更换商店更换故障硬件

本文内容：

• 需要排查您的设备吗？
• 更换商店是如何运作的？
• 提交更换商店请求后会发生什么？
• 如果设备正常，我会被收费吗？
  • 更换条款

需要排查您的设备吗？

在进行更换商店请求流程之前，请先排查您的设备以确保其符合条件。执行这些步骤也将帮助您准确快速地解决问题。 

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更换商店是如何运作的？

1. 完成故障排除并确认是否需要更换设备。很多时候，问题可以通过一些基本的故障排除来解决。（请参见下面的故障排除流程以获取帮助）
2. 如果需要更换设备，请在Toast Go® 2、Toast Go® 3、Toast Tap™或Toast商店的打印机页面中选择订购更换设备。
3. 输入序列号和有效理由以进行更换，然后选择检查保修。
4. 同意更换条款，然后选择完成更换订单。

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提交更换商店请求后会发生什么？

通过更换商店提交的更换订单与通过Toast代表提交的RMA订单经过相同的流程。更换商店请求可以为您节省时间，无需拨打Toast电话。要检查您的更换订单状态：检查您的硬件订单或RMA状态

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如果设备正常工作，我会被收费吗？

如果客户使用了更换商店流程并因设备原始设备以正常状态归还:

• “当提交退货请求时，您同意如果设备被发现正常工作，将向档案中的账户收取设备的全部费用和费用。我们无法为正常工作的设备提供更换硬件。”
• 请参考更换条款在Toast商店的RMA请求表格上。
• 请参考在您订购更换之前部分在检查保修卡在Toast商店。

更换条款：

• 我同意：如果损坏的设备可正常运行，或其损坏情况不在保修协议的范围内，我将支付全款及相关费用。
• 我同意：如果在收到更换设备后30天内未归还损坏设备，我将支付全款及相关费用。

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