Toast 薪资：获取直接存款账户的帮助

在本文中：

• 开始之前
• 快速修复
• 身份验证（六位数字代码）
• HR+、经理和员工安全角色可以做什么
• 使用 Plaid 添加直接存款账户
• 添加第二个直接存款账户（分割存款）
• 手动添加直接存款账户（仅限 HR+，不使用 Plaid）
• 移除直接存款账户
• 审核直接存款账户历史
• 向缺少直接存款的员工发送提醒邮件
• 排查 Plaid 问题
• 替代（令牌化）账户号码 — Chase、美国银行、PNC
• Plaid 未列出我的银行（Chime、Cash App、Venmo、小型银行）
• 在联系客户服务之前
• 常见问题解答
• 相关文章

开始之前

适用范围：Toast Payroll

所需权限：

• 在Toast Payroll中担任员工、经理或HR+安全角色（权限不同 - 请参见HR+、经理和员工安全角色可以做什么）

您将完成的任务：在Toast Payroll中添加、更新或删除直接存款账户，并解决最常见的Plaid错误。

注意：只能在Toast Payroll的网页上添加直接存款账户。无法通过MyToast应用程序添加。MyToast应用程序的更新支付详情链接将您引导至Toast Payroll以执行此操作。

重要：Toast Payroll中员工档案的直接存款账户与Toast Web中的公司银行账户不同。要添加或更改Toast用于支付工资的公司银行账户，请参见Toast Payroll：而是更改档案中的公司银行账户。

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快速修复

使用此表格跳转到正确的修复。每一行都是独立有意义的。

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身份验证（六位数代码）

在支付方式页面上的所有添加、更新或删除操作都会触发身份验证步骤。

1. 当系统要求您确认身份时，请选择 验证。
2. Toast Payroll 会向您 Toast 账户中登记的电话号码发送六位数代码。
3. 在 Toast Payroll 的弹出窗口中输入六位数代码以继续。

重要：Toast 的代表永远不会向您索要此代码。请勿将此代码提供给任何人。

如果在 Toast Payroll 中未出现弹出窗口，您的广告拦截器或弹出窗口拦截器可能正在隐藏它。禁用广告拦截器，重试该操作，完成后再重新启用广告拦截器。

如果登记的电话号码错误，六位数代码将发送到错误的地方。在重试之前，请更新您在 Toast 个人资料中的电话号码。请参见Toast Payroll：更新姓名、地址或电话号码以获取步骤。

预期结果：弹出窗口关闭，您可以继续进行操作。

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HR+、经理和员工安全角色可以做什么

使用此表格确认您的安全角色允许的操作。

有关每个安全角色的完整能力列表，请参见Toast Payroll:管理安全角色。

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使用Plaid添加直接存款账户

Plaid是一个第三方服务，验证银行账户信息以减少错误和因错误的路由或账户号码导致的资金退回（ROF）。

谁可以使用Plaid：所有员工、经理和HR+用户都可以使用Plaid添加或更新自己的直接存款账户。

HR+用户代表其他员工添加直接存款账户：请改用手动输入工作流程。

1. 作为员工，导航到我的个人资料> 就业> 支付方式。
2. 选择直接存款，然后+ 添加银行账户开始Plaid直接存款设置。

3. 完成身份验证步骤（六位数代码）。
4. 在Plaid窗口中，输入您的电话号码并选择继续。

5. 找到并选择您的银行机构。使用搜索栏找到正确的银行。Plaid会要求您在Plaid弹出窗口或单独的弹出窗口中输入您的在线银行账户登录凭据。
   1. 如果您的银行未出现在列表中，您的雇主（HR+用户）可以手动添加您的直接存款信息。出于安全考虑，员工和经理无法手动输入直接存款银行账户。

6. Plaid列出与您输入的登录信息相关联的账户。选择您希望作为主要直接存款账户的账户，并选择继续。
   1. 一些银行使用替代账户号码 — 请参见替代（令牌化）账户号码以获取更多详细信息。

7. Plaid 成功 消息确认您的账户已链接。选择继续以保存您的工作。

预期结果：在支付方式页面顶部会出现绿色确认横幅，您保存的银行账户会出现在底部。

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添加第二个直接存款账户（分割存款）

注意：Toast Payroll不允许每位员工有超过两个直接存款银行账户。

1. 导航到我的个人资料 > 就业 > 支付方式，并选择添加分割存款。如果此按钮未出现，您必须先输入一个主要直接存款账户。
2. 完成身份验证步骤（六位数代码）。
3. 在Plaid弹出窗口中输入您的电话号码并选择继续。如果您没有看到Plaid弹出窗口，请禁用广告拦截器并重试。
4. Plaid会向您发送一个六位数的代码。在Plaid弹出窗口中输入该代码以继续。
   1. 注意：这是一个Plaid发出的代码，与步骤2中的Toast Payroll六位数代码不同。
5. 您现在将看到与Plaid连接的所有银行的列表。如果您的新账户属于该机构，请从此列表中选择一个银行，或选择+ 添加新账户。

6. 输入您的银行登录信息（如有必要），并选择您希望用于第二个直接存款账户的账户。
7. 添加两个银行账户后，拆分存款设置按钮变为可用。选择它以调整每个账户的存款份额。
8. 在顶部选择%/$切换按钮，以选择您希望如何拆分存款。
9. 输入金额或百分比。
   1. 如果您选择%，两个字段的总和必须为100%。
   2. 如果您选择$，请输入您希望存入第一个账户的金额。其余金额将存入第二个账户。要更改顺序，请选择并按住账户名称左侧的六个点，然后将其拖动到其他账户的上方或下方。
10. 选择保存以完成您的工作。

预期结果：两个账户在支付方式页面下显示，带有您配置的拆分百分比或金额。

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手动添加直接存款账户（仅限HR+，不使用Plaid）

重要：在Toast Payroll中手动添加直接存款账户（不使用Plaid）仅对HR+用户可用，并且仅在添加或更新其他用户的账户信息时。HR+用户无法手动更新自己的直接存款账户；必须由其他HR+用户为他们执行此操作。客户服务团队无法代表餐厅执行此过程。

当员工的银行不受Plaid支持时（例如，一些较小的信用合作社、Chime、Cash App、Venmo，或在“尝试次数过多”锁定后），请使用此工作流程。请参阅Plaid未列出我的银行以获取常见场景的完整列表。

1. 作为HR+用户，导航到相关员工的个人资料并选择支付方式。
2. 如有必要，选择直接存款选项。然后选择+ 添加银行账户.
3. 此时您有两个选项。要自己输入账户信息，请选择我将自己填写他们的银行信息，然后选择继续。
   1. 注意：另一个选项是给员工发送电子邮件，提醒他们添加自己的直接存款账户。此选项仅适用于拥有 Toast 账户（与个人资料不同）的员工。要检查员工是否有账户，请登录 Toast Web，导航到 员工 > 员工管理 > 员工，找到他们的名字，并确认 账户已创建 列显示勾号。

4. 完成身份验证步骤（六位数代码）。
5. 选择 支票 或 储蓄 并添加一个账户昵称（用于识别）。
6. 输入预期直接存款账户的路由和账户号码。如果您需要帮助找到这些号码，请使用页面右侧的帮助信息。
7. 结束日期是可选的。如果输入了结束日期，直接存款将仅在此结束日期之前进行。选择 保存。

预期结果：员工的支付方式页面在底部显示添加的直接存款账户。

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删除直接存款账户

员工可以删除自己的直接存款账户。HR+ 用户可以删除其他用户的直接存款账户。经理不能为除自己以外的任何人删除直接存款账户。

1. 在员工的个人资料中，选择 支付方式 选项卡。
2. 选择指定账户旁边的 垃圾桶 图标。在弹出窗口中通过选择 是的，删除账户 确认您的选择。
3. 完成身份验证步骤（六位数代码）。

预期结果：该账户已从支付方式页面中移除。如果没有其他直接存款账户，员工的支付方式将自动恢复为纸质支票。

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审核直接存款账户历史

审核员工的直接存款账户可能有助于确定员工未收到电子支付的原因。如果在添加直接存款账户之前已开始工资发放，系统将无法识别该账户，员工将通过纸质支票支付。

1. 作为员工，导航到我的个人资料> 就业> 支付方式。经理和HR+用户导航到员工的个人资料并选择 支付方式。
2. 在页面底部选择 历史。
3. 历史页面列出了对该员工的直接存款账户所做的所有添加和更改。
   1. 注意：进行更改的用户姓名对客户不可见。HR+用户可以联系客户服务以识别谁进行了更改。

预期结果：您可以查看员工直接存款账户的添加、更新和删除的时间线。

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向缺少直接存款的员工发送提醒邮件

HR+用户可以向未输入直接存款信息的员工发送自动提醒邮件。

1. 在Toast Payroll中，导航到 设置 > 工资单 > 直接存款。
2. 在页面的 信息不完整的直接存款员工 部分，找到该员工。
3. 在员工电子邮件地址的右侧，选择 三个点 > 给员工发送电子邮件。这将向报告中的电子邮件地址发送自动电子邮件。电子邮件无法自定义，但您可以通过选择 查看电子邮件详情 来查看模板。
4. 要快速给该部分中所有可见员工发送电子邮件，请选择 姓名 列左侧的最上方复选框，然后选择 给选定员工发送电子邮件。向下滚动到查看字段，并选择查看所有以发送给该部分的所有员工。
5. 只有拥有Toast账户的员工会收到自动邮件。要检查员工是否有账户，请登录Toast Web，导航到员工 > 员工管理 > 员工，并在账户创建列中查找勾号。
6. 最后发送邮件列显示自动邮件最后发送的时间。一旦员工成功更新或添加直接存款信息，他们将从此部分移动到下面的已完成直接存款部分。
7. 在三个点内，您还会看到手动填写直接存款。这将带您到员工的付款方式页面，以遵循手动添加直接存款账户的工作流程。

预期结果：最后发送邮件列会为您提醒的员工更新为当前日期。一旦他们完成直接存款设置，他们将移动到已完成直接存款部分。

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排查Plaid问题

使用这些子部分来解决在Toast Payroll对话中最常见的Plaid问题。

"没有可用账户"错误

此错误通常出现在两种情况下：

• Plaid在成功登录后无法检索到开放或连接的账户。
• 用户已关闭与他们输入的凭据连接的账户。

该怎么办：

1. 确认您使用正确的在线银行凭据登录。
2. 如果连接的账户已关闭，请使用仍然开放的账户凭据登录。
3. 如果Plaid仍然无法检索任何账户，请让您公司中的HR+用户手动添加您的直接存款信息。

“尝试次数过多”错误

当您输入在线银行账户凭证时，您可以尝试三次，然后Plaid和您的银行机构将锁定您的账户。如果您被锁定，您将看到一个尝试次数过多错误屏幕。

该怎么办：

1. 联系您的金融机构以解锁您的在线银行账户。您可能不需要重置您的在线用户名或密码——这取决于您机构的政策。
2. 如果您无法解锁您的账户，请向您公司的一位HR+用户请求手动添加您的直接存款信息。

Plaid窗口无法打开、加载时间过长或崩溃

如果Plaid窗口从未打开、停留在加载屏幕上或在设置过程中崩溃，最常见的原因是广告拦截器或弹出窗口拦截器隐藏或中断了Plaid的弹出窗口。

该怎么办：

1. 为Toast Payroll网站禁用您的广告拦截器和弹出窗口拦截器。
2. 重试使用Plaid添加直接存款账户工作流程。
3. 完成后重新启用您的广告拦截器。
4. 如果在禁用广告拦截器后Plaid窗口仍然无法打开或崩溃，请尝试使用其他支持的浏览器。请参见在Toast Web中获取浏览器问题的帮助以获取浏览器故障排除步骤。

Plaid成功但Toast显示无法连接

在某些情况下，Plaid显示成功消息，但Toast Payroll立即显示错误，例如“我们无法连接您的账户。”

该怎么办：

1. 重试一次使用Plaid添加直接存款账户工作流程。
2. 如果错误仍然存在，请向您公司的一位HR+用户请求手动添加您的直接存款信息，使用您银行的路由和账户号码。
3. 如果两种方法都无效，请联系客户服务并提供错误的截图。

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替代（标记化）账户号码——摩根大通、美国银行、PNC

为了帮助保护其成员免受欺诈，一些金融机构（包括但不限于摩根大通银行、美国银行和PNC银行）在向授权第三方（如Plaid）提供您的银行账户信息时使用替代账户号码。这些替代账户号码仅适用于单一指定的第三方。

在与Plaid连接时，这些银行将返回令牌化或加密的路由和账户号码（也称为令牌化账户号码或TAN）。这些TAN可用于ACH交易，但不是您的实际账户和路由号码。在Plaid中显示的掩码将继续基于实际账户号码。

重要：预计您在支付方式页面上的路由和账户号码可能与您在银行记录中的不匹配。这不是错误——TAN是Toast Payroll用于存入您工资的号码。

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Plaid未列出我的银行（Chime、Cash App、Venmo、小型银行）

如果您的银行或金融机构未出现在Plaid中（例如：Chime、Cash App、Venmo或一些较小的信用合作社），您无法完成Plaid工作流程。

注意：员工和经理无法手动输入直接存款银行账户。出于安全原因，只有HR+用户可以手动输入路由和账户号码，并且只能代表其他用户输入。客户服务团队无法代表餐厅输入此信息。

该怎么办：

1. 请联系您公司中的HR+用户（通常是所有者或其他HR联系人）。向他们提供您希望用于直接存款的账户的路由和账户号码。
2. HR+用户将代表您遵循手动添加直接存款账户（仅限HR+，不使用Plaid）工作流程。
3. 如果您是您公司中的所有者或唯一的HR+用户，则另一位HR+用户（例如您的商业伙伴）必须为您输入直接存款账户，因为HR+用户无法手动更新自己的直接存款信息。

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在您联系客户服务之前

如果您已经按照上述相关修复操作，但问题仍然存在，请在与客户服务聊天之前收集以下信息。这可以缩短交接时间，避免来回沟通。

• 您的安全角色（员工、经理或HR+）
• 您尝试完成的工作流程：添加、更新、删除、拆分存款或手动输入
• 您尝试连接的银行或金融机构（特别是如果是Chase、US Bank、PNC、Chime、Cash App或Venmo）
• 您看到的确切错误信息——最好提供截图
• 您Toast账户中登记的电话号码（仅在六位数代码出现问题时）
• 受影响员工的姓名和电子邮件地址（如果您是HR+用户，代表其他人进行故障排除）
• 当前周期的工资单是否已经开启

要开始聊天，请在任何Toast Payroll页面的右下角选择蓝色聊天点。

重要：Toast代表绝不会要求您提供Toast Payroll发送给您的六位数验证码。请勿将此代码提供给任何人，包括客户服务。

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常见问题解答

我可以在不使用Plaid的情况下添加直接存款吗？

只有在您是HR+用户并代表其他用户添加账户时，才能在不使用Plaid的情况下添加直接存款。员工和经理不能为任何用户（包括自己）手动输入路由和账户号码——出于安全原因，Plaid是唯一的途径。HR+用户也不能手动输入自己的直接存款信息；必须由其他HR+用户为他们操作。请参见手动添加直接存款账户（仅限HR+，不使用Plaid）。

也被问到：

• 我如何绕过Plaid？
• 我如何手动添加直接存款？
• 我可以手动输入我的路由号码和账户号码吗？

为什么我的路由号码和账户号码与银行显示的不匹配？

您的路由号码和账户号码可能与您记录的内容不匹配，因为一些银行——通常是摩根大通、美国银行和PNC——向Plaid提供了用于防止欺诈的令牌化“替代”账户号码。令牌化的号码适用于直接存款，但与您支票上打印的号码或在银行应用中显示的号码不同。请参见替代（令牌化）账户号码。

也被问到：

• Toast中的账户号码与我的银行对账单不匹配？

我可以通过MyToast应用添加直接存款吗？

不可以。直接存款账户只能在网页上的Toast Payroll中添加。MyToast应用的更新支付详情选项将引导您到Toast Payroll以完成该操作。请参见MyToast应用：支付以获取有关应用功能的更多信息。

也被问到：

• 我如何在应用中添加直接存款？

我如何从纸质支票切换到直接存款？

要从纸质支票切换到直接存款，请导航到我的个人资料 > 就业 > 支付方式 在Toast Payroll中，选择直接存款图块，并按照使用Plaid添加直接存款账户的工作流程进行操作。系统在您完成银行账户设置之前不会切换您的支付方式。

为什么Toast Payroll要求我将我的银行与Plaid连接？

截至2026年，Plaid是员工和经理添加或更新直接存款账户的主要方式。Plaid实时验证银行账户，这减少了因路由或账户号码错误而导致的资金退回的可能性。如果您的银行不在Plaid的列表中，请参见Plaid未列出我的银行。

也被问到：

• 我为什么被提示连接我的银行？

我的经理可以为我添加直接存款吗？

不可以。经理只能通过Plaid添加、更新或删除他们自己的直接存款账户。要代表您添加直接存款账户，请让您公司的一位HR+用户——通常是所有者或人力资源联系人——按照手动添加直接存款账户进行操作。

我如何删除已终止员工的直接存款账户？

要删除已终止员工的直接存款账户，HR+用户需要导航到该员工的个人资料，选择支付方式，点击指定账户旁边的垃圾桶图标，并通过选择是的，删除账户进行确认。删除操作会触发身份验证步骤。请参见删除直接存款账户。

如果我不使用Toast Payroll，如何为我的员工设置或添加直接存款账户？

Toast的独立版本没有选项让您的员工通过支票、直接存款或Toast支付卡收取工资。要通过Toast支付您的员工，您需要购买Toast Payroll。对于美国以外的餐厅，目前不提供Toast Payroll。

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相关文章

• Toast Payroll：设置支付方式
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此内容仅供参考，不应被视为法律、税务、人力资源或任何其他专业建议。请联系律师或其他专业人士以获取建议。