针对30天或更久未到店的顾客。
回头客针对餐厅的“常客”，在他们每光顾5次后发送感谢信息或特别优惠。
高消费顾客针对在餐厅消费高于平均水平的顾客，发送感谢信息或特别优惠。只需设置您的自定义阈值，系统就会向平均消费超过该金额的顾客发送电子邮件。
推动在线订单针对首次在线下单的顾客。
推动到店访问针对到店进行线下访问的顾客。
跟进感谢您的顾客光顾，并鼓励他们再次光临。
推动忠诚度计划注册邀请您的顾客加入您的忠诚度计划。
感谢顾客给予正面反馈当顾客留下正面反馈时，发送一封自动电子邮件以示感谢并鼓励他们进行公开评价。


以下是您可以使用上述部分模板创建的几个电子邮件示例！

用户添加的图片


要了解更多关于您可以使用 Toast Marketing 执行的操作，请观看以下视频。



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查看您的自动营销活动结果

从您的营销活动列表中选择任意自动营销活动以查看其详情。在效果选项卡下，在总体影响中，使用时间范围下拉菜单查看全部时间、过去30天或过去14天的结果。您将看到：

  • 归因销售额：按天细分的归因于该营销活动的销售额，以及归因订单总数和平均订单价值 (AOV)。
  • 按订单来源划分的销售额：归因销售额的前几大订单来源。
  • 按顾客划分的销售额：按顾客类型细分的归因销售额。

    自动营销活动结果 

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