获取外带和配送错误的帮助：当前离线

• 这 这家餐厅当前离线 是什么意思？
• 我收到了错误信息 这 这家餐厅当前离线。我该如何修复它？
• 我该如何排查这家餐厅当前离线错误？

这家餐厅当前离线错误信息通常表示您的自动点火设备出现问题。要验证您的自动点火设备是否正常工作：

1. 导航到 Toast Web。
2. 导航到 外带和配送 > 可用性 > 在线订购。 
3. 导航到审批部分，确保选择了 直接将订单发送到厨房 作为审批方法。
4. 检查所选的 自动点火设备，确保其正确。
5. 如有需要，选择 更改设备 以选择合适的自动点火设备。

如果您怀疑自动点火设备工作不正常，请尝试以下步骤：

• 确认您有一个POS终端被指定为自动点火设备。
• 确认自动点火设备已开机，并且其电缆安全连接到工作插座。
• 确认以太网电缆和连接是安全的。
• 验证设备已登录到Toast。
• 检查自动点火设备上的 订单中心 中的网络连接错误。

一旦您确认自动发射设备正常工作，请在停电后手动向厨房发送订单：

1. 在您的POS上导航到订单中心。这是停电期间下的订单将出现的地方。
2. 手动批准这些订单。
   
   

注意：这些订单将以一种方式标记，防止在获得批准之前自动发送到厨房，这有助于防止突然涌入可能过时的订单。一旦获得批准，这些订单可以根据您的具体需求进行处理或作废，考虑到订单的时间和客户的偏好等因素。

批准这些订单表示自动发射设备已重新上线并正常工作。未批准的订单将不会发送到厨房。如果问题仍然存在，请联系客户服务。