获取帮助：数字标牌播放器上的空白/冻结屏幕

• 如何修复冻结或黑屏的数字标牌显示？
• 如何排查我的播放器上的冻结显示？

如果您的屏幕是空白或冻结，快速的系统重置和重新发布通常是让事情恢复正常的最快方法。按照以下步骤刷新您的播放器。

1. 访问播放器诊断
   • 在重置之前，您需要打开受影响屏幕的特定设置。
     1. 导航到播放器部分。
     2. 找到受影响的播放器，并检查其名称旁边的选择框。
     3. 选择播放器属性图标（位于播放器名称旁边）。
        
        
        
        
     4. 在属性窗口中，选择右箭头( > )按钮两次以导航到诊断选项卡。
        
        
        
        
2. 执行重置
   1. 这将清除播放器当前的临时状态，而不会删除您已安排的内容。
   2. 选择重置按钮。
   3. 当确认提示出现时，选择确定。
3. 重新发布内容
   1. 一旦重置被启动，您需要向播放器发送一个新的信号。
   2. 在您的主仪表板上找到并选择 发布 以重新发送您的日程和媒体到屏幕上。

进行 重置和发布 是解决技术故障的最佳第一步，但请始终仔细检查您的内容是否已安排在正确的时间和日期播放！