上次更新时间：2026年9月17日 17:09
EMV（芯片）支付让 Toast 读卡器能够接受芯片卡和非接触式卡。本常见问题解答涵盖了什么是 EMV、如何在终端和手持设备上启用它、它如何处理酒吧挂账，以及如何解决常见的芯片读卡器问题。
EMV 代表 Europay、Mastercard 和 Visa，它是读取带有芯片的支付卡的功能。EMV 可与 Toast Tap™ 非接触式读卡器配合使用。芯片比磁条更安全，平均预期交易时间为三秒。
常见问题：
插入、感应和刷卡是 Toast 读卡器读取银行卡的这三种方式。插入是指将芯片插入读卡器，感应是指使用非接触式（Toast Tap™ 读卡器），刷卡是指读取磁条。Toast 建议对所有芯片卡保持启用 EMV 功能，并使用插入或感应方式，而不是刷卡，因为芯片比磁条更安全。
是。当您首次设置新设备或在恢复出厂设置后，启用 EMV 现已成为引导式设置流程的一部分。在“支付”设置步骤中，系统会提示您开启用于感应支付和芯片支付的 EMV 功能。如果您的读卡器需要固件更新，它将自动运行并显示进度指示器，而无需单独进行手动更新。
对于已设置的设备，EMV 的管理方式与之前相同，仍通过“设备设置”中的 EMV 已启用 设置进行管理 — 请参阅下文。
要在设备上启用 EMV，请在 设备设置 中将 EMV 已启用 设置为“是”：
预期结果：“EMV 已启用”显示为“是”，且设备可以接受芯片卡和非接触式卡。
注意： 在完成之前，请确认“EMV 已启用”设置已设置为“是”。如果显示为“否”，请将其更改为“是”以进行激活。
常见问题：
要在 Toast Go® 手持设备上启用 EMV，请使用与终端设备相同的 EMV Enabled 设置，该设置位于 Device Setup 中。在手持设备上，读卡器也必须先处于唤醒状态：在密码输入屏幕上，选择左下角的 card icon，以便设备识别读卡器，然后按照 Enable EMV on your device 的说明进行操作。
预期结果：手持设备上的 EMV Enabled 显示为 Yes，且该手持设备可以接受芯片卡和非接触式卡。
常见问题：
要在自助点餐机上启用 EMV，请 Exit Kiosk Mode。然后按照“在您的设备上启用 EMV”的说明进行操作，方式与在任何其他设备上相同。
预期结果：自助点餐机上的 EMV Enabled 可以设置为 Yes，且读卡器接受芯片卡和非接触式卡。
不会，在一个设备上启用 EMV 并不会在所有设备上启用它。EMV 是设备级别的设置，因此餐厅可以使部分设备启用 EMV，而其他设备则禁用。在禁用 EMV 的设备上进行的交易更容易面临与 EMV 相关的拒付风险。
常见问题：
若仅使用刷卡操作，请在 Device Setup 中将 EMV Enabled 设置为 Off，从而禁用设备上的 EMV。Toast 建议对所有带有芯片的卡片保持启用 EMV，并使用插卡方式而非刷卡。有关禁用 EMV 的完整步骤，请参阅 Turn Off EMV Payments。
酒吧挂账的预授权功能通过在已启用 EMV 的读卡器上插入或感应卡片来配合 EMV 使用。建议在开启吧台挂账时使用插卡而非感应支付，因为插卡会自动将持卡人姓名填入挂账名称，而受限于卡组织设置，感应支付则不会。如果您使用感应支付，请手动更新挂账名称，以避免混淆或潜在的争议。
注意：在双读卡器设置（包括面向顾客的显示屏）中，吧台挂账仍仅支持刷卡。有关面向顾客的读卡器如何处理付款的信息，请参阅 Toast Tap™ 面向顾客的读卡器功能。
常见问题：
“启用 EMV”按钮通常呈灰色，这是因为读卡器尚未激活或未被检测到。请按顺序尝试以下步骤：
预期结果：“启用 EMV”可以设置为“是”。如果执行这些步骤后它仍然显示为灰色，则说明读卡器未被识别。请参阅下方的“何时联系 Toast 客户服务部”。
常见问题：
不可以，如果插卡无效，请勿立即手动输入卡号，而是再次尝试插卡。如果两次尝试均失败，系统会提示您改用刷卡方式。插卡失败的原因有很多，例如芯片上有污垢。手动输入卡号的风险最高，因为它是所有支付方式中验证程度最低的一种。
常见问题：
当 EMV 已开启且刷卡正常，但插入卡片后没有任何反应时，请确保时区设置正确。请参阅 调整设备时区。即使刷卡功能正常，设备日期或时间不正确也可能导致芯片读取无法完成。
如果您正在设置新设备或恢复出厂设置后的设备，固件更新会在设置过程中自动运行并显示进度指示器——如果进度卡住，请等待一分钟，然后再试一次。在已设置好的设备上，如果读卡器更新无法正常工作，请等待一分钟，然后再次尝试更新。如果仍然无法正常工作，请联系 Toast 客户服务部，以便他们通知相关团队。
如果激活读卡器、重启设备、禁用并重新启用 EMV，并确认读卡器已在“设备设置”中列出后，EMV 仍然无法启用，则说明读卡器未被识别，接下来的步骤已超出设备设置范围。请联系 Toast 客户服务部。
常见问题：