排查离线 Pronto 室内无线接入点故障

如何排查离线的 Pronto 室内无线接入点故障？

本文内容：

• 概述步骤
• LED 快速参考
• 故障排查工作流程

排查离线 Pronto 室内无线接入点故障概述步骤

适用产品：Pronto 室内无线接入点

1. 确认电源
2. 检查 LAN 和 WAN/POE 连接
3. 检查 LED 指示灯状态
4. 重新插拔以太网线
5. 追踪以太网连接
6. 重新插拔源端线缆

LED 快速参考

不知道从哪里开始？使用此表可快速查看接入点 LED 指示灯颜色的含义。

注意：LED 的表现可能会因接入点的固件版本而略有不同，因此您看到的颜色可能并不总是与上表完全一致。如果您不确定指示灯的含义，或者它似乎与设备的实际状态不符，请联系 Toast 支持团队寻求帮助。

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故障排除工作流程

1. 确认电源
   1. 接入点 (AP) 通过以太网供电 (PoE) 获取电力。如果电源适配器连接到了链路指示灯旁边的直流 (DC) 端口，请将其拔掉，以便 AP 仅通过 PoE 供电。如果没有连接适配器，请继续执行下一步。
      
      
2. 检查 LAN 和 WAN/POE 连接
   1. AP 应仅在 WAN/POE 端口连接一根线缆。如果 LAN 端口连接了线缆，请将其断开。如果问题仍然存在，请继续执行下一步。
      
      
3. 检查 LED 指示灯状态
   1. 大多数设备会显示以下 LED 状态：
      1. 白色或蓝色：AP 已联机。此设备无需进一步排查。如果问题仍然存在，请检查其他 AP。
      2. 绿色：AP 正在启动，尚未获取 IP 地址。请等待启动完成，然后重新评估。
      3. 紫色：AP 已通电，但没有网络连接。继续执行下一步。
      4. 红色或粉色：AP 已连接，但路由器的 Wi-Fi 已启用。Toast 支持团队可协助禁用路由器 Wi-Fi。
      5. 白色和紫色交替闪烁：固件正在更新中。请等待更新完成后再继续。
      6. 无灯光：AP 未通电。重新插拔 WAN/POE 端口的以太网线可能恢复供电。
         1. 如果指示灯亮起，请根据上述 LED 颜色确定后续步骤。
         2. 如果指示灯仍不亮，请继续排查。
            
            
4. 重新插拔以太网线
   1. 重新插拔 WAN/POE 端口的以太网线可能恢复连接。
      1. 如果LED变为白色或蓝色，则AP已联机。可以通过在POS设备上测试Wi-Fi来确认连接。
      2. 如果AP未联机，请继续执行下一步。
         
         
5. 追踪以太网连接
   1. 沿着以太网线从AP追踪到其源头：
      1. 交换机：
         1. 如果交换机已通电且在线，重启可能会恢复连接。如果AP恢复联机，请在POS设备上确认Wi-Fi连接。
         2. 如果交换机未通电，恢复供电可能会使AP恢复联机。
         3. 如果交换机仍然离线，Toast支持团队可以提供帮助。
      2. PoE注入器：
         1. 绿色PWR LED指示注入器已通电。
         2. AP应连接到POWER + DATA OUT端口。
         3. 注入器应通过LAN IN端口连接到网络。
      3. 墙上端口：
         1. 可以使用已知正常工作的设备来确认该端口的网络连接。如果没有连接，Toast支持团队可以提供帮助。
      4. 其他配置：
         1. AP应直接连接到网络交换机。将连接移动到正确的交换机端口可能会解决此问题。
            
            
6. 重新插拔源端的线缆
   1. 重新插拔网络源端的以太网线缆可能会恢复连接。
      1. 如果LED指示灯变为白色，则AP已上线。确认POS设备上的Wi-Fi连接。
      2. 如果AP仍然处于离线状态，Toast支持团队可以协助处理后续步骤。
         
         

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