获取关于Elo客人显示屏的帮助

Toast不再销售Elo客人显示屏（GFD）。要购买客人显示屏，您需要订购一台带有Toast Flex客人显示屏的Toast Flex设备。

客人显示屏概述

客人显示屏（GFD）是一个位于终端前面的屏幕，安装在楔形支架或直接支架上。这使得客人能够在POS上签名并查看餐厅正在结账的项目。

如果您遇到无响应屏幕（GFD），很可能是因为终端已冻结。以下是您需要根据主要设备解决此问题的故障排除步骤：

重启设备
1. 在终端的右下角，找到电源按钮
2. 按住电源按钮（大约10-15秒）
3. 选择关机
4. 选择确定
5. 如果电源循环无法解决问题，请从终端拔掉电源线，等待5-10分钟进行硬重置。重新连接电缆并打开设备

如果设备在进行电源循环后仍无法正常工作，请继续进行下一步

如果上述步骤未能使设备正常工作，请继续进行下一步

在 微型 HDMI 电缆 和 USB 电缆 重新连接后，请打开设备。

客户显示屏未显示内容通常是由于连接松动或设置问题引起的Toast Web。请按照以下步骤帮助排查设备问题。

Toast Web 设置
1. 导航到Toast Web
2. 前往 财务 > 相关 > 设置 > 客户显示。
3. 选择 出现问题的客户显示屏
4. 选择 启用屏幕（推荐）
5. 选择保存，然后选择发布所有更改。
  1. 完成这些步骤后，您需要重启设备。如果上述步骤未能使设备正常工作，请继续进行下一步。

请检查您的客户显示屏（GFD）背面。为了正常工作，请确保这三根电缆都已牢固插入：
- 电源线
- 微型 HDMI 电缆
- USB 电缆

注意：这三条连接都是 GFD 正常工作的必要条件。

客户显示屏镜像问题通常与设备的插入方式有关。请按照以下步骤指导您解决此问题：

如果上述设置正确，但GFD仍在镜像，请继续下一步。

为避免问题，请按指定顺序连接GFD的三根电缆，然后打开您的Toast终端，打开Toast应用程序，进入快速订单屏幕以测试GFD。

在继续以下步骤之前，请确保您的Toast应用程序版本为2.33或更高，并且已启用数字收据。如果您的应用程序版本低于2.33，您需要在继续之前进行升级。

GFD读卡器不允许任何形式的刷卡或插卡可能与几个不同的项目有关。请使用以下步骤来诊断和解决这些错误：

为避免问题，请按指定顺序连接GFD的三根电缆，然后打开您的Toast终端，打开Toast应用程序，进入快速订单屏幕以测试GFD。

如果上述设置正确，但GFD仍然不允许刷卡或插卡，请继续下一步。

验证设置。
- 导航到设备设置。
- 找到支付选项。
- 确保MSR设置为员工支付。
- 确保eDynamo设置为顾客支付。

在验证上述步骤后，请前往快速订单屏幕进行测试。

如果您尝试支付时遇到“无法与读卡器通信”的错误，请使用以下故障排除步骤来解决该错误。

为避免问题，请按指定顺序连接GFD的三根电缆，然后打开您的Toast终端，打开Toast应用程序，进入快速订单屏幕以测试GFD。

如果上述设置正确，但GFD仍然不允许刷卡或插卡，请继续下一步。

验证设置。
- 导航到 设备设置
- 找到支付选项。
- 确保 MSR 设置为 员工支付
- 确保 eDynamo 设置为 客人支付

在验证上述步骤后，请前往快速订单屏幕进行测试。