上次更新时间：2025年12月1日 10:41
当持卡人对交易提出异议时，便会发起退款，导致其原始付款被撤销。退款报告显示所有退款争议的状态。您还可以通过 Toast Web 的退款挑战仪表板查看最新的退款及其状态（支付 > 交易与退款 > 退款挑战者）。
您可以通过导航到 Toast Web 访问退款报告，路径为 报告 > 支付 > 退款（也可以通过访问 Toast 账户 > 账单 > 退款报告 找到）。
有关争议信息接收和退款争议状态的通知将发送给您在 Toast Web 的财务联系人 通信偏好 （了解更多： 优化通信偏好）。 如果您没有被指定为餐厅的财务联系人，您也可以在退款报告中查看退款通知的状态。您还可以通过退款挑战仪表板查看最新的退款及其状态（支付 > 交易与退款 > 退款挑战者）
每个退款通知将具有指定的通知类型，指示退款的状态。下面的列表定义了一些可能收到的通知类型的示例。
| 通知类型 | 描述 |
| 发卡方裁定的案件 | 这表示争议已在持卡人有利的情况下关闭，且没有进一步的争议可用。 |
| 向商户收费 | 这表示已为交易发起退款，并触发15美元的退款处理费用。 |
| 创建外部重申 | 这表示您的争议已被接收，并正在由发卡银行审核。 |
| 信用商户 -- 财务 | 这表示争议已裁定对您有利。然而，这也可以并且应该被视为临时撤销，因为持卡人可以继续对该费用提出争议。 |
| I入境仲裁 | 这表示持卡人在预仲裁裁定对您有利后继续争议，并且他们正在发起仲裁，由Visa委员会决定，所有决定都是最终的。 |
| 入境预仲裁 | 此通知类型通常在退款最初在您有利的情况下被撤销后出现，但持卡人继续争议，您必须重新提交您的退款争议。 |
| 发卡方接受 | 这表示发卡银行接受了您对退款撤销的请求，案件在您有利的情况下关闭。 |
| 商户 接受责任 | 这表明未收到此退款的争议。这意味着您在技术上接受了与交易/服务相关的问题的责任。 |
| 商家拒绝 | 这表明争议（通常在预仲裁阶段）已被发送回发卡行进行审核。 |
| 商家争议被拒绝 | 这表明退款争议已被发卡银行拒绝。 |
| 商家已撤销 | 这表明退款已在您有利的情况下被撤销。 然而，这可以并且应该被视为临时的。 |
| Vantiv拒绝 | 这表明发卡银行拒绝了您的退款争议。 |
您账户上列出的财务联系人、所有者和/或总经理都会收到退款通知电子邮件。如果您属于此类别并希望选择退出这些电子邮件，请在任何退款通知电子邮件的底部选择取消订阅所有地点的退款电子邮件。您将被带到选择退出偏好页面，您可以选择退出这些电子邮件或继续订阅。