查看您的硬件订单或 RMA 请求状态

• 我该如何查看我的硬件订单或 RMA 的状态？
• 我的 Toast 设备包裹在哪里？
• 我的更换设备在哪里？

美国客户

当您通过 Toast 购买新硬件时，一旦硬件离开我们的配置中心并运往您的餐厅，您将通过电子邮件收到一个追踪号码。硬件将通过 UPS 配送。要查看您的硬件配送状态，请选择电子邮件中的追踪链接，或在此（外部链接）手动输入您的 UPS 追踪号码。如果您找不到此电子邮件和/或不知道您的追踪号码，请联系客户服务部以获取追踪号码。

如果您已联系我们的客户服务团队并申请了退货授权 (RMA)，您的更换硬件包装盒中将包含一张免费的 UPS 地面配送标签。将设备寄回 Toast 时，应使用此标签，并可在此（外部链接）手动输入追踪号码以查看其配送状态。

国际客户

客户应联系客户服务部以查看其订单或 RMA 的状态。订单或RMA一旦配送，他们就会收到一封来自Toast的电子邮件，其中包含订单或RMA详情以及物流追踪信息。他们可以使用物流追踪链接来查看运输途中的货物。请查看此示例电子邮件（英语或法语）以供参考。

物流追踪链接

• 加拿大订单：通过UPS配送： UPS物流追踪
• 英国/爱尔兰订单：通过DPD配送：DPD物流追踪

预计配送时间窗口

订单下单后，您可以根据所在地区参考以下预计送达时间：

• 加拿大：您的标准安装或附加订单将在10个工作日内送达。更换设备通常送达速度更快，根据您所在的位置，通常在一到三个工作日内送达。
• 英国：您的订单将在下一个工作日配送。
• 爱尔兰：您的订单将在两个工作日内配送。