获取有关 Ingenico iCMP 读卡器的帮助

上次更新时间：2026年4月8日 10:01

了解如何排查 Ingenico iCMP 读卡器问题

本文内容：

 

Ingenico iCMP 故障排查指南

如果您的 Ingenico iCMP 信用卡读卡器未刷卡，可能有几个原因。在开始排查之前，请考虑以下问题：

  1. 当您尝试刷卡/插卡时会发生什么？
    1. 如果没事或 Toast 徽标显示不动，请继续前往“基本故障排查”部分。
    2. 如果 Ingenico iCMP 读卡器在刷卡/插卡后关闭，请继续前往“基本故障排查”部分。
    3. 如果 Ingenico iCMP 读卡器显示“通道关闭”，请继续前往“高级故障排查”部分的“通道关闭”。
  2. 平板电脑是否连接了磁条读卡器？
    1. 如果 MSR 仍连接到平板电脑，Ingenico iCMP 信用卡读卡器将无法工作
    2. 请使用《移除磁条读卡器 (MSR)》来移除磁条读卡器。
      1. 平板电脑是否连接了 MSR，并且该 MSR 已在 Paring The Ingenico iCMP 信用卡读卡器上按照上述步骤移除

 

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Ingenico iCMP 读卡器基本故障排查

Ingenico iCMP 读卡器刷卡/插卡问题

如果 Ingenico iCMP 读卡器停止刷卡/插卡，请尝试以下步骤：

  1. 给 Ingenico iCMP 读卡器通电
    1. 同时按住 # 按钮和黄色按钮约 5 秒或直到屏幕变为空白
  2. 强制停止 Toast 应用
    1. 导航至平板电脑内的“设置”部分
    2. 找到 Toast POS
    3. 为 Toast 应用选择“强制停止”
  3. 重启平板电脑（此步骤因设备而异）
    1. 待定设备上的电源键（通常为 10 秒）
    2. 按住电源键以打开平板电脑（通常为 5 秒或直到屏幕打开）
  4. 《通过蓝牙将读卡器取消维修并连接至平板电脑》（见下文）

 

注意：为获得读卡器测试最佳效果，请下单后前往账单上的付款屏幕尝试刷卡/插卡。此操作模拟真实交易。
 

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配对 Ingenico iCMP 信用卡读卡器

  1. 确保已在平板电脑上启用蓝牙设置（此步骤可能因设备而异）
  2. 连续快速按 F 键四次
  3. 按 F2 向下滚动
    1. 系统将显示 Ingenico iCMP 读卡器的序列号和 PIN
  4. 在平板电脑上，导航至“蓝牙设置”（此设置的位置因设备而异）
    1. 安装完成后，您应该可以发现 Ingenico iCMP 读卡器。如果没有，请选择“扫描”以搜索 Ingenico iCMP 读卡器
  5. 为 Ingenico iCMP 读卡器选择匹配的序列号
    1. 要选择正确的 Ingenico iCMP 读卡器，您需要匹配上述第 3 步中 Ingenico iCMP 读卡器上显示的序列号
  6. 连接后，导航至 Toast 应用
    1. 使用您的 PIN 登录 Toast 应用
    2. 导航到屏幕右上角的 Toast 图标
    3. 找到设备设置
    4. 在“付款处理”下，选择“读卡器型号”
    5. 选择 Ingenico iCM122（蓝牙）
    6. 选择“确定”
    7. 配对后，尝试从薪资界面刷卡/插卡

 

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Ingenico iCMP 读卡器高级故障排查

Ingenico iCMP 读卡器车道关闭错误

出现此错误的原因有很多。请按照所示顺序，采用以下故障排查步骤解决此错误：

注意：在本部分中完成每个步骤后,您需要测试 Ingenico iCMP 读卡器是否可以刷卡/插卡。

  1. 关闭设备电源
    1. 同时按住 # 按钮和黄色按钮约 5 秒或直到屏幕变为空白
    2. 尝试从支付屏幕刷卡/插卡
  2. 导航到设备上的 Toast 应用
    1. 让客户在密码屏幕上输入 PIN
    2. 找到并选择屏幕右上角的 Toast 图标
    3. 导航至“设备设置”
    4. 选择读卡器型号
    5. 切换到MagTek Bullet（或Ingenico iCMP以外的任何选项）
    6. 切换回 Ingenico iCMP
    7. 选择“确定”
    8. 尝试从支付屏幕刷卡/插卡
  3. 维修 Ingenico iCMP 信用卡读卡器
    1. 导航至平板电脑的蓝牙设置（此步骤可能因设备而异）
    2. 遵循配对 Ingenico iCMP 信用卡读卡器的步骤
    3. 修复后，尝试从付款屏幕刷卡/插卡
  4. 强制取消配对 Ingenico iCMP 信用卡读卡器
    1. 待定 Ingenico iCMP 读卡器设备右侧的电源按钮，直到读卡器发出提示音，然后释放按钮
    2. 等待 Ingenico iCMP 读卡器重新开机
    3. TSA 徽标出现并消失后，您将看到一个版权屏幕。
      1. 出现此界面时，快速输入 2、6、3、4 ，然后按 绿色按钮 （Ingenico iCMP 读卡器上有绿色按钮）
    4. 进入配置屏幕后，您需要访问菜单。您可能会看到两个选项之一：
      1. 按 F 查看菜单 如果是这种情况，请按 F 键
      2. 0- 电信管理器 - 如果您看到此界面，则表示您已进入“菜单”。请继续下一步。
    5. 按 4 表示蓝牙
      1. 注意：您可以使用 F2 或 F3 向上和向下滚动屏幕
    6. 按 4 以查看已配对设备
    7. 使用绿色按钮，选择所有设备并删除配对
    8. 待定 Ingenico iCMP 读卡器设备右侧的电源按钮，直到读卡器发出提示音，然后释放按钮
    9. 遵循配对 Ingenico iCMP 信用卡读卡器的步骤
    10. 修复后，尝试从付款屏幕刷卡/插卡

 

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Ingenico iCMP 读卡器屏幕昏暗

如果遇到 EMV 读卡器屏幕灯光昏暗的问题,您可以通过以下步骤提高对比度/亮度:

  1. 给 Ingenico iCMP 读卡器通电
    1. 为此，请按住设备右侧的电源键，直到听到提示音。
  2. 等待 Ingenico iCMP 读卡器重新开机
  3. TSA 徽标出现并消失后，您将看到一个版权屏幕。
    1. 出现此界面时，快速输入 2、6、3、4 ，然后按绿色按钮（Ingenico iCMP 读卡器上有绿色按钮）
    2. 按 F 显示菜单 - 如果是这种情况，请按 F 键
    3. 0- 电信管理器 - 如果您看到此界面，则表示您已进入“菜单”。请继续下一步
  4. 选择 0- 电信管理器
  5. 选择3-初始化
  6. 选择 2- 硬件
  7. 选择 4 - 显示
  8. 选择 1- 对比
    1. 同时待定#和F3键以增加Ingenico iCMP读卡器的对比度
  9. Ingenico iCMP 读卡器的电源周期


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设备专业提示 Ingenico iCMP 读卡器

Ingenico iCMP 读卡器…

  • 仅通过蓝牙连接
  • 需要使用充电线缆才能 100% 正常运行。此操作通过读卡器随附的 USB 来完成。
  • 在充电时生效
  • 每次充电最多支持 100 次刷卡（从 USB 取出时）。但不推荐这样做。
  • 此读卡器不能与连接到平板电脑的其他读卡器一起使用
  • 它与蓝牙读卡器类似，EMV 读卡器可以自由浮动，但支架可供购买。
  • 配备一个支架，该支架包括一根安全线缆，无需额外费用，以确保读卡器不会移动到任何地方且保持与支架连接。
  • 除 POSPAD 外，该设备兼容所有终端和手持设备（三星 Tab 4、ELO）。

奖励专业小费

  • 电源开启按钮和微型 USB 端口位于设备右侧
  • 如果读卡器与平板电脑配对，将显示 Toast
  • 如果读卡器未使用超过 5 分钟，系统将进入待机模式以节省电量。界面将显示 Ingenico 及 Beyond。
  • 要唤醒读卡器，请轻触读卡器侧边的电源按钮
  • 要重启读卡器，请待定电源键几秒钟。请注意，按住电源键仅会重启读卡器，而不会将其关闭。


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