营销驱动型销售仪表板概览

本文内容：

• 概览
  
  • 访问权限
• 导航
  
  • 总体影响
  • 顾客行为层
  • 需求驱动因素
  • 需求转化工具
    • 第三方需求转化工具
• 其他资源

营销驱动型销售仪表板概览

营销驱动型销售仪表板将您的营销绩效和 Toast 需求工具集中到一个清晰的视图中，展示各项工作如何推动您各订购渠道的收入增长。它将您的营销活动直接与实际销售结果相关联，帮助您快速了解哪些策略有效，从而做出更明智的决策，并专注于能促进业务增长的策略。您将可以访问以下数据：

• 营销绩效的全面视图，包括受营销影响的总销售额，以及用于清晰对比的非归因销售额。
• Toast 需求工具和渠道（广告、电子邮件、短信、忠诚度计划、礼品卡、促销、Toast Tables、在线订购）的收入归因，包括每个渠道产生的价值。
• 按订购渠道划分的销售影响洞察，突出显示营销在何处推动了最多的收入。
• 客户增长的可见性，包括按渠道划分的新客销售额百分比，以及获取、重新激活和留存方面的趋势。
• 关键问题的明确答案：营销工作是否正在推动有意义的结果、提高订单价值，以及应重点关注哪些方面以实现最大影响。

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访问营销驱动销售仪表板

要访问营销驱动销售仪表板，请登录 Toast Web，导航至 报告 > 销售 > 营销驱动销售。

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浏览营销驱动销售仪表板

营销驱动销售仪表板：整体影响

1. 日期：将日期更改为您想要提取数据的时间范围。
2. 归因销售额：归因于至少一个客户互动渠道的总销售额。每笔订单仅计算一次，即使多个渠道发挥了作用。
3. 归因订单数：归因于至少一个客户互动渠道的总订单数。每笔订单仅计算一次，即使多个渠道发挥了作用。
4. 平均归因订单价值 (AOV)：归因订单的平均销售额。计算方式为总归因销售额除以归因订单总数。
5. 广告支出回报率 (ROAS)： 广告产生的总销售额除以广告支出。显示广告活动推动收入的效率。
6. 按顾客类型划分的归因销售额：顾客归因销售额明细。
   1. 新顾客： 在此期间首次下单的顾客所占的归因销售额百分比。
   2. 回头客： 在此期间再次下单的过往顾客所占的归因销售额百分比。包括重新激活的顾客和活跃顾客。
   3. 重新激活的顾客：曾在此用餐，但在所选时间范围之前的30天内未用餐的顾客。
   4. 活跃顾客：在所选时间范围内以及之前30天内均有用餐的顾客。
7. 按顾客类型统计的顾客人数：所选时间范围内新顾客、重新激活的顾客和活跃顾客的人数统计。
8. 留存率：在此期间回访并再次下单的顾客百分比，显示营销影响的顾客与...的对比。平均顾客。
   1. 受营销影响的顾客：在所选日期范围内，已下过归因订单并再次下单（无论是否归因）的顾客百分比。
   2. 平均顾客：在所选日期范围内，所有回访并再次下单的顾客所占的百分比。

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营销驱动销售仪表板：顾客行为层

按顾客类型划分的归因销售额

• 新顾客：在所选期间内首次下单的顾客所贡献的归因销售额百分比。
• 回访顾客：此前下过订单并在所选期间内再次下单的顾客所贡献的归因销售额百分比。包括活跃顾客和重新激活的顾客。
• 活跃顾客：在此期间下过归因订单，且在过去30天内下过订单的顾客。
• 重新激活的顾客：在此期间下过归因订单，但在过去30天内未下过订单的顾客。

本节还显示了每种顾客类型的顾客数量。

留存率

• 受营销影响的顾客：在所选期间内下过归因订单，且在该期间内又下过另一笔订单（无论是否归因）的顾客百分比。
• 平均顾客：在所选期间内回访并再次下单的所有顾客所占的百分比。

注意：比较这两个比率，看看通过您的营销工作和Toast需求工具触达的顾客是否比您的平均顾客回访频率更高。

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营销驱动销售仪表板：需求驱动因素

在“营销驱动销售仪表板”的这一区域，查看哪些客人互动来源带来了最多的归因销售额。

• 忠诚度：客人赚取或兑换了忠诚度奖励的订单。
• 电子邮件：在收到电子邮件营销活动后的两周内所下的订单。每个营销活动仅计算客人的下一笔订单，且每笔订单仅归因于一个电子邮件或短信营销活动。
• 促销：客人使用了促销代码的订单。
• 短信：在收到短信营销活动后的两周内所下的订单。每个营销活动仅计算客人的下一笔订单，且每笔订单仅归因于一个电子邮件或短信营销活动。
• 谷歌下单：通过您的谷歌下单集成所下的 Toast 在线订单。
• Toast Local：通过您的 Toast Local 网络列表所下的订单。
• Toast Local（应用）：通过 Toast Local 应用所下的订单。
• 礼品卡：客人使用礼品卡部分或全额支付的订单。
• Toast Tables：与 Toast Tables 预订关联的订单。包括定金和预付款订单。
• SEO（搜索引擎优化）：通过点击 Google 搜索结果进入您的 Toast 线上点餐页面所下的订单。
  
  注意：“需求驱动因素”表格还为每个渠道显示了新顾客占比列，即该渠道归因销售额中来自新顾客的百分比。
  
   
  
  
• 忠诚度销售提升：忠诚度应用订单的总销售额除以这些订单中兑换的奖励总金额。显示忠诚度参与度在鼓励顾客提高消费方面的有效程度。
• 促销销售提升：促销应用订单的总销售额除以促销折扣总额。显示促销活动在每折扣一美元的情况下，对促进更大订单量的有效程度。
• 礼品卡超额消费：礼品卡应用订单的总销售额除以这些订单中兑换的礼品卡总金额。显示礼品卡在促使顾客消费超过其卡内余额方面的有效程度。
• 新顾客占比：新顾客渠道归因销售额除以渠道归因销售总额。此列同时出现在“需求驱动因素”和“需求转化”表格中。
  
   

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营销驱动销售仪表板：需求转化

营销驱动销售仪表板需求转化显示了获取最多归因销售额的订单来源，包括 Toast Tables 预订（通过 Toast Tables 预订或候补名单下的订单，包括定金和预付款订单）。订单来源需求转化将根据您的企业所使用的产品进行显示。

注意：“需求转化”表格还显示了每个订单来源的新客占比列，即该订单来源的归因销售额中来自新客的百分比。

第三方需求转化

“营销驱动仪表板第三方需求转化”是对您门店外卖订单来源的细分，显示了来自直接（免佣金）渠道与第三方渠道的百分比。

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其他资源

• 营销报告概览

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