获取厨房票据打印帮助

上次更新时间:2026年5月12日 13:03

了解一些厨房票据不打印的常见原因,以及如何进行故障排除。

本文内容:

 

常见的票据不打印的原因

以下是订单发送时厨房票据不打印的最常见原因: 

  1. 发送订单的平板电脑未连接到与打印机相同的局域网(LAN)。
  2. 打印机未开机。
  3. 打印机纸卷已用完。
  4. 打印机与网络失去连接。
  5. 未为分配给打印机的准备站选择始终打印票据选项。
  6. 打印机配置不正确(较少见)。


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故障排除步骤

如果您在打印厨房票据时遇到问题:

  1. 确认连接打印机与无线路由器/无线桥接器的以太网电缆在两端都已牢固连接。如果您不确定一端或两端,拔掉电缆并重新插入(听到/感觉到它卡入位置)。
  2. 确认发送未打印订单的平板电脑已连接到正确的wifi网络。这是一个安全的Toast网络,名称如上。

    • 如果平板电脑未连接到正确的网络,请连接并进行测试交易。 

  3. 确认打印机已分配给准备站(在此支持中心文章中了解更多,准备站基础知识)。

    • 添加后,确保已选择始终打印票据选项。

  4. 重启打印机 - 从打印机后面断开交流电源线,等待10秒钟,然后重新插入。进行测试交易。
  5. 按下打印机前面的进纸按钮,以确保纸张能够正确出纸,并且卷纸已正确装载。如果没有,请纠正并进行测试交易。
  6. 您可以在设备设置中检查是否已设置非打印站。在设备上导航到主POS屏幕 > 设置 > 设备设置,然后向下滚动直到看到非打印准备站


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额外信息

如果您需要有关如何更改POS设备、厨房票据和/或客人收据的字体大小的信息,请参考这些支持中心文章:


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