比较存款和信用卡销售

您的存款是否与Toast报告中的信用卡销售不匹配？ 存款和销售总额之间的差异可能是由于时间、处理费用、批次时间表或结算方式等因素造成的。了解这些因素可以帮助更好地对账您的存款。 要进行故障排除，请按照以下步骤检查您的预期存款和批次时间。

本文内容：

• 查看存款金额
• 将销售摘要与每日存款进行比较
• 找到您的批次时间
• 排除浏览器问题
  • 错误："无法解析属性（batchDates）与路径"
  • 访问特定位置的报告时出错
  • 权限设置
• 常见问题
  • 如果我在一个存款上看到多个销售日期怎么办？
  • 为什么会发生这种情况，我该如何防止它？
  • 为什么我的银行对账单上有多个存款？
  • 为什么我第三方集成的提示（如Uber Eats、Grubhub和/或DoorDash）没有出现在销售摘要或任何销售报告中？
  • 如果我找不到特定日期的存款，我该怎么办？

查看存款金额

您可以使用已结存款每日明细报告来查找预期的存款金额和时间。要访问报告：
 

1. 在Toast Web中，导航到报告 > 付款 > 已结存款每日明细。
2. 使用页面顶部的过滤器选择报告的日期范围和位置。日期范围基于结算日期，而不是销售日期。
3. 选择更新以刷新报告。 

 

结算日期是您可以预期存款出现在银行账户中的日期。销售日期 将显示这些销售发生的日期。您的预期存款计算如下：信用卡销售 + 信用卡小费 - 信用卡费用 - 其他费用 = 存款总额。了解这个公式可以帮助您解读存款中的任何差异。 

注意： 在比较报告中的金额时，请使用总付款（而不是净销售）。您的净销售将扣除在销售报告中未反映的费用。

您可以通过单击报告中的一行查看包含在存款中的所有付款。底部将显示每个支票及其付款信息的列表。要下载报告以供离线使用，请选择所需日期范围并选择下载图标（在显示/隐藏列旁边的向下箭头）。

如果您检查相关存款的销售日期列，并且单个存款列出了两个销售日期，这意味着信用卡销售在其正常周期中自动批处理了一天，然后在晚上9:30之前手动捕获。在POS的结算日功能中，东部标准时间（EST）。这意味着在一个结算中将列出两天的信用卡销售。  

如果结算存款每日明细上列出的金额与存入您银行账户的金额不匹配，可能是由于退款造成的。有关更多信息，请参见。

如果支付是在离线处理或在一天内自动和手动批量处理的情况下，多个销售日被归入一个存款是很常见的。这可能导致存款包含来自两个不同日期的销售。

将销售摘要与每日存款进行比较

一旦您找到结算存款每日明细上列出的总支付金额，您可以使用销售摘要报告将其与相同日期范围内的总信用卡销售进行比较。

1. 导航到报告 > 销售 > 销售摘要。
2. 使用页面顶部的过滤器调整您的日期范围，并选择更新.。
3. 在支付摘要部分，您的信用销售将单独列出。

查找您的批次时间

您还可以通过选择显示/隐藏按钮并选择批次日期，查看在结算存款每日明细报告中提交批次的时间。选择任何存款行以查看该存款中包含的单个支付的明细，这对于对账批次金额非常有帮助。

在晚上9:30之前完成的任何批次。东部标准时间将在下一个工作日存入，而在晚上9:30之后的任何内容将需要额外一天才能存入。东部标准时间将需要额外一天才能存入。您可以在这篇Toast Central文章中阅读更多关于何时可以期待您的存款的信息，。

重要的是要记住，大多数地点都有夜间批次、下午批次或两者都启用。如果您看到您没有手动提交的批次，您很可能启用了其中一个自动批次。如果您想调整自动批次，请联系客户服务团队。

排查浏览器问题

错误："无法解析属性（batchDates）与路径"

1. 清除您的浏览器缓存和 cookies。
2. 将您的浏览器更新到最新版本。
3. 尝试使用隐身窗口访问报告。如果这有效，请通过删除浏览历史记录来清除浏览器数据，同时保留密码，然后重试。

访问特定位置报告时出错

使用 Chrome 浏览器：

• 选择右上角的 三个点，选择 删除浏览数据，并清除您的数据。
• 注销并重新登录以检查问题是否仍然存在。

权限设置

如果您无法访问报告，经理或所有者需要调整您的权限：

1. 在 Toast Web 中，转到 员工 > 搜索员工 > 选择姓氏 > 权限。
2. 找到并启用选项下的所有权限 8.1 到 8.7。

常见问题

如果我在一个存款上看到多个销售日期怎么办？

如果您注意到已结算存款上有多个销售日期，您可以在已结算存款每日明细报告中单击该存款，以查看哪些存款与哪个销售日期相关。
 

为什么已结算存款上会出现多个销售日期，我该如何防止？

多个销售日期通常表示在晚上9:30之前完成了一批。美国东部时间和晚上9:30之后。美国东部时间导致存款分开。您可以次数以确认。

如果您在晚上9:30之前手动批量处理，这种情况很常见。美国东部时间并继续接受订单。随后较晚的订单将在第一批次后的第二天结算。当下午和夜间批次都开启时，也可能发生这种情况。 为了防止这种情况发生，我们建议一次性批量处理所有付款。这可以通过在关闭时手动批量处理一次，或允许夜间自动批量处理所有销售来完成。 有关批次时间的更多信息，请查看这篇Toast Central文章，。

为了防止这些问题，请确保在一天结束时使用关闭日功能一次性批量处理付款，或尽可能结算自动夜间批量。
 

我为什么在银行对账单上有多个存款？

重要的是要注意，您将收到与您的批次金额相同的存款。如果您在同一天多次批量处理，这将导致多个存款金额。您可以通过选择显示/隐藏列并选择批次日期来查看所有批次时间。

餐厅通常至少会开启一个自动捕获。我们的默认下午捕获时间是晚上9:30。美国东部时间，我们的默认夜间捕获时间是凌晨4:00。EST.如果两者都开启，这可能会导致多次存款。请联系我们的客户服务团队以获取有关您特定自动捕获配置的更多信息。
 

为什么我从第三方集成（如Uber Eats、Grubhub和/或DoorDash）获得的小费没有出现在销售摘要或任何销售报告中？  

第三方集成的小费不是由餐厅收取的，而是由Toast的合作伙伴分配给他们的司机。有关Toast配送服务小费的信息，请查看这篇Toast Central文章：。
 

如果我找不到特定日期的存款，我该怎么办？