通过菜单项评价优化电子支付
上次更新时间：2026年10月1日 11:14
顾客在使用浏览器或 Toast App 进行电子支付结账后，可以对特定菜单项进行评价。您的餐厅每周将收到一封包含数据摘要的电子邮件。 此功能在 Toast App 的最新几个版本中受支持。
电子支付菜单项评价概述
Toast 发布了一项新功能，允许通过收据二维码完成电子支付的顾客与餐厅分享菜单项反馈。
- 支付成功后，系统会提示顾客选择是否喜欢账单上的几项菜品，并可选择对已评价的菜品留下文字反馈。
- Toast 会汇总这些数据，并通过 Toast Web 中的交互式报告进行展示。 该报告还链接至餐厅的每周电子邮件 （见下一点）。
- 我们将汇总前一周从顾客处收集的数据，并每周通过电子邮件发送。此电子邮件包含指向报告的链接。
以下是顾客和餐厅体验的部分截图：
顾客体验
摘要电子邮件
启用 Toast Pay 菜单项评价
启用此功能后，我们将收集完成移动支付的客人的菜单项反馈。 您的餐厅可以通过开启 Toast Pay, 这将默认启用菜单项评价。 来使用此功能。
- 要接收每周数据摘要，您可以添加电子邮件地址至 菜单项评价设置。
访问 Toast Pay 菜单项评价报告
报告可在 此链接 找到，也可在 Toast Web 的 营销 报告部分下的 菜单项评价 中找到。发送给餐厅的每周电子邮件也包含指向该报告的链接。
- 登录 Toast Web 并导航至 报告 > 设置 > 菜单项评价设置
Toast Web 报告
Toast Pay 常见问题解答
- 为什么 Toast 发布了此菜单项反馈功能？
- 客人留下反馈的流程是怎样的？
- 客人可以留下什么样的反馈？
- 如何选择供客人评价的菜单项？
- 我该如何获取更多反馈数据？
- 我将收到哪些数据？
- 此功能如何适用于多地点？
- 我可以联系留下评价的顾客吗？
- 我是否需要启用通过 Toast Go® 手持设备和数字收据进行的顾客反馈，才能使菜单商品反馈功能正常工作？
Toast 为什么要发布此菜单商品反馈功能？
Toast 旨在让您更深入地了解顾客对菜单商品的反馈。我们希望这些数据能与销售数据及其他轶事反馈相结合，从而更全面地了解您的菜单中哪些表现良好，哪些需要改进。
顾客反馈是如何进行的？
成功支付后，顾客可以选择留下反馈，但这并非强制要求。
顾客可以留下什么样的反馈？
顾客可以对每项菜单商品进行点赞或点踩，并对他们评价过的商品留下开放式文本反馈。
如何选择供顾客评价的菜单商品？
目前，我们将为每位顾客呈现最多三项商品供其评价，优先选择他们从您的菜单中订购的较昂贵的商品。
我该如何获取更多反馈数据？
要获取更多数据，最好的方法是让更多顾客使用电子支付功能，并通过收据二维码进行支付。我们也在尝试不同的顾客界面，以优化营销效果。
我将收到哪些数据？
我们将发送标准的数据汇总电子邮件，并直接在此处 Toast Web 中呈现交互式报告。 每周汇总于周四发送。
此功能如何适用于多地点？
Toast Web 可按地点进行汇总筛选。通过电子邮件发送的反馈基于单个地点。
我可以联系留下评论的客人吗？
目前，我们不会在收到评论时收集客人的联系许可，因此我们不会将他们的联系信息传递给餐厅
我是否需要启用通过 Toast Go® 手持设备和数字收据获取的客人反馈，才能使菜单项反馈功能正常工作？
不需要，您无需通过 Toast Go® 设备和数字收据获取客人反馈即可使用菜单项反馈功能。