通过菜单单品审核优化 Toast Pay
上次更新时间：2026年4月8日 10:14
客人使用浏览器或 Toast 应用程序使用电子支付结账后,可对特定菜单单品作出评价。您的餐厅每周将收到一封包含数据摘要的电子邮件。 最近多个版本的 Toast 应用都支持此功能。
Toast Pay 菜单单品审核概览
Toast 推出了一项新功能，旨在向餐厅分享通过收据二维码完成电子支付的客人对菜单单品的反馈。
- 付款成功后，系统会提示客人选择回答他们喜欢还是不喜欢账单上的某个单品，然后客人还可以就评分单品留下开放文本反馈。
- Toast 汇总这些数据并通过 Toast Web 中的交互式报告呈现这些数据。 此报告还与餐厅的每周电子邮件相关联(参见下一项)。
- 我们将综合前一周从客人处收集到的数据，每周通过电子邮件发送。此电子邮件链接到报告。
以下是客人和餐厅体验的部分截图：
顾客体验
电子邮件摘要
启用 Toast Pay 菜单单品审核
启用该功能后，我们将收集电子支付成功的客人对菜单单品的反馈。 您的餐厅可以通过开启 Toast Pay 来使用此功能，这将默认启用菜单单品评价
- 要接收每周数据摘要,您可以在菜单单品审核设置中添加电子邮件地址。
访问 Toast Pay 菜单单品审核报告
报告功能位于此链接，但您也可以在 Toast Web 的营销报告部分，在菜单单品审查中查看。每周发送给餐厅的电子邮件也链接到此报告。
- 登录 Toast Web 并导航至“报告”>“报告”>“菜单单品审核”
Toast Web 报告
⁇ Toast Pay 常见问题解答
- Toast 为何发布此菜单单品反馈功能？
- 为顾客留下反馈是如何运作的？
- 客人能留下什么样的反馈？
- 如何选择菜单单品供客人审核？
- 如何接收更多反馈数据？
- 我将收到哪些数据？
- 此功能如何适用于多个门店？
- 我可以联系已留下评价的客人吗？
- 我是否需要通过 Toast Go® 手持式点餐机获得顾客反馈并启用电子收据才能获得菜单单品反馈？
Toast 为何发布此菜单单品反馈功能？
Toast 致力于帮助您更好地洞察顾客在菜单单品层面的反馈。我们希望这些数据能够与销售数据和其他轶事反馈相结合，以便更全面地了解您的菜单在哪些方面做得很好，哪些方面需要改进。
为顾客留下反馈是如何工作的？
付款成功后，客人可以选择留下反馈，但没有义务这样做。
客人能留下哪些反馈？
客人可以为每个菜单单品竖起大拇指或竖起大拇指，并就他们点评过的单品留下公开文本反馈。
如何选择菜单单品供客人审核？
目前，我们将为每位客人安排最多三款菜品供他们审核，并将他们从您的菜单中订购的更昂贵菜品优先排序。
如何接收更多反馈数据？
要接收更多的数据,最好的方法是让更多的客人使用电子支付功能并通过收据二维码付款。我们正在测试终端上不同的顾客界面，并进行优化，以提升营销效果。
我将收到哪些数据？
我们将定期通过电子邮件发送所收集数据的摘要，并直接 在 Toast Web 中生成表面互动报告 。 每周摘要于星期四发送。
此功能如何适用于多个门店？
Toast Web 可按门店进行聚合筛选。通过电子邮件向各个门店发送反馈。
我可以联系已留下评价的客人吗？
目前，我们不会收集顾客在收到评价时的同意联系，因此不会将顾客的联系信息告知餐厅
我是否需要通过 Toast Go® 手持式点餐机获得顾客反馈并启用电子收据才能获得菜单单品反馈？
否，您不需要客人通过 Toast Go® 设备提供反馈，也不需要电子收据来获取菜单单品反馈。