销售摘要常见问题解答

以下问题涉及销售摘要报告，可以通过导航到Toast Web访问该报告，路径为报告 > 销售 > 销售摘要。

常见问题
其他资源

注意：您的销售摘要数据的新鲜度显示在报告的右上角。

摘要报告

为什么订单在“无服务”期间显示为已售出？

如果您看到订单被归类为“无服务”，这意味着它们是在预定服务时间之外下的，或者没有分配服务时间。您可以通过导航到报告 > 设置 > 小时/服务在Toast Web中查看您餐厅的营业时间和服务时间。要了解更多信息，请查看这篇Toast Central文章：设置餐厅营业时间和服务。

为什么有些项目显示为“未分配销售类别”？我该如何找到并分配这些项目？

如果您看到项目列为“未分配销售类别”，这意味着这些项目在您的菜单设置中尚未设置销售类别。您可以使用新的产品组合（PMIX）报告拉出没有销售类别的项目列表，然后使用菜单编辑器为这些项目分配销售类别。要了解更多信息，请参见配置销售类别。

销售摘要报告的税务摘要部分中的非应税销售可以包括免税销售以及未征税的项目。

您可以通过导航到免税报告 (报告 > 现金和损失管理 > 免税) 来定位免税订单。调整日期范围以查看任何免税订单及其免税号码。

要查找未征税的项目，请导航到会计概览报告 (报告 > 账户 > 会计概览)。选择日期范围和位置，并选择提交。会计报告的数据生成大约需要48小时，因此您可能无法选择最近的一两天。页面加载后，选择税务选项卡，您将看到一个名为 未征税项目 的表格。

为什么我的报告显示“总计已支付”？

“总计已支付”包括在您选择的日期范围内收取的订单付款，但这些订单在日期范围之外。例如，如果客户在10/19下单并支付，但将在10/24取货，则10/19的销售摘要将显示该付款为递延收入，标记为“总计已支付”。总计已支付的销售计入您的销售摘要总额，但不会出现在当天的净销售中。有关更多信息，请查看这篇 Toast Central 文章，计划未来订单报告。

为什么我的报告显示“收取的押金销售”？

收取的押金销售包括在您选择的日期范围之外收取的付款，这些订单在日期范围内完成。例如，如果客户在10/24取货，但在10/19支付了订单，则销售摘要将在10/24显示该付款为收取的押金销售。收取的押金销售将在订单完成当天出现在您的净销售中。有关更多信息，请查看这篇 Toast Central 文章，计划未来订单报告。

为什么我在销售摘要中看到“市场促进者已支付税”和“市场促进者未支付税”，这是什么意思？

有关市场促进者税及其如何影响您的餐厅的信息，请查看这篇 Toast Central 文章：了解市场促进者法律。

为什么我的小费在集成中不显示？

第三方交付并不总是在销售摘要或销售分析报告中显示小费，因为它们在月底支付。如果您认为存在差异或不确定，可以联系integrations-support@toasttab.com。

为什么旧版和新版销售摘要报告中的某些数字之间存在差异？

根据订单履行日期，订单修改在Toast报告中反映可能需要额外时间，这可能是旧版和新版销售摘要报告中的某些数字看起来不同的原因。

对于履行日期在过去11天内和未来4天内的订单，任何修改将在Toast报告中同步，通常需要2-4小时。
对于履行日期在过去11天以上或未来4天以上的订单，任何修改可能需要4-6天才能在报告中反映。

注意：新的销售摘要体验目前正在有限发布，面向特定客户。

我在哪里可以找到新版销售摘要报告中其他报告的标签？

您可能已经注意到，像集团销售概览、现金抽屉概览、订单、订单详情等某些报告的标签在新版销售摘要报告的顶部不再可见。所有Toast报告可以通过左侧报告导航找到。

注意：新的销售摘要体验目前正在有限发布，面向特定客户。

我可以追溯多远的数据在销售摘要报告中？

销售摘要可以显示过去15个月的数据。要获取超过15个月的数据的电子邮件导出，请联系客户服务。

毛销售额和净销售额有什么区别？

在销售摘要报告中，您将看到毛销售额和净销售额：

毛销售额 - 所有非已转移单品的正常价格和所有服务费，不包括税费或小费。
净销售额 - 毛销售额减去折扣和退款金额。

为什么我看不到正确位置的销售摘要？

这可能有几个不同的原因。首先，请确保您已登录到正确的Toast Web帐户。其次，销售摘要顶部有一个位置下拉菜单。确保您选择了适当的位置，并且没有其他位置被选中（请参见下图）。您可能还希望检查弹出窗口中的餐厅组选项卡。最后，验证您的用户权限是否正确设置，以访问所需位置的销售数据（需要4.1销售报告权限）。如果您拥有适当的权限，请确保您使用的是Google Chrome，因为其他浏览器不适合查看此报告。

为什么我的Z报告与销售摘要报告不匹配？

如果您的Z报告和销售摘要上的销售数字不匹配，请检查以下内容：

销售摘要上的日期范围是否与Z报告匹配？
Z报告是什么时候打印的？在报告打印后是否发生了同日销售？您还可以尝试重新打印报告，以查看数字是否匹配。

为什么页面是空白的？

您可能正在Safari浏览器上查看销售摘要，该浏览器与Toast Web体验存在一些不兼容问题。我们建议使用Chrome以获得最佳体验。

我如何解决Toast与第三方配送服务之间的销售差异？

通过集成服务（如Stream）使用第三方配送服务时，配送平台与Toast的日终销售之间可能会出现销售差异。您需要知道的是：

- 第三方集成管理：订单同步问题应与您的集成服务提供商解决。系统之间的销售差异需要通过集成平台解决。
- 故障排查步骤：如果您注意到日终销售中的差异：
  1. 请核实您在 Toast 系统和第三方平台中的订单。
  2. 请联系您的集成服务提供商以解决问题。

请记住，Toast 无法直接访问或修改第三方集成数据，因此任何同步问题必须通过您的集成服务提供商解决。

礼品卡销售在销售摘要报告中如何显示？

在销售礼品卡的当天，价值将作为 递延（礼品卡） 行显示在 收入摘要 卡片上。当您的客人使用礼品卡时，它将在 支付摘要 卡片中显示为礼品卡支付。

为什么我的销售摘要报告中有非应税销售？

如果您在销售摘要报告的税率部分看到 非应税 项目的金额，这意味着您的菜单中有不受税收影响的项目，和/或没有配置税率的项目。

要查找缺少税率的菜单或项目，请按照以下步骤操作：

1. 1. 导航到菜单 > 批量管理> 高级属性。
  2. 打开 显示/隐藏 下拉菜单并选择 适用税费。
  3. 展开所有菜单和组以查看税率的应用情况。确保您也检查任何未结项。您可以使用 适用税费 列下的下拉菜单为菜单和项目选择适当的税率。
  4. 完成后，请务必选择保存和发布。

为什么我在销售摘要报告中没有看到自定义时间范围内的所有销售？

销售摘要报告是您销售的实时记录，基于检查打开的时间，而不是付款处理的时间。

如果您按特定餐厅营业时间和服务时段（例如午餐服务或晚餐服务）过滤报告，则在该时间范围之外打开的检查的任何销售将不包括在内。例如，如果您的午餐服务时间是中午12:00到下午3:00，客人的检查在上午11:50由服务员打开，付款在下午2:15处理，那么该销售将不会出现在您的午餐服务报告中，因为关键操作——打开检查——发生在过滤时间之前。

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