本文内容：

• 常见的票据不打印的原因
• 故障排除步骤
• 额外信息

常见的票据不打印的原因

以下是订单发送时厨房票据不打印的最常见原因： 

1. 发送订单的平板电脑未连接到与打印机相同的局域网（LAN）。
2. 打印机未开机。
3. 打印机纸卷已用完。
4. 打印机与网络失去连接。
5. 未为分配给打印机的准备站选择始终打印票据选项。
6. 打印机配置不正确（较少见）。

返回顶部


故障排除步骤

如果您在打印厨房票据时遇到问题：

1. 确认连接打印机与无线路由器/无线桥接器的以太网电缆在两端都已牢固连接。如果您不确定一端或两端，拔掉电缆并重新插入（听到/感觉到它卡入位置）。
2. 确认发送未打印订单的平板电脑已连接到正确的wifi网络。这是一个安全的Toast网络，名称如上。
   
   
   • 如果平板电脑未连接到正确的网络，请连接并进行测试交易。 
     
     
3. 确认打印机已分配给准备站（在此支持中心文章中了解更多，准备站基础知识）。
   
   
   • 添加后，确保已选择始终打印票据选项。
     
     
4. 重启打印机 - 从打印机后面断开交流电源线，等待10秒钟，然后重新插入。进行测试交易。
5. 按下打印机前面的进纸按钮，以确保纸张能够正确出纸，并且卷纸已正确装载。如果没有，请纠正并进行测试交易。
6. 您可以在设备设置中检查是否已设置非打印站。在设备上导航到主POS屏幕 > 设置 > 设备设置，然后向下滚动直到看到非打印准备站。

返回顶部

额外信息

如果您需要有关如何更改POS设备、厨房票据和/或客人收据的字体大小的信息，请参考这些支持中心文章：

• 调整POS设备上的字体大小
• 调整厨房票据和收据上的字体大小

返回顶部