获取员工电子邮件地址管理的帮助

在本文中：

• 开始之前
• 快速修复
• 更新员工的电子邮件地址
  • 在Toast Web中更新个人资料电子邮件（管理员或经理）
  • 更新您自己的电子邮件地址
  • 更新联系设置通知电子邮件
  • 在Toast Payroll中更新您员工的电子邮件
• 修复“电子邮件已在使用中”错误
  • 与您餐厅的已归档个人资料关联的电子邮件
  • 与其他餐厅的个人资料关联的电子邮件
  • Toast Payroll中的重复电子邮件错误
• 排查缺失或未送达的电子邮件
  • 员工未收到邀请或入职电子邮件
  • 未收到通知或报告电子邮件
• 修复编辑电子邮件字段时的浏览器问题
• 在联系客户服务之前
• 常见问题解答
• 相关文章

开始之前

适用范围：Toast Web，Toast Payroll

所需权限：

• 4.9 员工信息 — 查看和编辑Toast Web中员工个人资料信息和电子邮件地址所需的权限

您将完成的任务：确定更新员工电子邮件地址或解决Toast中的电子邮件错误的正确路径，并在可能的情况下完成修复而无需联系客户服务。

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快速修复

使用此表格查找您的情况并跳转到正确的部分。

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更新员工的电子邮件地址

在 Toast 中更新电子邮件地址有四条不同的路径，具体取决于谁在进行更改以及涉及哪个产品。使用与您的情况相匹配的路径。

在 Toast Web 中更新个人资料电子邮件（管理员或经理）

在以下情况下使用此路径：您是管理员或经理，需要在 Toast Web 中更新员工个人资料上的电子邮件地址。您拥有 4.9 员工信息 权限。

重要：如果该员工已经拥有一个活跃的 Toast 账户（在其个人资料的 账户已创建 列中用勾号表示），您将无法编辑他们的电子邮件地址。员工必须自己更新 — 请参见下面的 更新您自己的电子邮件地址。

要在 Toast Web 中更新员工的电子邮件地址：

1. 在 Toast Web 中，导航到 员工 > 员工管理 > 员工。
2. 搜索您想要更新电子邮件的员工。
3. 在继续之前，请检查员工行中的 账户已创建 列。
   1. 如果在 账户已创建 列中有勾号，请在此停止。您无法编辑该员工的电子邮件。请员工自己更新 — 请参见下面的 更新您自己的电子邮件地址。
   2. 如果没有勾号，请继续下一步。
4. 选择员工的姓氏超链接以打开他们的个人资料。
5. 选择 个人资料 标签。
6. 编辑 电子邮件 字段。
7. 选择 保存。

预期结果：保存后会发生两件事：

• 如果新电子邮件未与任何现有的 Toast 账户关联，电子邮件将立即更新。
• 如果新电子邮件已经是现有 Toast 账户的一部分，Toast 会向新地址发送验证电子邮件。员工必须选择电子邮件中的链接以确认更改。此验证链接在七天后过期。

如果您输入的电子邮件地址触发了 "已在使用" 错误，请参见下面的 修复 "电子邮件已在使用" 错误。

更新您自己的电子邮件地址

在以下情况下使用此路径：您正在更新自己 Toast 账户上的电子邮件地址，或者员工需要更新他们自己的电子邮件，因为他们的账户已经激活。

有关完整步骤，请参见 登录到 Toast：更新您的账户。

总结：登录到 Toast Web，选择右上角您姓名旁边的头像图标，选择 个人资料，然后在 登录和安全 部分更新电子邮件地址，并选择 保存。

更新联系人设置通知电子邮件

在以下情况下使用此路径：Toast 通知或报告发送到错误的电子邮件地址，您需要更新发送位置。此设置控制通知和警报电子邮件——它与用于登录的电子邮件地址是分开的。

要在 Toast Web 中更新联系人设置通知电子邮件：

1. 导航到 通知与警报 > 联系人设置.
2. 找到需要更新的电子邮件地址，并用正确的电子邮件地址替换它。
3. 选择 保存 并发布更改以完成更新。

预期结果：未来来自 Toast 的通知和报告电子邮件将发送到更新后的电子邮件地址。

注意：定期检查您的通知列表，以删除过时的电子邮件地址。离职员工仍在通知列表中，将继续收到 Toast 的电子邮件，直到被移除。

在 Toast Payroll 中更新员工的电子邮件

在以下情况下使用此路径：员工在完成新员工步骤之前输入的电子邮件地址不正确，需要更新。

在员工登录 Toast Payroll 之前更新员工的电子邮件：

1. 在 Toast Payroll 中，导航到员工的个人资料。
2. 选择 个人资料 选项卡，然后选择 用户账户。
3. 如果可用，选择 更新 并输入正确的电子邮件地址。
4. 现在电子邮件地址准确无误，您可以重新发送员工的欢迎电子邮件，以便他们可以开始入职步骤。

预期结果：员工的电子邮件地址已在 Toast Payroll 中更新。一旦他们登录，他们的正确电子邮件地址将同步到 Toast Web。

如果您在新员工入职时看到 "该电子邮件已被您公司中的另一名员工使用" 的错误，请参见下面的 Toast Payroll 中的重复电子邮件错误。

如果您的经理无法在 Toast Payroll 中更新您的电子邮件地址，请联系客户服务。

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修复 "电子邮件已在使用" 错误

当您尝试保存已与您餐厅或其他餐厅的另一名活跃或归档员工资料关联的电子邮件地址时，会出现错误 "该电子邮件地址已与您餐厅或其他餐厅的团队成员关联"。这个问题有两个版本——一个您可以自己修复，另一个需要客户服务。

与您餐厅的档案关联的电子邮件

如果该电子邮件地址已附加到您餐厅的已归档员工档案，您可以自行解决此问题。

1. 在 Toast Web 中，导航到 员工 > 员工管理 > 员工。
2. 选择已归档过滤器以查看已归档的员工档案。
3. 使用相关的电子邮件地址搜索档案。
4. 如果找到匹配项，请选择员工的姓氏超链接以打开档案。
5. 将已归档档案上的电子邮件地址更新为占位符或其他地址，以便不再使用。
6. 选择 保存。
7. 返回到您尝试更新电子邮件的员工，并使用正确的电子邮件地址再次保存。

预期结果：该电子邮件地址不再被已归档档案阻止，更新成功保存。

如果在您的已归档员工中未找到匹配项，则该电子邮件与其他餐厅的档案相关联 — 请参见与其他餐厅档案关联的电子邮件。

与其他餐厅档案关联的电子邮件

如果该电子邮件地址与另一家Toast餐厅的员工档案相关联，它应该会自动将这两个档案与一个共同的电子邮件地址链接。如果您遇到错误，这需要客户服务对另一个账户采取行动。

这种情况常见于：

• 一名员工之前在另一家也使用Toast的餐厅工作过。
• 相同的电子邮件地址用于在多个Toast地点设置档案。

该怎么办：联系客户服务并准备好以下信息：

• 您尝试更新电子邮件的员工姓名
• 您尝试分配的电子邮件地址
• 您的餐厅名称和位置
• 您看到的任何错误消息，包括确切的措辞

客户服务将与其他账户协调，以释放电子邮件地址，以便可以分配给您的员工。

Toast Payroll中的重复电子邮件错误

如果您在Toast Payroll的新员工流程中看到“该电子邮件已被您公司中的另一名员工使用”，则该电子邮件地址已在您的Toast Payroll数据库中的另一个档案中存在。

有关完整的解决步骤，请参见Toast Payroll：重复电子邮件错误。

总结：检查员工是否为重新雇佣（在这种情况下，使用重新雇佣流程而不是创建新档案），在Toast Payroll中搜索使用员工姓名的现有档案，如果该档案未验证，则更新现有档案上的电子邮件地址。

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排查缺失或未送达的电子邮件

员工未收到邀请或入职电子邮件

如果您邀请的员工创建Toast Web账户但未收到邀请或入职电子邮件，请按照为现有员工授予或移除Toast Web访问权限中的步骤操作——特别是“当邀请电子邮件未到达时”和“重新发送邀请”部分。

简要总结，按顺序尝试以下步骤：

1. 让员工检查其电子邮件账户的垃圾邮件或垃圾文件夹。
2. 验证您在Toast Web中输入的电子邮件地址的拼写。如果不正确，请在档案选项卡上更新，然后重新发送邀请。
3. 从Toast Web重新发送邀请——邀请在七天后过期。将鼠标悬停在员工姓名旁的已邀请或已过期状态上，然后选择重新发送邀请。
4. 如果您看到550系列错误，员工的电子邮件提供商正在拒绝该电子邮件。与员工的电子邮件提供商核实，然后重新发送。
5. 如果电子邮件仍未到达，请联系客户服务——请参见下面的在联系客户服务之前。

预期结果：在重新发送并验证电子邮件地址后，员工将收到邀请并可以激活其账户。

未收到通知或报告电子邮件

如果您未收到 Toast 通知或报告电子邮件（例如工资通知、劳动报告或退款警报），请按以下步骤操作：

1. 请确认在 Toast Web 的 通知与警报 > 联系设置 中列出了正确的电子邮件地址。如有需要，请更新，然后保存并发布。
2. 检查您的电子邮件帐户的垃圾邮件或垃圾文件夹。如果您在其中找到 Toast 电子邮件，请将 Toast 标记为可信发件人或将 no-reply@toasttab.com 添加到您的联系人中，以防止将来错误分类。
3. 确认您的电子邮件地址在 Toast 中未被阻止。如果您的电子邮件似乎被阻止，请联系客户服务以解决该问题。
4. 如果是由于邮件量限制导致的问题，请尝试删除较旧的 Toast 电子邮件以释放收件箱空间。
5. 如果上述步骤均未解决问题，您的电子邮件地址可能在 Toast 的全球抑制列表中——这是一个您无法看到的后端电子邮件阻止。请联系客户服务以检查并移除抑制。

注意：定期检查您的联系设置中的通知电子邮件列表，以删除过时的地址。离职员工仍在通知列表中，将继续收到 Toast 的电子邮件，直到被移除。

预期结果：在验证联系设置并清除任何垃圾邮件过滤器或阻止后，Toast 电子邮件将送达您的收件箱。

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编辑电子邮件字段时修复浏览器问题

如果您在 Toast Web 中编辑电子邮件字段时遇到问题——例如，您可以选择该字段但无法在其中输入或进行更改——该问题可能是由于您的浏览器缓存或 cookies 引起的。

要解决此问题：

1. 清除您的浏览器缓存和 cookies。
2. 重启您的浏览器。
3. 如果问题仍然存在，请尝试从其他浏览器访问 Toast Web。

预期结果：在清除缓存和 cookies 后，您可以正常编辑电子邮件字段。

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在您联系客户服务之前

以下情况需要账户级别的操作，无法通过自助服务完成。如果您已经按照上述相关步骤操作，但问题仍然存在，请联系客户服务。

需要客户服务的情况：

• 该电子邮件地址与其他餐厅的个人资料关联，需要从该账户中释放。
• 在您确认地址正确、检查垃圾邮件、更新联系设置并确认您的电子邮件提供商没有550系列拒绝后，电子邮件仍未到达——您的电子邮件可能在Toast的抑制列表中。
• 一名员工需要合并多个电子邮件地址的访问权限，但其中一个地址已与另一个Toast账户关联。
• 一名员工的个人资料处于无法归档或重新邀请的状态。

在联系客户服务之前，请准备以下信息：

• 员工姓名和电子邮件地址（如在Toast Web中输入）
• 您的餐厅名称和位置
• 您看到的确切错误信息，包括完整的措辞。
• 您已经尝试过的这篇文章中的步骤。

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常见问题解答

我如何在Toast中更改员工的电子邮件地址？

也被问到：

• • "我如何更新员工的电子邮件？"
  • "我如何编辑团队成员的电子邮件地址？"
  • "我如何修复错误的员工电子邮件？"

要在Toast中更改员工的电子邮件地址，您需要是具有4.9员工信息权限的管理员或经理，并且该员工尚未拥有活跃的Toast账户。如果该员工有一个活跃的账户（在账户创建列中有勾选标记），只有该员工可以更新自己的电子邮件——请参见更新自己的电子邮件地址。

有关逐步说明，请参见上面的 在 Toast Web 中更新个人资料电子邮件（管理员或经理）。

我为什么无法编辑我员工的电子邮件 — 它不让我编辑？

也被问到：

• • "为什么电子邮件字段是灰色的？"
  • "我为什么无法更改活跃账户的电子邮件？"
  • "它不让我更新电子邮件"

如果您无法编辑员工的电子邮件地址，最常见的原因是该员工已经拥有一个活跃的 Toast 账户。一旦账户处于活跃状态（在 账户创建 列中用勾号表示），只有员工本人可以更新电子邮件 — 管理员和经理无法更改。员工必须登录 Toast Web，选择头像图标，然后 个人资料，在 登录和安全 部分更新电子邮件。

如果电子邮件字段在浏览器中没有响应，请清除浏览器缓存和 cookies — 请参见上面的 编辑电子邮件字段时修复浏览器问题。

当错误提示 "电子邮件已与另一位团队成员关联" 时我该怎么办？

也被问到：

• • "电子邮件已在使用中"
  • "它说该电子邮件已被另一家餐厅占用"
  • "电子邮件已存在错误"

错误提示 "该电子邮件地址已与您餐厅或另一家餐厅的团队成员关联" 意味着该电子邮件已链接到 Toast 中的另一个个人资料。有两种情况：

• • 如果该个人资料在您的餐厅：检查您的 已归档 员工。如果您找到一个使用该电子邮件的个人资料，请在已归档的个人资料上更新电子邮件以释放它，然后重新保存您正在更新的员工。请参见 电子邮件链接到您餐厅的已归档个人资料。
  • 如果该个人资料在另一家餐厅：员工档案应自动与另一家餐厅的现有档案合并。如果您在此步骤中遇到错误，请联系客户服务，他们将与其他账户协调。请参见与其他餐厅档案关联的电子邮件。

为什么我的员工没有收到来自Toast的电子邮件？

也被问到：

• • "员工没有收到邀请电子邮件"
  • "新员工没有收到入职电子邮件"
  • "没有收到Toast报告电子邮件"
  • "Toast电子邮件被标记为垃圾邮件"

需要遵循的步骤取决于缺失的电子邮件类型：

• • 邀请或入职电子邮件未收到：检查垃圾邮件/垃圾文件夹，确认电子邮件地址拼写正确，并重新发送邀请。请参见员工未收到邀请或入职电子邮件。
  • 通知或报告电子邮件未收到：在通知与警报 > 联系设置中验证电子邮件地址，检查垃圾邮件/垃圾文件夹，如果在这些步骤后问题仍然存在，请联系客户服务。请参见未收到通知或报告电子邮件。

如何在Toast Payroll中更改员工电子邮件地址？

也被问到：

• • "如何在Payroll中编辑团队成员的电子邮件？"
  • "如何在Toast Payroll中更新电子邮件？"

如果员工的档案已完成统一登录，则他们必须在Toast Web中更新其电子邮件。然后它将自动更新Toast Payroll中的电子邮件。

要在Toast Payroll中更新员工电子邮件，请导航到Toast Payroll中的员工档案，选择档案 > 用户账户，然后选择更新以输入正确的电子邮件地址。有关完整步骤，请参见上面的在Toast Payroll中更新员工电子邮件。

如果在新员工入职时看到"该电子邮件已被您公司中的另一名员工使用"的错误，请参见Toast Payroll：重复电子邮件错误的解决步骤。

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