为线上订单和预约订单设置上门取餐
上次更新时间：2026年4月10日 13:22
使用本快速入门指南，在您的餐厅设置并开始使用上门取餐功能来处理线上订单和预约订单。
上门取餐概览
将餐食直接配送至客人的车辆，为客人提供安全便捷的订单自取体验。此用餐选项可在点餐过程中提示客人的品牌、型号和车辆颜色，以便信息显示在订单屏幕或打印版收据上，供您的员工使用。
本文将介绍使用此功能所需的所有步骤，包括：
- 提供上门取餐服务
- 为在线订单启用上门取餐（可选）
- 为客人启用到店通知短信，并为员工启用打印提醒（可选）
如果您的餐厅使用厨房显示系统，上门取餐订单将在票头显示“(CURBSIDE)”。
创建上门取餐选项
- 在 Toast Web 中，导航到“厨房”>“用餐选项”>“用餐选项”。
- 请确保您已创建外带用餐选项。上门取餐不能成为您餐厅中启用的唯一用餐选项。
- 选择“+ 添加”以创建新的用餐选项。 或者，如果您想更改现有用餐选项的行为，请跳到第 5 步。
- 在“名称”字段中输入“上门取餐”。
- 从“行为”下拉菜单中选择“边界”。
- 选择“保存”并“立即发布”以完成您的更改。
注意： 如果您已经使用外带方式配置了上门取餐选项，这将被视为外带订单，不会提示客人提供车辆信息或到店通知。
为在线订单启用上门取餐
创建具有上门取餐功能的用餐选项后，您需要在线上点餐设置中选择该用餐选项。
- 在 Toast Web 中，导航到“外带及配送”>“可用性”>“线上点餐”。
- 滚动至“用餐选项”部分，点击“客场选项”旁边的下拉菜单。从具有上门取餐功能的列表中选择一个用餐选项。
- 可选：选择“添加说明”，为下单上门取餐的客人输入自定义消息。例如，这可以提醒您在到店时致电餐厅，或打开后备箱，让车辆进行无接触配送。
- 选择“保存”并“立即发布”以完成您的更改。
为上门取餐启用到店通知文本和打印提醒
到店通知功能允许您通过短信向客人发送签到说明，并在客人到达餐厅后向他们提供非接触式通知。要启用此功能，请按照以下步骤操作：
- 在 Toast Web 中，导航到“外带及配送”>“可用性”>“外带/配送”。
- 对于“上门取餐短信”设置，选择“是”。
- 选择是使用我们的标准客人签到短信，还是为客人输入自定义短信。
- 然后，选择我们的标准签到确认页面，或输入自定义说明供您的客人接收订单。
- 对于打印提醒设置，选择您想用于打印上门签到提醒票的打印机。如果未选择打印机，到店票据将在自动出单设备的收据打印机上打印。
- 保存并发布您的更改。
当客人到店取餐并签到后，客人签到票将在上方选择的打印机上打印。
客人在线下单上门取餐时将遵循此流程：
- 在线上点餐页面的“上门取餐”部分,客人会看到一个复选框显示“将订单送至我的车旁 ” 。
- 客人可以输入车辆信息（品牌/型号和颜色），然后继续在线提交订单。
- 下单后，客人将收到上门取餐确认函，上面会显示订单何时准备就绪，并显示您配置的任何签到说明。
- 客人抵达后将致电餐厅。
- 然后，餐厅员工将根据结账时输入的信息识别正确的车辆并配送订单。
接受上门取餐订单
| 在收集客人信息时，请务必遵守所有隐私、法规和电话运营商要求。Toast 希望所有商家遵守所有适用的联邦、州、省、地方和外国法律、法规、规章、监管指南以及行业最佳实践。因此，Toast 要求其商家对所有员工进行培训，让他们在收集电话号码以便发送订单准备就绪消息时获得适当的顾客同意。任何客人在提供电话号码以接收 Toast 提供的订单状态消息之前，都必须阅读以下文本： |
- 在“快速订单”屏幕上输入客人的订单后，在账单详情中选择“用餐选项”按钮。
- 将用餐选项更改为路边取餐。
- 输入客人的名字、姓氏、电话号码、汽车品牌/型号和颜色,以及任何其他说明或备注。
- 这些车辆信息可以在订单屏幕顶部或打印的外带收据上查看，供员工在为顾客送餐时使用。