检查您的硬件订单或RMA请求状态

• 我如何检查我的硬件订单或RMA的状态？
• 我的Toast设备包在哪里？
• 我的替换设备在哪里？

美国客户

当新硬件与Toast一起购买时，您将在硬件离开我们的配置中心并前往您的餐厅时通过电子邮件收到跟踪号码。硬件将通过UPS发货。要检查您的硬件配送状态，请在您的电子邮件中选择跟踪链接或手动输入您的跟踪号码这里 (外部链接) 以获取UPS信息。如果您找不到此电子邮件和/或不知道您的跟踪号码，请联系客户服务以获取跟踪号码。

如果您已联系客户服务团队并请求退货授权（RMA），则替换硬件的盒子中将包含一张免费的UPS地面运输标签。在将设备寄回Toast时，应使用此标签，并且可以手动输入跟踪号码这里 (外部链接)以检查其配送状态。 

国际客户

客户应联系客户服务以检查其订单或RMA的状态。一旦订单或RMA发货，他们将收到来自Toast的电子邮件，其中包含订单或RMA的详细信息以及跟踪信息。 他们可以使用跟踪链接来跟踪运输中的货物。查看这个示例电子邮件以供参考。

跟踪链接

• 加拿大 订单：通过 UPS 发货： UPS 跟踪
• 英国/爱尔兰 订单：通过 DPD 发货：DPD 跟踪

运输服务水平协议

• 加拿大 订单（安装和追加销售）：10 天服务水平协议。退货通常在 1-3 天内到达，具体取决于地区。
• 英国 订单：次日送达。
• 爱尔兰 订单：2 天内送达。