检查 POS 上的状态和筛选检查

上次更新时间：2026年6月4日 16:31

了解开放、已支付和已关闭的账单状态。本文还将介绍可能导致账单未显示的账单过滤器。

在本文中：

 

从 Toast POS 支付终端筛选、排序和搜索检查，以便服务员和经理能够快速找到所需的检查。

 

开始之前

适用范围：Toast POS

 

所需权限：

  • 1.1 餐桌服务模式，1.2 快速点餐模式，或 1.4 支付终端模式（无论您使用哪种模式访问 POS 设备上的检查）

 

您将完成的任务：您可以按状态过滤支票，按支票号码、表格、金额或其他属性对支票列表进行排序，并使用搜索或高级支票搜索找到特定支票。

 

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支票状态定义

每个POS上的支票都属于三种状态之一。了解每种状态的含义有助于您准确过滤并决定下一步采取的行动。

  • 开放 — 一张没有应用付款的活跃支票。仍然有余额未付。
  • 已付 — 已应用付款（通常是信用卡），但支票尚未关闭。在支票处于已付状态时，您仍然可以调整付款以添加或修改小费，然后再关闭支票。
  • 已关闭 — 支票已按最终金额完成。已关闭的支票在一天结束时会被批处理。

 

注意：如果支票显示为已付但仍出现在开放标签上，或者您看到一张已经支付的支票上仍有余额，这通常是 "支票无法关闭" 的情况，而不是过滤问题。请参见 获取有关无法在POS上关闭的支票的帮助。

 

支付终端的导航概述，以查看和过滤支票。

 

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按开放、已付或已关闭状态过滤支票

要按状态过滤支付终端上列出的支票：

  1. 从您POS上的Toast应用程序的主菜单中，导航到 模式 > 支付终端。
  2. 选择屏幕顶部的 开放、已付 或 已关闭 标签。

 

每个标签在状态名称旁边显示一个计数指示器，以便您一目了然地看到每种状态下有多少支票。

 

预期结果:仅显示与所选状态匹配的检查项。

 

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在支付终端上排序检查项

要更改列表中检查项的排序方式：

  1. 在支付终端上，选择右上角放大镜左侧的过滤按钮。
  2. 选择可用的排序选项之一：
    • 检查编号
    • 最新
    • 最旧
    • 桌号
    • 应付金额
    • 美元金额
    • 客户姓氏
    • 标签名称
    • 报价时间

 

预期结果:检查列表按所选属性重新排序。

 

支付终端过滤器

 

您还可以通过以下方式过滤相同的列表：

  • 显示当前用户的检查项（通常称为“按我过滤”）
  • 在线订单
  • 订单类型
  • 就餐选项

 

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搜索特定账单

通过账单号码、桌号、服务员或其他快速标识符查找账单：

  1. 在支付终端，选择右上角的放大镜图标。
  2. 输入您要搜索的内容——账单号码、桌号、服务员姓名、职位或标签名称。

 

当您输入时，搜索会过滤可见的账单列表。结果按状态（打开、已支付、已关闭）分组，您可以一目了然地看到匹配项属于哪个列表。

 

预期结果:匹配的账单出现在搜索结果列表中，按状态组织。

 

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使用高级账单搜索

高级账单搜索允许您查找当前在支付终端上不可见的账单，包括特定日期或日期范围的账单。

  1. 在支付终端，选择右上角的三个点溢出菜单。
  2. 选择 高级账单搜索。
  3. 按以下之一进行搜索：
    • 账单号码
    • ID
    • 客户信息
    • 信用卡
    • 高级搜索（按账单金额、员工或日期范围搜索）

 

您还可以通过 经理活动 > 查找账单和发放退款 来访问日期限制的账单搜索。

 

预期结果:匹配您搜索条件的账单会出现，即使它未在当前支付终端视图中列出。

 

注意：如果一个支票被打开但在放弃之前没有添加任何内容，或者如果一个支票被作废，则该支票号码将被跳过。跳过的号码不会出现在搜索结果或报告中。

 

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过滤设置在用户和会话之间保持不变

您在POS上应用的过滤器将保持不变，直到手动更改——即使在同一设备上另一个用户登录后也是如此。这是支票在支付终端上显示为“缺失”的最常见原因。

  • 过滤器在“以前的支票”按钮、支付终端、待处理订单屏幕和配送屏幕之间保持不变。
  • 过滤器不影响准备站和厨房使用的票据显示屏。
  • 当前用户的显示支票过滤器（通常称为“按我过滤”）是设备级设置，而不是用户级设置。如果一个用户启用它，而另一个用户在同一POS设备上登录，下一个用户将只看到他们自己的支票——而不是该位置的所有支票。

 

注意：如果您期望看到的支票未出现在支付终端上，最可能的原因是一个活动过滤器。打开过滤器菜单并清除可能排除该支票的任何过滤器。

 

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在两列视图和表格视图之间切换

Toast POS提供两种支票列表视图：原始的两列视图和一个新的表格视图，该视图将支票显示为一个可扫描的单一列表。

 

表格视图是独特的，基于您的密码，并在您下次登录时自动保存。在表格视图中，您有三个在两列视图中不可用的额外过滤选项：

  • 类型（分配给订单的用餐行为）
  • 来源（订单来自哪里，例如POS、在线订购或第三方集成）
  • 状态（已安排、已开始、已支付或已关闭）

 

注意：表格视图在Toast Go®或Toast Go® 2手持设备上不可用。

 

有关支付终端界面的完整操作指南，包括两种视图的并排比较，请参见使用Toast POS管理支付.

 

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常见问题

为什么我在这个设备上只看到自己的账单？

您之所以只看到自己的账单，是因为当前用户的显示账单过滤器（有时称为“按我过滤”）在此POS设备上已启用。该过滤器是在设备级别设置的，而不是用户级别，因此它会延续到下一个登录的用户。要查看该位置的所有账单，请打开过滤器菜单并清除当前用户的显示账单。

 

也有人问：

    • 为什么支付终端总是默认按我过滤？
    • 我如何在这个设备上查看所有账单，而不仅仅是我的？
    • 我如何关闭按我自己的过滤？

 

为什么我的账单在支付终端上不显示？

账单通常不显示是因为一个活动过滤器将其排除，而不是因为账单实际上缺失。检查您正在查看的状态标签（打开、已支付或已关闭），打开过滤器菜单，并清除可能隐藏账单的任何过滤器——特别是当前用户的显示账单、在线订单、订单类型和就餐选项。如果账单仍然不出现，请使用三点溢出菜单中的高级账单搜索，通过账单号码、客户信息、信用卡或日期范围进行搜索。

 

也有人问：

    • 我有未结账单，但在支付终端上什么也看不见。
    • 我的账单去哪儿了？
    • 我为什么找不到我刚刚输入的账单？

 

我可以过滤已关闭的账单以查看哪些账单没有小费吗？

您无法在支付终端上按小费金额过滤已关闭的账单。可用的排序和过滤选项包括账单号码、最新、最旧、桌号、应付金额、美元金额、客户姓氏、标签名称和报价时间——小费金额不在其中。要查看已关闭账单的小费状态，请使用Toast Web中的报告工具。

 

也有人问：

    • 我如何找到没有输入小费的已结账单？
    • 服务员可以筛选缺少小费的已结账单吗？

 

我可以在POS上按信用卡或借记卡类型筛选已支付的账单吗？

您无法在支付终端上按卡类型筛选已支付的账单。支付终端按状态、当前用户、在线订单、订单类型和就餐选项进行筛选，表格视图中的类型和来源 — 而不是按支付方式。要查找由特定卡支付的账单，请使用高级账单搜索，将信用卡作为搜索字段，或在Toast Web中运行支付报告。

 

也有人问：

    • 我的员工可以将已支付的账单筛选为仅信用卡和借记卡账单吗？
    • 我如何在POS上仅查看卡支付的账单？

 

为什么我的列表中缺少账单号码？

账单号码缺失是因为账单要么已打开但未添加任何项目而被放弃，要么在创建后被作废。Toast会跳过这些账单号码，因此您可能会在支付终端和报告中看到编号的间隙。

 

也有人问：

    • 为什么我的账单号码中有间隙？
    • 缺失的账单号码发生了什么？

 

在收款后，账单仍然可以调整小费吗？

在收款后，账单仍然可以调整小费 — 这就是已支付状态的含义。已支付的账单已应用支付，但尚未最终确定，因此您仍然可以调整支付以添加或修改小费。一旦账单变为已结账，金额就会最终确定。

 

也有人问：

    • 服务员在刷卡后仍然可以添加小费吗？
    • 收款会立即关闭账单吗？

 

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