获取有关第三方配送（DoorDash、Uber Eats、Grubhub）菜单问题的帮助

本文内容：

• 检查菜单结构问题
• 配送菜单上未显示的项目
• 整个菜单未显示
• 菜单更改未同步
• 显示重复项目
• 项目未更新为缺货
• 了解工具
• 小费
• 何时联系支持

如果您的菜单或项目在 DoorDash、Uber Eats 或 Grubhub 上未正确显示，本指南将介绍最常见的原因及其解决方法。

检查菜单结构问题

许多配送菜单问题是由于菜单结构造成的。请检查您的菜单是否存在以下问题：

• 空的修饰符组（内部没有选项）
• 空的菜单组
• 深层嵌套的修饰符组

这些问题通常会导致菜单无法正确显示或同步。 如果您不确定如何识别这些问题，Toast 支持可以帮助您审核菜单。

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问题：配送菜单上未显示的项目

如果您的交付菜单中缺少特定项目，请按照以下步骤操作：

步骤 1：检查项目可见性

1. 在 Toast Web 中转到 菜单。
2. 选择您的菜单，然后选择 高级属性。
3. 找到该项目并确认它对 合作伙伴 可见。

确保您正在编辑对合作伙伴可见的菜单。


 

步骤 2：检查库存状态

1. 在 高级属性 中，找到该项目。
2. 确认它设置为 有库存。
3. 选择发布。
   
   
    
   
   

步骤 3：确认菜单已分配给合作伙伴

1. 导航到 外卖和送货。
2. 选择 第三方点餐。
3. 选择您的合作伙伴（DoorDash、Uber Eats 或 Grubhub）。
4. 选择 编辑菜单。
5. 确保启用正确的菜单。

步骤 4：检查菜单结构问题

请参阅本文中的检查菜单结构问题以获取指导。

步骤 5：检查基于时间的可用性

• 查看您的菜单的可用性设置。
• 如果每天可用 = 否，请确保至少选择一天。

不正确的设置可能会导致菜单无法同步。

步骤 6：刷新菜单

选项 A：从 Toast 重新发布

• 进行小的更改或重新保存您的菜单。
• 选择发布。

选项 B：联系您的配送合作伙伴（如果问题仍然存在，建议联系）

• 请 DoorDash、Uber Eats 或 Grubhub刷新您的菜单。
• 对于 DoorDash，询问是否需要菜单导入（这比标准同步更深入）

注意：某些问题无法仅通过 Toast 解决，需要配送合作伙伴采取行动。

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问题：整个菜单未显示

步骤 1：检查菜单可见性

1. 前往 菜单 > 高级属性。
2. 确认您的菜单对 合作伙伴 可见。

步骤 2：确认菜单分配

1. 前往 外卖和配送 > 第三方订购。
2. 选择您的合作伙伴。
3. 选择 编辑菜单。
4. 确保已选择您的菜单。

步骤 3：检查菜单结构问题

请参阅本文中的检查菜单结构问题以获取指导。

步骤 4：刷新菜单

• 在 Toast 中重新发布您的菜单。
• 如果仍然不可见，请联系您的配送合作伙伴。

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问题： 菜单更改未同步

步骤 1：确认正确的菜单

确保对菜单的更改 对合作伙伴可见。

步骤 2：审查菜单结构

请参阅本文中的检查菜单结构问题以获取指导。

步骤 3：发布更改

在 Toast 中选择 发布。

步骤 4：联系配送合作伙伴

• 请求菜单刷新。
• 对于 DoorDash，询问是否需要菜单导入。

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问题：重复项显示

原因

您的店内菜单和外卖菜单对合作伙伴可见。

修复

1. 前往 菜单 > 高级属性。
2. 审核所有菜单。
3. 确保只有您的外卖（3PD）菜单对合作伙伴可见。

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问题：商品未更新为缺货

步骤 1：更新库存

1. 前往 菜单 > 高级属性。
2. 找到该商品。
3. 将库存设置为缺货。
4. 选择发布。

步骤 2：确认正确的菜单

确保对菜单的更改 对合作伙伴可见。

步骤 3：重新触发更新

1. 将商品设置为有货并选择发布。
2. 将商品重新设置为缺货并选择发布。

步骤 4：联系合作伙伴

如果该商品仍然显示可用，请联系DoorDash、Uber Eats或Grubhub以获取帮助。

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了解工具

第三方配置页面

位置：外卖与配送 > 第三方订购

使用此功能：

• 控制发送给每个配送合作伙伴的菜单
• 确保正确的菜单被分配

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小费

• 始终确认您正在编辑正确的（合作伙伴）菜单。
• 在联系支持之前，请先检查可见性和配置。
• 如果没有发现问题，问题可能出在合作伙伴那一方。

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何时联系支持

如果出现以下情况，请联系Toast支持或您的配送合作伙伴：

• 您的菜单在发布后未显示。
• 在故障排除后，项目仍然缺失。
• 更新未同步。
• 您怀疑存在合作伙伴方面的问题。
  
  

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