本文内容：

• 票据不打印的常见原因
• 故障排查步骤
• 额外信息

票据无法打印的常见原因

以下是发送订单时厨房票据无法打印的最常见的原因： 
 

1. 发送订单的平板电脑未连接到与打印机相同的局域网 (LAN)。 
2. 打印机未开机。
3. 打印机纸卷已出。 
4. 打印机已断开网络连接。 
5. 尚未为分配给打印机的备餐站选择“始终打印票据”选项。
6. 打印机配置不正确（不太常见）。

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故障排查步骤

如果您在打打印票据时遇到问题： 

1. 验证将打印机连接到无线路由器/无线网桥的以太网线缆两端是否连接牢固。如果您不确定一端或两端，请拔掉插头并重新插上（倾听/感受点击到位）。
2. 验证发送未打印订单的平板电脑是否已连接到正确的 WiFi 网络。这是一个安全的 Toast 网络，其名称与此相同。
   
   
   • 如果平板电脑未连接到正确的网络，请将其连接并运行测试交易。 
     
     
3. 验证打印机是否已分配给备餐站（有关更多信息，请参阅本支持中心文章《知识》）。
   
   
   • 添加完成后，确保已选择“始终打印票据”选项。
     
     
4. 给打印机通电 - 断开交流电源线与打印机背面的连接，等待 10 秒后再插回去。运行测试交易。 
5. 按下打印机正面的进纸按钮，确保纸张分配完毕，纸卷正确加载。如果不是，请更正并运行测试交易。 
6. 您可以在“设备设置”中检查您是否设置了非打印站。在设备本身上导航到 POS 主屏幕>“设置”>“设备设置”，然后向下滚动，直到看到“非打印备餐站”。

如果这些步骤未能纠正打印机问题，您可能需要联系客户服务以获取额外帮助。 


 

其他信息

如需了解如何更改 POS 设备、厨房票据和/或客人收据上的字体大小，请参阅以下支持中心文章：