配置配送和自取说明

上次更新时间:2026年5月4日 16:20

我如何根据用餐偏好定制通过在线订购下单的客人的沟通?

餐厅可以利用针对客人所需用餐选项的定制消息,更好地识别和加快通过线上点餐下的订单。此消息可用于:

  • 提供客人到达餐厅时如何领取外带订单的说明
  • 提供有关配送订单到达时的预期信息
  • 提供给配送司机的说明
  • 请求无接触配送,以减少客人与司机之间的接触

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本文内容:

​在 Toast Web 中配置配送和自取说明

  1. 登录 Toast Web 并导航到外带及配送 > 可用性 >线上点餐。
  2. 向下滚动到用餐选项部分。

    外带和配送用餐选项设置。

  3. 选择每个选项旁边的下拉菜单,并选择适当的用餐选项。

    外带和配送说明启用。

  4. 选择添加说明以通过订单确认页面和电子收据自定义向客人发送消息。

    外卖选项下的添加说明已突出显示

  5. 启用后,您可以在文本框中添加自定义消息。

    自定义外卖和配送说明。

  6. 请务必保存发布您的更改!

您的自定义消息现在将在客人的确认页面和电子收据上显示。

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确认页面:

示例订单确认页面。

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电子收据(数字收据):

示例电子收据订单确认取货说明已突出显示

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无接触配送

无论是通过在线订购还是Toast Local,客人可能会对配送订单有特定说明。为了减少客人与司机之间的接触,客人在下订单时可以使用配送说明字段。该字段可用于指示配送司机在您家门口或建筑外放置订单,您可以在配送信息部分找到它。 

下订单时,客人可以准确写出司机到达时应该如何处理他们的订单。这可以简单到“请按门铃并将其放在门廊上。”

无接触配送说明。

在Toast Local应用中,如果客人已经在字段中输入了配送说明,将出现一个复选框选项请求无接触配送。勾选此项将会在他们的配送备注末尾添加“请确保这是无接触配送”。


在Toast Local应用中,已选择请求无接触配送


如果您的餐厅启用了配送,此选项将自动对您的客人可用。 

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