检查您的硬件订单或RMA请求状态

• 我如何检查我的硬件订单或RMA的状态？
• 我的Toast设备包在哪里？
• 我的替换设备在哪里？

美国客户

当新硬件与Toast一起购买时，您将在硬件离开我们的配置中心并前往您的餐厅时通过电子邮件收到一个跟踪号码。硬件将通过UPS配送。要检查您的硬件配送状态，请在您的电子邮件中选择跟踪链接或手动输入您的跟踪号码 这里 (外部链接) 以获取UPS信息。如果您找不到此电子邮件和/或不知道您的跟踪号码，请联系客户服务以获取跟踪号码。

如果您已联系客户服务团队并请求了退货授权（RMA），则替换硬件的盒子中将包含一张免费的UPS地面运输标签。在将设备寄回Toast时，应使用此标签，并且可以手动输入跟踪号码 这里 (外部链接) 来检查其配送状态。

国际客户

客户应联系客户服务以检查其订单或RMA的状态。一旦订单或RMA发货，他们会收到来自Toast的电子邮件，其中包含订单或RMA的详细信息以及跟踪信息。 他们可以使用跟踪链接来跟踪运输中的货物。请查看这个示例电子邮件以供参考。

跟踪链接

• 加拿大订单：通过UPS发货： UPS跟踪
• 英国/爱尔兰订单：通过DPD发货：DPD跟踪

预计配送时间窗口

一旦您的订单下达，以下是根据您的地区您可以期待货物到达的时间：

• 加拿大：您的标准安装或附加订单将在10个工作日内到达。替换设备通常到达得更快，通常在一到三个工作日内，具体取决于您的位置。
• 英国：您的订单将在下一个工作日送达。
• 爱尔兰：您的订单将在两个工作日内送达。