Toast 配送服务® 餐宴常见问题

本文内容：

是的。您可以选择要使用的任何提供商，但 Toast 线上点餐 Toast 餐宴线上点餐必须使用同一提供商。

否。如果您使用 TDS，则必须同时为 Toast 餐宴线上点餐和 Toast 线上点餐启用此功能。

注意：唯一的例外是，您的餐厅根本不使用 Toast 线上点餐。您仍需在账户中启用此功能。

是的。要将 TDS 用于餐宴配送，您需要订阅数字店面（包括线上点餐）。您无需使用线上点餐功能，但必须在账户上启用。

餐宴服务 TDS 和线上点餐服务 TDS 相同。它使用相同的配送员、相同的费用和相同的配送区域。

关于指派时间的说明：Toast 会将餐宴配送延迟到规定时间前 4 小时，以防止订单变更时取消订单。在此 4 小时内，配送员将被立即指派。

白手套服务不包含在餐宴服务 TDS 中。白手套服务包括备餐和故障处理、需要较大车辆或特殊处理的配送以及需要保温的餐宴自助订单。

目前不行。DoorDash 和 Uber Eats 无法通过控制级别来指定配送员是否准备好接受大订单。Uber 订单已标记，用于限制仅限大额订单下单。 Doordash 不提供此功能。Toast 建议顾客尽可能使用 Uber 处理餐配送订单。

如果您的配送订单非常适合通常由 Toast 配送服务 (TDS) 提供的配送员类型，则您应该仅通过 TDS 使用餐宴配送。

是的。TDS 指派是一项让您可以控制餐宴配送情况的功能。现在，您可以选择将哪些订单指派给 TDS，然后手动将剩余订单指派给自配送或通过第三方服务配送的订单。此功能可用于餐宴与节日订单管理中的手动订单，也适用于餐宴线上订单，前提是餐宴线上点餐已配置为自我管理，而不是将所有订单默认为 TDS。

否。餐宴配送应始终从餐宴模块指派，而不是从 POS 机系统指派。

在“餐宴”模块中，导航至订单，然后查看订单详情，选择“指派 TDS 配送员”。注意：必须按照以下方式安排配送员：

- Toast 配送服务® 用餐选项已上线并配置完毕
  - 系统中的餐宴订单：
  - 日期是未来的日期
  - 订单已支付
  - 订单的地址为门店周围 10 英里

从餐宴指派后，Toast 会根据差旅情况自动调整应到时间。例如，如果客人要求下午 5:30 配送，且配送时间为 13 分钟，Toast 会将规定时间设置为下午 5:17。

如果您从 POS 机更新或指派，则不会发生这些调整。您可能会看到 “指派后订单时间发生变化”等错误，并且可能不清楚配送员何时到店。