获取 Ingenico iCMP 刷卡器的帮助

在本文中：

• Ingenico iCMP 故障排除指南
• 基本故障排除
  • 刷卡/插卡问题
  • 配对 Ingenico iCMP 信用卡读卡器
• 高级故障排除
  • 车道关闭错误
  • Ingenico iCMP 读卡器屏幕暗淡
• 设备专业提示

Ingenico iCMP 故障排除指南

如果您的 Ingenico iCMP 信用卡读卡器无法刷卡，可能有几个原因。在您开始故障排除之前，请考虑以下问题：

1. 当您尝试刷卡/插卡时会发生什么？
   1. 如果 没有反应 或 Toast 标志没有移动，请继续查看 基本故障排除 部分。
   2. 如果 Ingenico iCMP 读卡器在刷卡/插卡后 关闭，请继续查看 基本故障排除 部分。
   3. 如果 Ingenico iCMP 读卡器显示 车道关闭，请继续查看 车道关闭，该部分位于 高级故障排除 中。
2. 平板电脑上是否连接了 MSR（磁条读卡器）？
   1. 如果 MSR 仍然连接到平板电脑，Ingenico iCMP 信用卡读卡器 将无法工作。
   2. 请使用移除您的磁卡读卡器（MSR）作为移除MSR读卡器的指南。
      1. 如果平板电脑上连接了MSR，并且已按照上述步骤移除，请参考配对Ingenico iCMP信用卡读卡器。

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Ingenico iCMP读卡器基本故障排除

Ingenico iCMP读卡器刷卡/插卡问题

如果Ingenico iCMP读卡器停止刷卡/插卡，请按顺序尝试以下步骤：

1. 重启Ingenico iCMP读卡器
   1. 同时按住 # 按钮和黄色按钮大约5秒钟，或直到屏幕变黑。
2. 强制停止Toast应用
   1. 在平板电脑中导航到设置部分。
   2. 找到Toast POS。
   3. 选择强制停止以停止Toast应用。
3. 重启平板电脑（此步骤可能因设备而异）
   1. 按住设备上的电源按钮（通常为10秒）。
   2. 通过按住电源按钮打开平板电脑（通常为5秒或直到屏幕亮起）。
4. 通过蓝牙解除配对并重新配对读卡器与平板电脑（见下文）。

注意：为了在测试读卡器时获得最佳效果，请结账并转到支付屏幕以尝试刷卡/插卡。这模拟了真实交易。

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配对Ingenico iCMP信用卡读卡器

1. 确保平板电脑上的蓝牙设置已启用（此步骤可能因设备而异）
2. 快速连续按下F 键四次
3. 按下 F2以向下滚动
   1. Ingenico iCMP 阅读器的序列号和 PIN 将显示
4. 在平板电脑上，导航到蓝牙设置（此设置的位置可能因设备而异）
   1. 到达后，Ingenico iCMP 阅读器应该是可被发现的。如果没有，请选择扫描以搜索 Ingenico iCMP 阅读器
5. 选择与 Ingenico iCMP 阅读器匹配的序列号
   1. 要选择正确的 Ingenico iCMP 阅读器，您需要匹配在上述步骤 3中显示的序列号
6. 连接后，导航到 Toast 应用
   1. 使用您的 PIN 登录 Toast 应用
   2. 导航到屏幕右上角的 Toast 图标
   3. 找到 设备设置
   4. 在 支付处理 下，选择 卡阅读器型号
   5. 选择 Ingenico iCM122 (蓝牙)
   6. 选择 确定
   7. 配对后尝试从支付屏幕进行刷卡/插卡

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Ingenico iCMP 卡阅读器的高级故障排除

Ingenico iCMP 卡阅读器通道关闭错误

出现此错误的原因有多种。请按照以下故障排除步骤按顺序解决此错误：

注意：在本节下的每个步骤之后，您需要测试 Ingenico iCMP 刷卡器是否可以刷卡/插卡。

1. 关闭设备电源
   1. 同时按住 # 按钮 和 黄色按钮 大约 5 秒钟，或直到屏幕变为空白
   2. 尝试从 支付屏幕 刷卡/插卡
2. 在设备上导航到 Toast 应用
   1. 在 密码 屏幕上输入您的 密码
   2. 在屏幕的右上角找到并选择 Toast 图标
   3. 导航到 设备设置
   4. 选择 刷卡器型号
   5. 切换到 MagTek Bullet（或任何其他选项，除了 Ingenico iCMP）
   6. 切换回 Ingenico iCMP
   7. 选择 确定
   8. 尝试从支付屏幕刷卡/插卡
3. 解除配对/重新配对 Ingenico iCMP 信用卡刷卡器
   1. 在平板电脑上导航到 蓝牙设置（此步骤可能因设备而异）
   2. 按照 配对 Ingenico iCMP 信用卡刷卡器 的步骤操作
   3. 在重新配对后尝试从 支付屏幕 刷卡/插卡
4. 强制解除 Ingenico iCMP 信用卡刷卡器的配对
   1. 按住位于 Ingenico iCMP 刷卡器设备右侧的 电源按钮，直到刷卡器开始发出蜂鸣声，然后释放按钮
   2. 等待 Ingenico iCMP 刷卡器重新开机
   3. 在TSA标志出现并消失后，您将看到一个版权屏幕。
      1. 当此屏幕出现时，请迅速输入2, 6, 3, 4,然后按下绿色按钮（在Ingenico iCMP读卡器上，有一个绿色按钮）
   4. 进入配置屏幕后，您需要访问菜单。您可能会看到以下两个选项之一：
      1. 按F进入菜单 如果是这种情况，请按F键
      2. 0- Telium管理器- 如果您看到此屏幕，您已经在菜单中。请继续进行下一步。
   5. 按4以蓝牙连接
      1. 注意：您可以使用F2或F3向上和向下滚动屏幕
   6. 按4以配对设备
   7. 使用绿色按钮，选择所有设备并删除配对
   8. 按住Ingenico iCMP读卡器右侧的电源按钮，直到读卡器开始发出蜂鸣声，然后释放按钮
   9. 按照 配对 Ingenico iCMP 信用卡刷卡器 的步骤操作
   10. 在重新配对后，从支付屏幕尝试刷卡/插卡

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Ingenico iCMP读卡器微弱照明屏幕

如果您遇到EMV读卡器屏幕微弱照明的问题，可以通过以下步骤增加对比度/亮度：

1. 重启Ingenico iCMP读卡器
   1. 按住设备右侧的电源按钮，直到它开始发出蜂鸣声。
2. 等待Ingenico iCMP读卡器重新开机
3. 在TSA标志出现并消失后，您将看到一个版权屏幕。
   1. 当此屏幕出现时，请迅速输入2, 6, 3, 4然后按下绿色按钮（在Ingenico iCMP读卡器上有一个绿色按钮）
   2. 按F进入菜单- 如果是这种情况，请按F键
   3. 0- Telium Manager - 如果您看到此屏幕，您已经在菜单中。请继续进行下一步
4. 选择0- Telium Manager
5. 选择3- 初始化
6. 选择 2- 硬件
7. 选择 4- 显示
8. 选择1- 对比度
   1. 按住 # 和 F3 按钮一起以增加Ingenico iCMP读卡器的对比度
9. 重启 Ingenico iCMP读卡器

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设备使用小贴士 Ingenico iCMP读卡器

Ingenico iCMP读卡器...

• 仅通过蓝牙连接
• 需要充电线才能100%正常工作。这是通过随读卡器附带的USB完成的。
• 在充电时可以使用
• 每次充电可进行最多100次刷卡（从USB移除时）。然而，这并不推荐。
• 无法将此读卡器与连接到平板电脑的其他读卡器一起使用
• 它类似于蓝牙读卡器，因为EMV读卡器是自由浮动的 - 但有一个支架可供购买。
• 有一个支架，包括一个安全电缆，且不收取额外费用，以确保读卡器不会移动并保持连接到支架。
• 它与所有终端和手持设备（Samsung Tab 4，ELOs）兼容，除了POSPADs。

额外专业提示

• 电源按钮和微型USB端口位于设备的右侧
• 如果读卡器与平板电脑配对，它将显示Toast
• 如果读卡器在超过5分钟内未使用，它将进入待机模式以节省电池。它将显示Ingenico和Beyond。
• 要唤醒读卡器，请轻触读卡器侧面的电源按钮
• 要重启读卡器，请按住电源按钮几秒钟。请注意，按住电源按钮将仅重启读卡器，而不会将其关闭。

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