希尔顿酒店：付款报告的 PMS 同步

付款报告中的“PMS 同步状态”列有助于您更快速地调节费用并更高效地排查付款同步问题。此列清楚显示每笔非住宅付款是否已成功过账至您的希尔顿酒店 PMS，便于快速识别和处理同步失败。

 

PMS 同步状态最适合用于 Toast 与酒店 PMS 之间的日常对账，以及 POS 机系统和 PMS 提供商之间的付款差异排查。这可以帮助您在问题影响客人体验或报告准确性之前解决问题。

要访问付款报告中的 PMS 同步列，请执行以下操作：

1. 在 中，导航至“报告”>“支付”。
2. 选择“显示/隐藏列”下拉菜单。
3. 选中“PMS 同步状态”旁边的复选框以显示该列。

 

注意：如果您管理多家酒店餐厅或酒吧门店，您需要在查看付款报告时按门店进行筛选。 

 

此列将显示每笔付款交易的 PMS 同步结果，状态值为“成功”、“待处理”或“失败”。

• 成功：付款已成功过账至酒店 PMS。
• 待处理：付款已启动，但 PMS 同步未完成。这通常表示在 Toast 收到最终结果之前，同步已中断。查看付款详情并确认该费用是否出现在酒店 PMS 中。如果状态为“待处理”，请联系 Toast 支持部门以获取进一步帮助。
• 失败：付款未过账至酒店 PMS。查看交易详情，并视需要采取后续行动。
  
  

请务必每日查看付款报告，以便及早发现失败的 PMS 同步。您还可以使用付款报告的摘要视图来识别模式或周期性同步失败。 如果您看到特定订单类型或时间段内出现多次“失败”状态，请联系 Toast 支持部门寻求帮助。