查询或调整礼品卡余额
上次更新时间：2026年3月25日 13:47
了解如何查询或调整客人现有礼品卡/奖励卡的余额。
通过易于销售、追踪和使用的数字及实体礼品卡，让客人为您的餐厅提供支持并促进现金流。
- 查询礼品卡余额概览
- 在 POS 上查询礼品卡余额
- 在 Toast 礼品卡查询网站上查询礼品卡余额
- 在 Toast Web 上查询礼品卡余额
- 在 POS 上为现有礼品卡充值
- 在 Toast Web 中调整礼品卡余额
- 其他资源
查询礼品卡余额概览
根据您拥有的信息，有几种方法可以在 Toast POS、Toast Web 或 Toast 礼品卡查询网站中查找客人的礼品卡信息。
| 请注意，Toast 礼品卡查询网站目前仅限于部分客户使用。如果您尚未看到此功能，请关注后续更新。 加拿大、爱尔兰和英国的客户目前无法使用刷礼品卡功能。 |
在 POS 上查询礼品卡余额
要在 Toast POS 上查找礼品卡余额：
- 导航到您的 POS 上的订单屏幕。
- 在屏幕右侧，选择礼品卡按钮。
- 选择余额查询。
您可以输入客人的礼品卡号码或扫描他们独特的二维码。您还可以选择“查询”选项，以搜索客人的姓名、电子邮件或电话号码以及他们可能拥有的任何相关礼品卡。点击“完成”以查看结果。查询结果将显示该礼品卡的美元余额。
使用 Toast 礼品卡查询网站查询礼品卡余额
为了让您的客人查看他们的礼品卡号码和余额，必须搜索16位的Toast礼品卡号码，而不是导入的卡号。如果您从之前的服务中导入了礼品卡，您可以允许您的客人使用Toast礼品卡查询网站来查找他们的礼品卡号码和相关余额，方法如下：
- 在Toast Web中，导航到支付 > 礼品卡 > 礼品卡设置。
- 滚动到按导入号码搜索部分。
- 选择我的卡号安全吗？以检查您的礼品卡号是否包含导入的礼品卡号。结果将显示在按钮下方。
- 然后，如果您希望启用此功能，请选择在公共查询页面上按导入号码搜索卡片，阅读免责声明并选择是的，我理解并接受风险。
- 保存并发布您的更改。
需要关于将礼品卡导入Toast的复习吗？请查阅这篇 Toast Central 文章：导入礼品卡。
您的客人在Toast礼品卡查询网站上将看到什么
您的Toast礼品卡查询网站链接可以在Toast Web中的餐厅信息页面找到（外带和配送> Toast订单来源> 餐厅信息）。请务必将其发布在您的网站和社交媒体页面上，以便客人可以轻松找到。
在您的Toast礼品卡查询网站上，客人可以在卡号字段中输入他们的16位礼品卡代码，并选择reCAPTCHA复选框。完成后，客人将选择提交以被引导到他们的独特礼品卡页面。
客人的16位Toast礼品卡号码将显示在二维码下方，并在每四位数字后包含空格。如果您的餐厅启用了Toast在线点餐，此代码可以作为客人在线订单的支付方式。
要获取有关跟踪销售和兑换的礼品卡的更多信息，请查看礼品卡负债报告。礼品卡负债确定在组织内不同地点之间发生的负债转移，因为礼品卡在不拥有该负债的地点被兑换。核销门店始终应支付接受原始门店的礼品卡并承担该负债的金额。
查找礼品卡 PIN 码
您可以将此链接分享在餐厅网站或社交媒体页面上，以便客人在线查询电子礼品卡余额或为其充值。
注意：使用 Local by Toast 或品牌应用程序时，无需 PIN 码。
在 Toast Web 中检查礼品卡余额
...按账单编号或信用卡编号
- 导航到“支付”>“交易和退款”>“查找账单并发起退款。”
- 如果按账单编号搜索，请在提供的字段中输入账单编号并选择账单日期，然后选择搜索。礼品卡号码将在订单详情页面上根据输入的搜索参数显示。
- 如果按信用卡号码搜索，请选择按信用卡查找选项卡并输入卡号的最后四位数字。
...按交易日期
- 导航到“报告”>“支付”>“礼品卡交易”。
- 使用查看过滤器根据需要更新日期范围，并使用搜索栏查找客人的礼品卡信息。
- 从列表中选择交易以查看订单详情页面。
...通过检查礼品卡余额报告
- 导航到“报告”>“支付”>“礼品卡余额”。
- 根据需要使用报告过滤器。然后，选择下载图标，以导出报告。
- 下载后，您可以过滤报告并使用卡号的最后四位数字或礼品卡购买日期进行查找。
...通过检查项目详情报告
如果您有礼品卡购买日期，可以使用项目详情报告查找客人的礼品卡。要访问项目详情报告：
- 导航到报告 > 菜单 > 项目详情。
- 根据需要使用报告过滤器。然后选择显示/隐藏列选项卡，并在延期旁边打勾，以找到您客人的礼品卡信息。
在 POS 上为现有礼品卡充值
要在订单屏幕上为现有礼品卡充值，请按照以下步骤操作：
- 点击“礼品卡”按钮，然后选择“充值（美元）”。
- 输入顾客希望充值的金额，然后点击“下一步”。
- 通过输入卡号、扫描其独特二维码（电子礼品卡）或刷礼品卡来找到客人的礼品卡账户。
- 充值金额随后将显示在订单屏幕上，并可立即进行支付。
您可以在 Toast Web 中通过礼品卡余额 报告来调整礼品卡余额。这使得经理可以远程进行调整，必要时还可对多张卡片进行操作。
要在 Toast Web 中找到您客人的礼品卡余额：
- 导航到“报告”>“支付”>“礼品卡余额”。
- 找到并点击您要调整的礼品卡卡号。
- 选择调整余额。
- 输入一个数值以增加礼品卡余额。在数字前输入负号 (-) 可以减少礼品卡的金额。
- 选择“保存”。
- 根据需要，对其他礼品卡重复此过程。