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客人见解概述
上次更新时间：2025年10月31日 15:04
查看关键客户趋势，如重复访问、平均消费额和留存率——所有这些都在客户洞察中一目了然。
客人见解概述
客人见解功能将显示来自单个客人访问的关键趋势，例如新客与回头客、平均消费额、留存率等——所有信息都在一个地方。
要访问客人见解，请登录Toast Web并导航到客人 > 见解 > 客人见解。
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- 新：在所选日期范围内首次下单的客人数。
- 回归：在所选日期范围内再次下单的客人数。
- 总计：在所选日期范围内下单的客人总数。
- 期满失效：在所选日期范围之前六个月下单的客人数量，但在该范围内没有下单。
客人见解：仪表板附加功能
每位客人的客人见解支出
每位客人的支出显示所选日期范围内的平均客人支出和新客人支出。
客人见解保留率
客人见解保留率显示在所选日期范围内返回并下单的客人百分比。
客人见解回归时间
客人见解回归时间指标显示客人返回并下单所需的时间。
客人见解订单量和频率
客人见解订单量和频率显示所选日期范围内每位客人的平均订单和平均订单频率。
客人见解档案
通过客人见解，了解您最有价值的客人：
- 按订单排序的顶级档案
- 按支出排序的顶级档案
通过选择每个模块中的行动链接，利用这些信息查看所有频繁的客人和大额消费的客人，您可以通过Toast营销与他们沟通。
客人见解菜单项
更好地了解您菜单上的项目以及客人所点的内容。
- 保留驱动因素：回头客经常订购的项目
- 流失原因:失去的客人经常订购的项目。
注意：通过使用查找客户反馈的行动链接来查看客户反馈。