上次更新时间：2026年6月24日 10:57
了解如何在未收到或缺失Toast的电子邮件时进行故障排除。
未收到来自 Toast 的邮件——如密码重置、验证码、邀请或报告邮件？使用本指南查找原因并进行修复，或了解何时联系 Toast 客户服务。
适用范围：Toast Web，Toast Payroll，Toast POS
所需权限:
您将完成的任务:确定 Toast 的电子邮件未到达的原因，应用与您的情况相匹配的修复措施，并在需要时重新发送电子邮件 — 或在联系 Toast 客户服务之前收集所需的信息。
在下面的表格中找到您的情况，然后转到相应的部分以获取完整步骤。
| 症状 | 最常见的原因 | 快速修复 |
|---|---|---|
| 密码重置、验证或登录代码电子邮件从未到达 | 电子邮件延迟、被过滤到垃圾邮件，或您的地址在 Toast 的抑制列表中 | 检查您的垃圾邮件和垃圾文件夹，等待几分钟并再次请求；如果仍然没有到达，请联系 Toast 客户服务 |
| 电子邮件已到达但落入垃圾邮件或垃圾文件夹 | 您的提供商过滤了该消息 | 将电子邮件移至您的收件箱，并将 no-reply@toasttab.com 标记为受信任的发件人 |
| 根本没有收到 Toast 的电子邮件 | toasttab.com 域被阻止，或您的地址在 Toast 的抑制列表中 | 通过您的电子邮件提供商解锁 toasttab.com 域；如果所有电子邮件仍然缺失，请联系 Toast 客户服务 |
| 员工未收到邀请或入职电子邮件 | 输入的电子邮件错误，电子邮件在垃圾邮件中，或邀请已过期 | 验证电子邮件，检查垃圾邮件，并重新发送邀请 |
| 未收到通知或报告电子邮件 | 联系设置中的电子邮件错误，或您的地址被屏蔽 | 验证联系设置中的电子邮件，检查垃圾邮件，如果问题仍然存在，请联系客户服务 |
| 您在取消订阅后停止接收所有 Toast 电子邮件 | 您选择退出 Toast 电子邮件 | 联系 Toast 客户服务以重新订阅 |
注意：对于密码重置、验证和安全电子邮件，您需要在进行以下任何更改后再次请求电子邮件。
这是人们联系 Toast 关于缺失电子邮件的最常见原因。如果您请求了密码重置、验证电子邮件或登录代码但未收到，请按顺序执行以下步骤：
预期结果：在使用正确且未被阻止的电子邮件地址再次请求电子邮件后，密码重置、验证或登录代码的电子邮件将到达，以便您完成登录。
注意：如果您可以登录但无法完成密码重置或多因素身份验证，请参见 登录到 Toast：故障排除登录以获取特定于登录的修复。
如果 Toast 邮件已送达但落入您的垃圾邮件或垃圾箱文件夹，您的电子邮件提供商对其进行了过滤。要解决此问题并防止再次发生，请将消息移动到收件箱，并将 no-reply@toasttab.com 添加为受信任的发件人或联系人。要阻止未来的 Toast 邮件被过滤，请将 toasttab.com 域名列入白名单 — 请参见下面的 通过将域名列入白名单来防止丢失 Toast 邮件。
有时，toasttab.com 域名会被您的电子邮件提供商阻止。使用您提供商的步骤检查被阻止的地址并解除对 toasttab.com 的阻止。
预期结果：toasttab.com 域名不再被阻止，未来的 Toast 邮件可以到达您的收件箱。
预期结果：toasttab.com 地址已从您的被阻止发件人中移除，未来的 Toast 邮件可以到达您的收件箱。
预期结果：Toast 地址已从您的阻止列表中移除，未来的 Toast 邮件可以到达您的收件箱。
如果您使用的提供商不在上述列表中，请查看该提供商的被阻止地址说明。如果您使用的是公司电子邮件地址，请询问您的 IT 团队确认 toasttab.com 域未被阻止。
如果您邀请的员工未收到他们的邀请或入职电子邮件，原因通常是电子邮件地址不正确、电子邮件进入了垃圾邮件或邀请已过期。有关完整步骤——包括如何验证电子邮件、重新发送邀请和处理 550 系列拒绝——请参见 获取帮助以管理员工电子邮件地址。
如果您未收到 Toast 通知或报告电子邮件——例如工资通知、劳动报告或退款警报——您通知设置中的电子邮件地址可能错误，或者您的地址可能被过滤或抑制。通知电子邮件与您用于登录的电子邮件地址是单独设置的。要验证和更新这些电子邮件发送到 通知与警报 > 联系设置 的位置，并处理完整的修复集，请参见 获取帮助以管理员工电子邮件地址。
如果您之前通过 Toast 电子邮件选择退出并且不再收到任何 Toast 电子邮件，请联系 Toast 客户服务以恢复此设置。
保持接收 Toast 电子邮件的可靠方法是将 toasttab.com 域名列入您的提供商的白名单。列入白名单将一个域名标记为可信，以便其电子邮件不会被过滤到垃圾邮件中。请使用下面适用于您的提供商的步骤。
预期结果：Gmail 不再将 toasttab.com 的电子邮件发送到垃圾邮件。
预期结果： toasttab.com 被添加为安全发件人，其邮件不再被视为垃圾邮件。
预期结果：雅虎将 toasttab.com 的邮件发送到您的收件箱。
如果您使用的提供商不在上述列表中，请查看该提供商的允许列表说明。如果您使用的是公司电子邮件地址，请询问您的 IT 团队确认 toasttab.com 域已被允许。确保与您的 Toast 账户关联的电子邮件属于个人，而不是分发列表。
大多数缺失邮件问题是由于垃圾邮件过滤、被阻止的域或不正确的电子邮件地址造成的，您可以通过上述部分自行解决这些问题。某些情况需要账户级别的操作，无法通过自助服务解决。如果您已按照上述相关步骤操作并且：
在联系Toast客户服务之前，请准备以下内容：
您可能没有收到Toast的密码重置邮件，因为邮件被延迟、被过滤到垃圾邮件或垃圾文件夹、发送到与档案中不同的电子邮件地址，或者您的地址在Toast的抑制列表中。检查您的垃圾邮件和垃圾文件夹，确认您使用的是档案中的电子邮件地址，并再次请求重置。如果仍然没有收到，请联系Toast客户服务。
也有人问：
如果您完全没有收到Toast的任何邮件，toasttab.com域名可能被您的电子邮件提供商阻止，您档案中的电子邮件地址可能不正确，或者您的地址可能在Toast的抑制列表中。确认该域名未被阻止，验证您账户上的电子邮件地址，并检查您的垃圾邮件文件夹。如果在此之后仍未收到任何Toast邮件，请联系Toast客户服务。
也有人问：
您的Toast邮件被归类为垃圾邮件是因为您的邮件服务提供商正在过滤来自toasttab.com域的消息。将邮件移到收件箱，将no-reply@toasttab.com标记为受信任的发件人，并将toasttab.com域加入白名单，以便未来的邮件能够送达您的收件箱。
也有人问：
如果您的电子邮件地址在Toast个人资料上看起来正确，但您仍然没有收到任何邮件，Toast记录的地址可能仍然不正确，或者您的地址可能在Toast的抑制列表中，而您无法查看。在检查了垃圾邮件、确认域名未被阻止并验证地址后，请联系Toast客户服务进行调查。
也有人问：
如果您的员工没有收到邀请或入职邮件，请确认电子邮件地址拼写正确，让员工检查他们的垃圾邮件和垃圾文件夹，并重新发送邀请，因为邀请在七天后会过期。有关完整步骤，请参见获取管理员工电子邮件地址的帮助。
也有人问：