获取支付处理错误的帮助：卡未授权

• “卡未授权”是什么意思？
• 我收到了“卡未授权”的错误消息。我该如何修复它？
• 我该如何排查“卡未授权”错误？
• 我尝试了不止一张卡，但它们都被拒绝了。现在该怎么办？
• 我的卡在餐厅可以使用，但在网上却被拒绝了。为什么？
• 我的卡（或我尝试的每张卡）仅在在线订购时被拒绝，但在实体店使用却没问题——这是为什么？

卡未授权错误可能是由于银行将该卡标记为异常活动所致。故障排除：

1. 核实卡片处于激活状态且无限制。
2. 尝试使用其他卡片。
3. 建议客人联系其银行以获取后续步骤。

如果第二张或第三张卡以同样的方式失败

在同一个结账页面中添加另一张卡通常会失败，其原因与新卡无关。一旦付款尝试失败，付款方式可能会保留在该次尝试中，因此之后输入的每张卡都会返回相同的错误。请按顺序尝试以下步骤：

1. 在输入另一张卡之前，请完全关闭结账页面并开始新订单或新的结账会话。不要在已经失败的结账页面中更换卡片。
2. 如果您正在使用手机下单，请尝试在桌面浏览器中再次操作。有些失败是移动端网页特有的。
3. 请手动重新输入卡片详细信息，并检查每个字段，包括账单邮政编码，确保其与您的信用卡账单上显示的内容完全一致。
4. 如果扣款金额异常大，请要求餐厅将其拆分为较小的付款。大额交易和每日销售限额是一个已知原因，拆分付款是最可能奏效的步骤。
5. 在进一步排查卡片问题之前，请查看 Toast 状态页面是否有活跃的中断。

如果每张卡都被拒绝，则问题不在于您的卡。请参阅下方的 卡片在店内可以使用但在网上无法使用。

卡片在店内可以使用但在网上无法使用

如果您的卡在餐厅通过刷卡或插卡可以使用，但在电话、在线、餐饮或手动输入订单时被拒绝，且您的发卡行已确认卡片没有问题，那么拒绝几乎肯定是因为餐厅的 Toast 账户设置问题，而不是您的卡有问题。最常见的原因是餐厅的账户未设置为接受“非面对面交易”，即卡片未实际出示的付款。当这是原因时，芯片支付和感应支付会成功，而所有手动输入、电话或远程支付都会失败，无论使用谁的卡。

持卡人无法解决此问题，任何额外的卡也都无法使用。联系餐厅并告知他们：该卡在店内可以使用，发卡行已确认卡片没有被锁定，且所有卡在进行远程支付时都被拒绝。这是实现真正修复的最快途径。

在某些情况下，银行卡也可能因自动欺诈防范检查而非“非持卡交易”设置而被拦截——如果上述步骤无法解决问题，请联系餐厅，以便他们向 Toast 客户服务部查询。

对于餐厅：如果手动输入、电话、在线或餐饮付款失败，而芯片和感应支付成功，请勿排查客人的银行卡。请联系 Toast 客户服务部，确认您的账户已启用“非持卡交易”，并检查是否有任何交易或每日销售限额。