厨房显示系统常见问题解答

在本文中：

我该如何开始使用KDS？
为什么我无法进入KDS模式？
为什么我的KDS不显示票据？
为什么我的在线或第三方订单在KDS上不显示？
为什么我的传菜员屏幕卡在加载信息上？
为什么我无法在KDS上完成票据？
我该如何启用双击完成或未完成？
我该如何设置传菜员在二级完成后打印？
我该如何停止我的KDS打印票据？
我可以在不打印实体票据的情况下将票据发送到KDS吗？
我该如何在厨房票据上显示项目数量，而不是重复项目？
常见问题解答
相关文章

我该如何开始使用KDS？

要开始使用KDS，请设置您的厨房显示系统硬件，将设备切换到KDS模式，并配置票据的显示方式。KDS设备向您的厨房和传菜员员工显示订单票据，替代或与打印票据并行。

有关完整的操作指南——硬件选项、KDS导航和所需权限——请参阅下面的厨房显示系统入门文章。

也称为：

- 我该如何设置我的KDS？
- 我该如何将终端转换为KDS？
- 我该如何将我的屏幕变成KDS？

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为什么我无法进入KDS模式？

如果您的账户未订阅厨房显示屏软件产品，或者登录用户缺少所需权限，则无法进入KDS模式。要将Toast设备转换为KDS，必须满足两个条件。

1. 确认您的餐厅已订阅厨房显示屏软件产品。在Toast Web中查看您的订阅页面以进行检查（请参见查看和管理您的Toast订阅中的相关文章）。
2. 确认登录用户拥有1.3厨房显示系统模式权限。更改设备设置选项还需要7.3 KDS和订单屏幕设置权限。

如果订阅和权限都已到位，但设备仍显示需要订阅的消息，请联系Toast客户服务。

注意：在您认为已经支付的设备上出现"需要订阅"的消息通常与该订阅如何与特定设备关联有关。联系Toast客户服务以进行审核。

也称为：

- 为什么我的KDS说需要订阅？
- 我的KDS是否已启用？
- 我为什么无法将我的屏幕变成KDS？

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为什么我的KDS不显示票据？

如果您的 KDS 没有显示票据，最常见的原因是设备级过滤器、缺少备餐站分配或需要重新同步的设备。从这些检查开始：

1. 在 KDS 上，选择三点溢出菜单，然后选择 设备设置。
2. 确认 厨房传菜员 设置与设备的角色匹配，并选择正确的 备餐站。
3. 在 票据显示选项 下，确认您期望看到的就餐选项已被选中。
4. 强制退出 Toast 应用程序，重启设备，然后从密码屏幕运行 重新同步订单，接着运行 重新同步所有数据。

注意：在运行重新同步或清除数据之前，请检查设备的在线状态。

有关逐症状故障排除的信息——包括某个就餐选项缺少票据、特定项目未出现或项目显示在错误屏幕上——请参见相关文章中的获取 KDS 票据帮助。

也称为：

- 为什么订单没有在我的 KDS 上显示？
- 我的 KDS 没有显示任何订单。
- 为什么我的展示屏没有显示任何内容？

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为什么我的在线或第三方订单没有在 KDS 上显示？

如果您的内部订单在 KDS 上显示，但在线或第三方订单（DoorDash、Uber Eats、Grubhub 或 Toast 线上点餐）没有显示，通常是因为该设备未选择第三方就餐选项，或者订单的项目未路由到设备显示的备餐站。

1. 在应该显示订单的 KDS 上，选择三点溢出菜单，然后选择 设备设置。
2. 选择 票据显示选项，并选择在集成设置期间创建的第三方就餐选项（例如，DoorDash 外带或 Uber Eats 配送）。
3. 选择继续以保存，然后发送测试订单。

如果在线订单仍然没有出现，请确认订单已到达您的 Toast POS 的订单中心。有关更深入的第三方诊断，请参见相关文章中的获取 KDS 票据帮助。

也称为：

- 为什么我的 DoorDash 订单没有在 KDS 上显示？
- 我的 Uber Eats 订单没有在 KDS 上显示。
- 为什么我的在线订单不显示在我的展览屏幕上？

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为什么我的传菜员屏幕卡在加载信息上？

如果你的传菜员屏幕卡在加载信息上，设备通常失去了连接或需要重新同步。按顺序执行以下步骤：

1. 通过检查通行码页面上的离线模式横幅确认设备在线。
2. 在通行码屏幕的三点菜单中运行重新同步订单。
3. 如果屏幕仍然卡住，请对设备进行长周期和电源周期。

也称为：

- 我的KDS卡在加载中。
- 为什么我的展览屏幕在加载时冻结？
- 我的KDS无法完成加载票据。

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为什么我无法在我的KDS上完成票据？

如果你无法在你的KDS上完成票据，请首先检查屏幕是否有以下条件：

- 一条信息显示另一个备餐站或传菜员KDS必须先完成该票据。在该备餐站或传菜员屏幕上完成它，然后返回到此设备。
- 一条橙色横幅显示设备处于离线状态。将设备重新连接到网络。

如果没有信息或横幅，并且票据仍然无法完成，请参见获取KDS票据帮助中的相关文章以获取进一步的故障排除。

也称为：

- 为什么我的KDS不让我完成票据？
- 当我尝试完成时，我的KDS票据冻结。
- 当我完成时，它说票据无效。

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如何启用双击完成或未完成？

要启用双击完成或未完成，请在每个 KDS 的设备设置中更改设置。此设置是设备特定的。

1. 在 KDS 上，导航到 设备设置 在厨房显示屏部分。
2. 选择或取消选择 启用双击未完成票据。
3. 选择继续。

注意：启用此功能后，您可以通过在屏幕上双击两次将已完成的票据恢复为未完成状态。

也称为：

- 我如何在 KDS 上启用双击？
- 我如何通过双击未完成票据？

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如何设置一个传菜员在二级完成后打印？

要设置一个传菜员在二级完成后打印，请在 Toast Web 中启用二级完成，然后在 KDS 设备上启用自动打印。

1. 在 Toast Web 中，导航到厨房 > 打印机、票据和 KDS 设备 > 厨房和票据设置。
2. 对于 二级完成 设置，选择 两个级别。
3. 在 KDS 上，导航到 设备设置 并选择 自动打印已完成票据。
4. 选择您想要打印完成票据的打印机。