完成作废反转

上次更新时间:2026年3月18日 15:16

问题

  • 我如何取消信用卡的作废?
  • 我可以撤销信用卡的作废吗?
  • 我丢失了一笔信用卡付款,需要找回它。我该如何做?

回答

当发生错误,例如不正确的小费调整或意外作废时,作废的付款通常是必要的。要反转或取消作废的付款,请按照以下步骤操作:

 
  1. 登录到Toast Web,导航到付款 > 交易与退款 > 查找支票并发放退款。
  2. 找到相关的支票。选择操作 > 作废反转
  3. 输入要反转的金额(如适用),并选择处理作废反转。 


备注:

  • 作废反转是一次性过程,因此在提交之前请务必检查您的详细信息。 
  • 如果您没有看到作废反转选项,请检查以确保您在员工档案中拥有3.32 作废/退款付款(仅限当天)权限
  • 如果您拥有必要的权限但无法完成作废反转,请联系客户服务请求作废反转。请确保准备好支票信息。
  • 签名收据对于解决付款争议特别有帮助,因为它们可以让Toast更有效地验证交易。
  • 由于PCI合规性,无法存储持卡人信息,因此可能需要与客人直接接触以进行某些调整。
  • 小费只能在完成作废反转后,通过标准小费调整流程重新添加。
作废反转只能在作废付款后的24小时内在Toast Web中处理。在24小时后,只有客户服务可以完成撤销。某些支付类型可能对撤销有限制,并不能保证可以完成。 
 

此外,如果系统中没有支付记录,则无法恢复,可能需要考虑其他替代方案,例如免除账单。在进行任何支付调整之前,请始终验证所有文档的准确性。