配置配送和自取说明

上次更新时间:2026年4月8日 10:01

我如何根据用餐偏好,为通过线上点餐下单的客人自定义沟通方式?

餐厅可以利用专门针对客人所需用餐选项的自定义消息,更好地识别和加快通过线上点餐提交的订单。此消息可用于:
 

  • 提供有关外带订单到达您餐厅后如何取餐的说明
  • 提供有关配送订单送达时的预期结果的信息
  • 为配送员提供说明 
  • 申请无接触配送,减少客人与配送员的接触

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本文内容:  

​​在 Toast Web 中配置配送和自取说明

  1. 登录 Toast Web,导航到“外带及配送”>“可用性”>“线上点餐”。
  2.  向下滚动至“用餐选项”部分。

    外带和配送用餐选项设置。

  3. 点击每个选项旁边的下拉菜单,然后选择相应的用餐选项。

    启用外带和配送说明。

  4. 选择“添加说明”,自定义通过订单确认页面和电子收据向客人发送的消息。 

    在外带选项下,“添加说明”突出显示

  5.  启用后,您可以在文本字段中添加自定义消息。

    自定义外带和配送说明。

  6. 请务必保存发布修改!

您的自定义消息现在将显示在客人的确认页面和电子收据上。

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确认页面:

示例订单确认页面。

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电子收据(电子收据):

突出显示电子收据订单确认自取说明示例

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无接触配送 

无论是通过线上点餐还是 Local by Toast 下单,客人都可能会有关于配送订单的具体说明。为了减少客人与配送员之间的接触,客人下单时可使用“配送说明”栏。该字段可用于指示配送员将订单送到您的前门或建筑物外,可在配送信息部分找到。 

客人下单时,可以写下配送员到店时应如何处理订单。该步骤可能很简单,比如“请按门铃,然后放在门廊上”。 

非接触配送配送说明

在 Local by Toast 应用中,如果客人已经在外地输入配送说明,则要求无接触配送的复选框将会出现。勾选此项后,系统将在配送备注的末尾添加“请进行无接触配送”。 


在 Local by Toast 应用中,选择“申请无接触配送”


如果您为餐厅启用了配送,此选项将自动为您的客人提供。 

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