Toast账单流程

上次更新时间:2026年4月28日 12:57

查看Toast账单流程,了解触发账单费用的原因,并在Toast Web中查找您的发票和对账单。

本文内容:

 

关于Toast账单

所有Toast客户必须授权Toast访问至少一个银行账户,以进行与您账户相关的借记和信用交易。该要求在Toast商户协议第6.8节中列出。Toast将向您收取信用卡处理费、硬件和软件购买费以及账户调整费。

 

重要提示:来自Toast的信用和借记在您的银行对账单上显示为"ACH Toast, INC"。

 

有关更多信息,请参见Toast信用卡处理和账单:常见问题。如果您需要调整银行账户以进行每月账单,请参见在Toast网站中更新或添加新银行账户

 

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账单的常见原因

Toast向客户收取三种主要原因的费用:

 

信用卡处理报表 — Toast每月结算您的账户,并对信用卡处理费用的任何差异进行收费。

 

硬件和软件发票 — 这些费用涵盖新硬件的购买和定期的软件或模块订阅费用。

 

账户信用和账户费用 — 如果 Toast 或您的账户欠对方资金,Toast 会将这些作为调整处理到您的月度账单中,从而改变您的月度软件费用。在少数情况下,Toast 可能会将其作为立即的 ACH 处理到您的账户。

 

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信用审核和退款时间表

账户信用的审核和批准过程通常需要五到七个工作日。一旦获得批准,退款将在三到五个工作日内存入您登记的银行账户。

 

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每月信用卡处理

每日批处理工作原理

所有支付卡批次和费用通过您的 Toast POS 系统每日处理。存款时间取决于您的批次创建时间。

 

如果批次在晚上 9:30 之前创建。美国东部时间:存款将在下一个工作日进行。

 

如果批次在晚上 9:30 之后创建。美国东部时间:存款将在两天后进行。

 

要查看所有每日结算和存款的详细信息,请查看每日结算存款明细报告。该报告显示每一天的总支付、退款、收取的信用卡处理费用和净存款金额。

 

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每月账单和结算

每个 Toast 客户每月结算一次以清理其账户。在 Toast 网站上列出的财务联系人将收到一封包含每月账单 PDF 的电子邮件,路径为 Toast 账户 > 通知与警报>沟通偏好> 财务。此电子邮件表示已安排将 ACH 存入您登记的银行账户。

 

预期时间线:ACH费用通常在电子邮件通知后2到5个工作日内出现在您的银行账户中。

 

您可以随时通过导航到报告 > 付款 > 处理报表在Toast Web上查看和下载每月报表。

 

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信用卡费用调整

如果需要进行信用卡处理费用调整(信用或借记),Toast将安排ACH。此调整包括该账单周期内所有Toast AMEX处理和手续费的总和。当调整被审核和批准时,您将收到电子邮件通知,并在信用应用到您的账户或存入时再次收到通知。

 

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管理存款

如果存款在您的账户中未按预期显示,请按照以下步骤操作:

 

  1. 验证存款是否出现在报告中 — 在Toast Web中,检查已结算存款每日明细存款总览报告。应用正确的日期范围和位置过滤器。Toast根据结算日期跟踪已结算的付款,而不是交易日期。

    预期结果:您将看到每一天的存款行项目及其金额和结算日期。

  2. 检查批次完成时间 — 验证您的批次何时完成。在晚上9:30之后创建的批次。东部时间可能会延迟一个工作日。

    预期结果:您了解您的批次是否应该在今天结算,或将于明天结算,基于完成时间。

  3. 考虑银行处理时间 — 虽然Toast快速发起交易,但您的银行可能有自己的处理时间表。资金通常在您的银行处理交易后出现。

    预期结果:如果资金在预期的时间内(两到五个工作日)未出现,您知道要联系您的银行。

  4. 考虑周末和假期 — 在周末或银行假期处理的交易可能需要额外时间才能结算。在星期五发起的交易可能要到星期二才能结算。

    预期结果:您理解为什么最近的存款尚未出现在您的账户中。

 

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硬件和软件发票

在 Toast Web 中查找发票

所有软件和模块订阅费用都会出现在您的发票中。财务联系人将每月通过电子邮件收到一份包含费用的 PDF 发票。这些电子邮件表示 ACH 已安排在您文件中的银行账户上。

 

预期时间线:ACH费用通常在电子邮件通知后2到5个工作日内出现在您的银行账户中。

 

要在 Toast Web 中查找发票,请导航到 Toast 账户 > 账单 > 账单和发票

 

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跟踪信用卡活动和存款

每日信用卡活动报告显示 Toast 在您选择的日期范围内发起的所有交易(信用或借记)。在 报告 > 付款 > 每日卡活动 中访问它。

 

存款总览报告提供待处理和已结算存款的摘要。在 报告 > 付款 > 存款总览 中访问它。此报告对于跟踪信用解决方案和监控待处理存款非常有用。

 

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商户处理选项

Visa、Mastercard 和 Discover

使用 Toast 商户处理的 Toast 客户还必须授权访问至少一个银行账户以进行电子结算。最常见的活动是每天处理信用卡销售的存款、因持卡人争议而产生的退款以及其他调整。

 

费用显示方式:来自Toast商户处理的费用在您的银行对账单上显示为"5/3 银行卡 SYS..."。

 

如果您有问题:请联系客户服务,提供费用的日期、金额和项目描述。

 

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美国运通(独立处理公司)

如果您接受美国运通卡,美国运通是一家独立的处理公司,拥有自己的商户处理协议和账户。

 

检查美国运通支付状态:如果在您的常规销售报告中未显示美国运通支付,请通过导航到 报告 > 支付 > 存款总览 > 待处理批次 在Toast Web中检查其状态。

 

美国运通支持: Toast客户服务无法查看美国运通的活动。如需有关美国运通费用的问题,请直接联系美国运通商户服务,电话为(800)528-5200。

 

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OptBlue整合计划

OptBlue是一个美国运通计划,允许您通过Toast处理美国运通卡,并提供合并对账单和更快的存款。使用OptBlue时,客户的美国运通卡与所有其他信用卡支付显示在同一行项目中。

 

注册或检查资格:发送电子邮件至 toastpayments@toasttab.com。有关更多信息,请参见 接受美国运通

 

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在您联系客户服务之前

在联系之前,请收集以下信息:

 

  • 收费详情:来自您银行对账单的日期、金额和项目描述
  • 报告截图:相关存款报告的截图,显示日期范围和应用的过滤器
  • 批次时间:您最后一个批次的创建时间(在晚上9:30之前或之后))
  • 预期时间:确认存款是否应该根据其创建日期和银行处理时间已出现
  • 已尝试的步骤:记录您已完成的故障排除步骤(验证报告、检查批次时间、与银行确认等)

 

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