EMV支付常见问题解答
上次更新时间：2025年10月22日 10:49
关于EMV的常见问题
什么是EMV？
EMV（Europay、Mastercard和Visa）是读取带芯片的支付卡的能力。EMV与Toast Tap™非接触式支付读卡器兼容。它还与eDynamo兼容，eDynamo在一些手持设备上、ToastGo™手持设备上以及ELO（我们使用的触摸屏显示器制造商）终端适配器上。芯片比磁条更安全。平均预期交易时间为3秒。
EMV有局限性吗？
在启用EMV的终端上，以下交易不受支持。(注意：任何EMV关闭的终端将继续支持这些功能）：
- 芯片和PIN EMV卡： 这些将转为芯片和签名。
- 快速处理模式： 在快速处理模式下，仅允许刷卡。
预授权（酒吧账单）如何与EMV一起工作？
Toast支持EMV卡的插卡和轻触预授权交易（酒吧账单）。
确保在EMV启用的读卡器上为预授权交易（酒吧账单）插卡或轻触EMV卡（推荐）。为了节省时间，我们建议在启动酒吧账单时使用插入而不是轻触。插入将自动填充持卡人的姓名作为账单名称。然而，由于卡网络设置的限制，轻触不会这样做。如果您选择轻触，账单名称需要手动更新，以避免混淆或潜在争议。
对于使用双卡读卡器设置（包括面向客人的显示器）的人，酒吧账单将保持为仅限刷卡。
如何在我的设备上启用EMV？
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- 从Toast应用的主菜单中，导航到设置。
- 向下滚动并选择设备设置。
- 向下滚动并选择EMV已启用。。
- 如果尚未设置为“是”，请轻触是并选择继续。
注意：验证EMV状态：在继续之前，请确保EMV设置切换为“是”，以表示它处于活动状态。如果显示为“否”，请切换以启用。
如何在EMV中使用刷卡操作？
要在EMV中获取所有刷卡操作，您必须关闭EMV。在您的Toast设备上，选择设备设置并将EMV已启用更改为关闭。然而，我们建议对所有带有智能芯片的卡保持启用EMV，并插入这些卡而不是刷卡。
如果我在一台设备上设置EMV，是否在所有设备上启用？
不。EMV是设备级配置。一家餐厅可以有一些终端启用EMV，而其他终端关闭EMV。如果在 EMV 上进行交易：在离线终端上，它将容易受到与 EMV 相关的退款。
对于自助服务终端的 EMV 设置：
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- 如前所述，访问设备设置。
- 检查 USB 检测并在必要时重置所有相关设置，以确保 EMV 正常工作。
eDynamo 常见问题
eDynamo 仍然可以通过刷卡进行支付吗？
如果芯片上有多个错误读取，eDynamo 将通过刷卡阅读器处理支付卡支付。在这些情况下，POS 或卡片阅读器会提示您刷卡，而不是插入芯片。 您仍然可以在离线模式/快速处理模式下插入您的卡。
如果 eDynamo 阅读器无法读取芯片卡，会发生什么？
在两次芯片读取失败后，POS 屏幕底部的提示会告诉您刷卡。
为什么 EMV 启用按钮变灰了？
卡片阅读器可能需要激活。您可以通过按下屏幕左下角的 卡片图标 来完成此操作（如果此步骤成功，卡片图标 将保持蓝色）。如果这不起作用，请通过关闭设备然后重新打开来重启设备。这可能需要您重新登录到您的 Toast 账户。在执行这些步骤后，您可能还需要等待几分钟以完成激活。
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- 切换重置：在设置菜单中通过切换EMV设置关闭然后再打开来禁用并重新启用EMV。
- 确保读卡器可见:验证卡读卡器是否在设备设置下的连接设备中列出。如果没有，通过选择添加新卡读卡器手动添加。
我被提供了卡读卡器更新，但它无法工作。我该怎么办？
如果卡读卡器更新失败，您应该等待一分钟再试。如果仍然无法工作，请与客户支持聊天并告知他们，以便他们可以通知相关团队。与我们的客户支持团队开始实时聊天。聊天可在Toast Web和Payroll Web中使用（每页右下角的蓝色支持按钮）以及Toast Now应用中的支持选项卡。
有关如何联系支持的更多信息，请查看""或访问.
当我插入卡片时，支付卡无法使用。我应该输入卡号吗？
不，尝试再次插入。如果失败两次，系统会提示您改为刷卡。插入无法工作的原因有很多，例如芯片上有污垢。输入卡号的风险最大，因为它在所有支付选项中认证最少。
EMV已开启，卡读卡器已更新，设备提示我输入卡片 - 但在我插入卡片后，屏幕上没有任何反应。滑动操作正常。我试过多张卡。怎么了？
确保自动日期/时间在Android开启设置中已开启。