在您的终端上使用自助点餐机模式
上次更新时间：2026年10月27日 14:14
| Toast 的自助点餐机是一种需要由 Toast 员工启用的模式。请联系我们的客户服务团队进行设置。 |
- 关于自助点餐机模式
- 谁可以使用自助点餐机模式
- 进入自助点餐机模式
- 退出自助点餐机模式并切换回 Toast POS
- 退出锁定任务模式
- 自助点餐机的后厨小票
- 在自助点餐机上设置会员注册和奖励
- 在报表中查看自助点餐机销售额
- 已知限制
- 常见问题解答
- 相关文章
关于自助点餐机模式
自助点餐机模式可将 Toast 终端转变为自助点餐机（也称为自助服务或自助结账机），以便顾客自行下单并支付。自助点餐机有助于减少排队、优化劳动力效率，并让顾客能够自定义订单。
自助点餐机模式必须由 Toast 启用后，才会出现在您的设备上。如果您的终端上没有显示自助点餐机选项，请联系 Toast 客户服务部进行设置。
谁可以使用自助点餐机模式
适用于：在已设置为自助点餐机的 Toast Flex 终端或 Elo 终端上的 Toast POS。
自助点餐机模式是终端上的一种模式，类似于桌边服务或快速点餐。具有经理或管理员权限的用户可以随时使用其密码将设备切换进出自助点餐机模式。退出自助点餐机模式需要 3.7 - 作废项目/订单 权限。
注意：要在退出自助点餐机模式后恢复完整的 Toast POS 功能，使用该设备员工必须已打卡上班。
进入自助点餐机模式
要将设备置于自助点餐机模式，请打开 Toast POS 应用程序的主菜单，然后从 模式 部分选择 自助点餐机。设备将切换到自助点餐机启动屏幕，客人可以在此开始下单。
退出自助点餐机模式并切换回 Toast POS
要退出自助点餐机模式并切换回主 Toast POS（桌边服务、快速点餐、票显示屏等），经理或管理员必须输入其密码。这可以防止客人有意或无意地关闭 Toast POS 应用程序。
- 按住自助点餐机启动屏幕底部中央的powered by Toast 徽标。
- 在密码屏幕上输入经理的密码。
预期结果：您将返回 Toast POS 应用的主菜单。
注意：如果您的设备使用锁定任务模式（屏幕上没有主页按钮，欢迎屏幕右上角有一个锁定图标），请先按照下方 退出锁定任务模式 中的步骤解锁锁定任务模式，然后长按 powered by Toast 徽标 以完成退出自助点餐机模式的操作。
退出锁定任务模式
22 英寸 Elo V4、22 英寸 Toast Flex 和作为自助点餐机销售的 14 英寸 Flex 将默认启用锁定任务模式。锁定任务模式通过防止顾客访问设备上的通知栏和状态栏，简化了自助点餐机的使用体验。如果设备底部没有主页按钮，且欢迎屏幕右上角有一个锁定图标，则该设备处于锁定任务模式。
要退出锁定任务模式并进入管理模式：
- 按下设备背面的物理 主页 按钮。
- 选择显示屏右上角的锁定图标。
- 输入通用锁定任务模式密码 toastunlock401park，然后选择 解锁设备。
- 您将进入 Android 主屏幕。屏幕上会浮现一个带有白色 X 的蓝色圆圈；它无法被移除，但您可以为了方便将其拖动，它用于锁定设备并退出管理模式。
注意：在您解锁锁定任务模式并按下 前往 POS 返回 Toast POS 应用后，通过长按 powered by Toast 徽标 并输入经理密码来退出自助点餐机模式，如 退出自助点餐机模式并切换回 Toast POS 中所述。
自助点餐机订单的后厨票
当顾客在自助点餐机上下单时，用餐选项会以红色打印在后厨票的顶部，并且票上会显示“自助点餐机”字样，以表明该订单来自自助点餐机。
如果自助点餐机订单已向顾客收费但未传送到后厨，请参阅 排查自助点餐机订单未发送至后厨的问题。
在自助点餐机上设置会员注册和奖励
您可以让顾客在自助点餐机上注册您的 Toast 会员计划，他们可以在那里创建账户、赚取积分并在以后的订单中兑换奖励。自助点餐机也支持第三方忠诚度集成。
- 在 Toast Web 中，导航至 营销 > 忠诚度设置。
- 选择 渠道 选项卡。
- 在 渠道控制 表格中，勾选 自助点餐机 行中的 注册 和 兑换 复选框。
- 保存并发布您的更改。
预期结果：顾客可以在自助点餐机上注册忠诚度计划并兑换奖励。
在报告中查看自助点餐机销售额
Toast 报告显示自助点餐机的特定活动（例如销售额），方式与店内订单或 Toast 线上点餐相同。
- 在 Toast Web 中，导航至 报告 > 销售 > 销售摘要。
- 选择 更多筛选器。
- 在 报告筛选器 窗口中，打开 来源 下拉菜单并选择 自助点餐机。
- 选择 应用筛选器。
预期结果：销售摘要仅显示自助点餐机的订单活动。
若要按在自助点餐机上选择的用餐方式细分销售额，请在 报告筛选器 窗口中选择所需的 用餐方式。
已知限制
- 顾客可以在自助点餐机上使用信用卡、借记卡和礼品卡支付。对于任何其他支付方式（例如现金或手动输入信用卡），顾客需选择 现金支付，打印收据，然后将其带到收银台完成付款。
- 自助点餐机不支持前置修饰符。
- 自助点餐机仅支持一级嵌套修饰符。当顾客选择主要修饰选项时，嵌套修饰符会以侧边栏形式显示。有关设置详情，请参阅 自助点餐机：菜单设置。
注意：要为自助点餐机启用现金、礼品卡、小费及其他支付选项，请参阅 设置您的自助点餐机。要了解顾客如何在自助点餐机上下单和付款，请参阅 自助点餐机：下单和付款。
常见问题解答
如何退出终端上的自助点餐机模式？
要退出终端上的自助点餐机模式，请按住自助点餐机启动屏幕底部中央的 powered by Toast 徽标，然后输入经理密码，点击 前往 POS 以返回 Toast POS 主应用。如果您的设备使用“锁定任务”模式，请先解锁“锁定任务”模式，然后按住 powered by Toast 徽标。
常见问题：
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- 如何退出自助点餐机模式？
- 如何从自助点餐机切换回 POS？
- 如何离开自助点餐机模式？
解锁自助点餐机的密码是什么？
解锁自助点餐机的密码取决于您要解锁的内容。要退出自助点餐机模式，请在按住 powered by Toast 徽标 后输入经理或管理员密码。要在 Elo V4 或 22 英寸 Toast Flex 终端上退出“锁定任务”模式，请输入通用“锁定任务”模式密码：toastunlock401park。
常见问题：
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- 自助点餐机的密码是多少？
- 如何解锁自助点餐机？
- 退出自助点餐机模式的 PIN 码是什么？
为什么我的设备上没有显示自助点餐机模式？
您的设备上没有显示自助点餐机模式，是因为必须先由 Toast 启用自助点餐机模式，它才会作为选项出现。如果 模式 部分缺少自助点餐机选项，请联系 Toast 客户服务部进行设置。
常见问题：
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- 我该如何获取自助点餐机模式？
- 我该如何启用自助点餐机模式？
- 为什么我的设备不显示自助点餐机模式？
顾客可以在自助点餐机上使用现金支付吗？
当您的自助点餐机设置中启用了现金支付时，顾客可以在自助点餐机上使用现金支付。顾客选择 现金支付，打印收据，然后将其带到收银台完成付款。自助点餐机也接受信用卡、借记卡和礼品卡。
常见问题：
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- 自助点餐机支持现金支付吗？
- 顾客可以在自助点餐机上用现金支付吗？
- 自助点餐机上的现金订单是如何运作的？
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