上次更新时间：2026年3月24日 11:28
当您的客人在银行卡活动中报告费用金额问题时，可帮助您解决问题。
以下内容涵盖客人可能会向您报告的几种不同场景，例如他们看到的收费金额混乱，以及如何应对。
“增量”是原始授权金额与新的、更高的总额之间的差额。
示例：预授权为 10 美元，最终账单为 100 美元，客人看到的待处理费用为 90 美元
正在发生什么事情：某些发卡机构将增量授权金额（差额）显示为单独的待定费用，而不是更新原始待定金额。 您的客人所看到的是其银行账户显示增量授权的方式。90 美元是初始待定 10 美元与最终总额 100 美元的差额。交易结算后（通常 3-5 个工作日），这将合并为一笔 100 美元的手续费。只会向您的客人收取总计 100 美元的费用，而不是 10 美元 + 90 美元。
客人的账户活动费用与其收取的费用不符。
示例：账单金额为 21.16 美元，客人声称费用为 210 美元
正在发生什么事情：
如果您确认这些都不是原因，请联系客户支持部门。
客人多次被冻结，最终总额超过了实际的最终金额。
示例：账单总额 50 美元，客人看到的待处理费用为 15 美元 + 50 美元 = 65 美元
正在发生什么事情： 您客人的银行显示初始授权待定（15 美元）和最终授权（50 美元）为单独的待处理费用。额外的 15 美元待定金额将在交易结算后的 3-5 个工作日内到账。客人总共只需支付 50 美元。 这是某些银行显示增量授权的方式。
如果您的企业经常出现这种情况，并给客人带来困扰，请联系客户支持部门，讨论可能的替代方案。
客人的交易似乎并未真正使用增量授权。
示例：输入模式显示标准授权，不显示增量预授权
正在发生什么事情：这实际上不是增量授权问题，而是以下其中一个问题：
如果您确认不是上述原因，而是其他技术问题，请联系客户支持部门。