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开始使用Tattle集成
上次更新时间：2026年4月28日 16:22
了解如何设置 Tattle 与 Toast 的集成。
Tattle是一个为酒店业打造的客户体验改善（CXI）平台，帮助餐厅通过现有的第三方工具和API集成，在每个订购渠道与客户互动，从而收集可操作的客户反馈数据。
此集成需要访问Toast合作伙伴集成。有关更多信息，请参阅《设置 Toast 合作伙伴集成》。
Tattle集成的关键特性：
- 反馈收集：使用基于因果关系的方法收集具有统计显著性的客户反馈量，以实现最佳的信心水平和可操作性以便改进。
- 全渠道测量：在所有订购渠道收集反馈，特别是外卖，因为外卖可能会导致客户满意度低于堂食体验。
- 识别高影响力的改进领域：使用一种名为机会排名的专有算法，识别高影响力的改进领域，如果得到改善，将有助于提高整体客户满意度。
- 客户恢复：不满意的客户可以通过Tattle进行恢复，发送道歉邮件和Oops！卡奖励
- 通过电子邮件或短信发送调查：Tattle可以在交易后90分钟通过电子邮件或短信向任何与Toast有交易的客户发送反馈请求。这可以包括堂食或在线订购！
本文内容：
启用Tattle与Toast
- 要启用Tattle与Toast，请使用左侧导航菜单导航到Toast网站的集成部分。然后，选择集成管理 > 浏览和购买集成。
- 在Tattle字段中输入，然后选择立即添加。
- 注意：您的餐厅必须访问Toast合作伙伴集成才能添加此集成。有关更多信息，请参阅《设置 Toast 合作伙伴集成》。
- 注意：您的餐厅必须访问Toast合作伙伴集成才能添加此集成。有关更多信息，请参阅《设置 Toast 合作伙伴集成》。
- 查看数据范围可见性条款和条件，并选择确认以接受。有关更多信息，请参阅数据范围可见性文章。
- 一旦确认，Tattle 团队将在一个工作日内与您联系以完成集成过程，或者您可以联系customersuccess@gettattle.com，Tattle 团队的某人将在一个工作日内与您联系。
与 Tattle 一起入驻
一旦集成过程完成，Tattle 团队将逐步指导您完成入驻：
- 控制面板：创建客户控制面板
- 调查：审核并最终确定客户调查
- 地点和团队成员：将地点和团队成员添加到各自的位置
- 接触点：启动 Toast 和/或数字订购集成
- 教育：为询问的团队成员提供控制面板演示网络研讨会
关于 Tattle 集成的故障排除和支持
如有任何与 Tattle 集成相关的问题或技术问题，请发送电子邮件至customersuccess@gettattle.com。