上次更新时间:2026年2月23日 11:12
客人使用浏览器或 Toast 应用程序使用电子支付结账后,可对特定菜单单品作出评价。您的餐厅每周将收到一封包含数据摘要的电子邮件。 最近多个版本的 Toast 应用都支持此功能。
Toast 推出了一项新功能,旨在向餐厅分享通过收据二维码完成电子支付的客人对菜单单品的反馈。
以下是客人和餐厅体验的部分截图:
顾客体验
电子邮件摘要
启用该功能后,我们将收集电子支付成功的客人对菜单单品的反馈。 您的餐厅可以通过开启 来使用此功能,这将默认启用菜单单品评价
报告功能位于,但您也可以在 Toast Web 的营销报告部分,在菜单单品审查中查看。每周发送给餐厅的电子邮件也链接到此报告。
Toast Web 报告
Toast 致力于帮助您更好地洞察顾客在菜单单品层面的反馈。我们希望这些数据能够与销售数据和其他轶事反馈相结合,以便更全面地了解您的菜单在哪些方面做得很好,哪些方面需要改进。
付款成功后,客人可以选择留下反馈,但没有义务这样做。
客人可以为每个菜单单品竖起大拇指或竖起大拇指,并就他们点评过的单品留下公开文本反馈。
目前,我们将为每位客人安排最多三款菜品供他们审核,并将他们从您的菜单中订购的更昂贵菜品优先排序。
要接收更多的数据,最好的方法是让更多的客人使用电子支付功能并通过收据二维码付款。我们正在测试终端上不同的顾客界面,并进行优化,以提升营销效果。
我们将定期通过电子邮件发送所收集数据的摘要,并直接 在 Toast Web 中生成表面互动报告 。 每周摘要于星期四发送。
Toast Web 可按门店进行聚合筛选。通过电子邮件向各个门店发送反馈。
目前,我们不会收集顾客在收到评价时的同意联系,因此不会将顾客的联系信息告知餐厅
否,您不需要客人通过 Toast Go® 设备提供反馈,也不需要电子收据来获取菜单单品反馈。