Toast 小费管理工具入门向导

完整工作日 将在单个营业日内工作的所有适用员工分组到同一个小费池中，使用他们当天的小费、销售和时间记录。
服务期间（班次） 根据员工工作的班次或时间段将员工及其小费分开。服务期间基于您在工作时间/服务页面上设置的服务和小时。
订单根据在打开账单时打卡的员工分配小费。账单必须在员工打卡时打开，才能使该员工成为规则的一部分。现金小费不能在订单间隔下集中，因为现金小费是在班次审查期间进行核对，而不是在每个订单上。

注意：如果您计划按服务期间集中，您的工作时间和服务必须先在工作时间/服务页面上设置。如果“按服务”选项是灰色的，您的工作时间/服务可能尚未配置。要设置它们，请参见设置餐厅工作时间和服务。

查看页面右侧的常见问题解答，然后在准备好时选择下一步。

预期结果：在您继续时，您的分配间隔会被选中并显示在向导的右上角。

返回顶部

第 2 步：选择小费的收集方式（贡献者）

第 2 步是小费的来源。小费管理工具按工作收集和分配小费，而不是按个人员工，因此您选择从客人那里收集小费的工作。这些工作是贡献者——通常是服务员、调酒师和柜台工作，但它们可以是任何在 Toast Web 中标记为小费工作的工作。

为此规则选择一个或多个贡献者工作。
输入每个贡献者的小费或销售额中进入池的百分比。
选择此规则是按小费还是按销售额进行汇总：
- 如果您选择销售额，您将看到您的销售类别列表。例如，服务员可能会贡献他们食品销售的百分之五。
- 如果您选择小费，您将看到四个小费来源：现金小费、非现金小费、现金小费和非现金小费。例如，服务员可能会贡献他们小费的百分之百。
选择百分比来源的一个或多个来源。

例如，服务员和调酒师可能会在步骤1中选择的完整工作日间隔内各自贡献20%的现金小费和非现金小费。选择下一步以继续。

注意：小费管理工具基于与销售相关的小费进行汇总，而不是基于原始销售总额。当您选择销售类别作为来源时，规则使用的是这些销售所赚取的小费的百分比，而不是销售本身的百分比。请勿在同一规则中同时选择小费/酬金和销售类别。

预期结果：每个贡献者的工作、其贡献百分比及其来源都会出现在规则中。

返回顶部

步骤3：选择小费的分配方式（接收者）

步骤3是小费的去向。选择从池中接收小费的接收者工作。接收者可以是您选择的贡献者相同的工作（在小费汇总中常见）或不同的工作，甚至是未标记为小费工作的工作（在小费共享中常见）。

选择接收者工作后，选择小费份额的计算方式——按点数或按百分比。点数是默认选项，也是Toast几乎所有小费政策推荐的方法。有关详细信息和示例，请参见与Toast小费管理工具的点数和百分比。

点数根据分配给每个接收者工作的份额来分配小费，并可以选择考虑工作小时，这在日程变化时增加了灵活性。如果接收者工作没有人打卡，点数仍然会将所有小费分配给在场的接收者工作。
百分比为每个接收者工作分配固定的池份额。如果接收者工作没有人打卡，该工作的份额将返回给贡献者，而不是被重新分配。当您使用百分比时，所有百分比框的总和必须为100%。

然后选择在接收者工作中如何分配份额：

相等并不考虑工作时长。在拥有相同积分或百分比的工作中，员工获得相同的金额。
根据工作时长的比例给予工作时长较长的员工更大的份额。

继续这个例子，服务员和调酒师在完整工作日的时间段内各自贡献 20% 的现金和非现金小费，而搬运工和食品跑腿员各自获得一个积分，按工作时长按比例分配。选择 下一步 以继续。

预期结果：每个接收职位、其积分或百分比以及分配方法在规则中显示。

返回顶部

第 4 步：审查并创建您的规则

在最后的审查步骤中，您可以看到为此规则所做的每一个选择。要更改某一步骤，请选择旁边的编辑铅笔并更新规则。当一切看起来正确时，选择 创建规则 将其添加到您的小费池政策页面。

在您选择 创建规则 后，您仍然可以编辑规则。一旦您退出向导，它将不再在此位置可用，您将继续从小费池政策页面管理您的政策。

注意：政策变更仅适用于未来的新天、新班次和新订单。要更改已过去日期的小费分配，首先取消批准该日期，编辑您的政策或时间条目，然后重新批准。如果某一天尚未获得批准或发送到工资单，政策的编辑将自动重新计算该天。

预期结果：您的第一个小费规则出现在小费池政策页面上，小费管理器开始为新天计算小费池。

返回顶部

为什么小费没有按您预期的方式分配

如果一个池在您创建规则后没有按预期分配，最常见的原因如下。

症状	最常见的原因	快速修复
小费未能到达接收工作	在该时间段内没有人打卡到该接收工作	确认某员工在该天、班次或订单下打卡到接收工作
整天的池没有分配	某员工有打卡但没有分配工作	在报告 > 劳动 > 时间录入管理中，为该时间录入分配正确的工作；如果仍然无效，请删除并重新添加该时间录入
现金小费未包含在池中	池的时间间隔设置为订单，这无法将现金小费汇入池中	如果需要将现金小费汇入池中，请选择完整工作日或服务期间
小费返回给贡献者而不是给接收者	规则使用百分比，而接收工作没有人打卡	将接收方切换为积分，以便小费分配给任何打卡的人
小费未汇入池中	该小费来源未启用以供贡献工作汇入池中	在小费汇入政策页面，确认每种小费类型——包括非现金小费——都设置为该工作汇入池中

注意：小费汇入按天计算。无法跨周或其他时间段进行计算。

如果您的数字仍然与预期不符，或者您需要帮助确认自己的设置，请参见获取 Toast 小费管理工具的帮助或联系 Toast 客户服务。

返回顶部

常见问题解答

小费管理工具的入门向导是什么？

小费管理工具的入门向导是一个引导式的四步工具，帮助您建立并保存第一个小费规则。仅对已购买小费管理模块但尚未保存小费规则的餐厅可用，一旦您保存任何规则，它将消失。

也被问到：

小费向导是什么？
我该如何进行小费向导的设置？
您能带我走一遍小费分配向导吗？

我该如何设置我的小费分配政策？

要设置您的小费分配政策，请从报告 > 劳动 > 小费管理打开入门向导，然后完成四个步骤：选择您的分配间隔，选择贡献者的工作和百分比，选择接收者的工作和分配方式，最后审核并创建您的规则。有关涵盖向导外设置的完整首次设置清单，请参见开始使用 Toast 小费管理工具。

也被问到：

我该如何建立小费分配政策？
我该如何添加小费分配规则？
我该如何开始小费分配？

积分和百分比之间有什么区别？

积分和百分比之间的区别在于当接收者工作没有人打卡时会发生什么。使用积分时，小费按您分配的份额进行分配，并始终分配给在场的接收者工作。使用百分比时，每个接收者工作获得固定的池份额，如果某个工作没有人打卡，该份额将返回给贡献者。积分是默认和推荐的方法。有关示例，请参见 Toast 小费管理工具中的积分和百分比。

也被问到：

我应该使用积分还是百分比？
在小费池中，积分是什么意思？
为什么小费回到了服务员那里？

我可以将现金小费包含在池中吗？

您可以在 完整工作日 和 服务期间 的时间段内将现金小费包含在池中，但不能在 Order 时间段内。现金小费不能按订单进行汇总，因为它们在班次审核期间进行对账，而不是在每个订单上。如果您需要汇总现金小费，请在步骤 1 中选择完整工作日或服务期间。

也被问到：

为什么我不能将现金小费与订单政策一起包含？
现金小费是小费池的一部分吗？

我可以在创建后更改我的规则吗？

您可以在创建后更改规则，无论是在退出向导之前还是之后。一旦您退出向导，您可以从小费池政策页面编辑规则。政策更改仅适用于未来的新日期；要更改过去的日期，请取消批准，编辑您的政策，然后重新批准。如果某一天尚未获得批准，政策编辑会自动重新计算。

也被问到：

我可以编辑小费池规则吗？
我可以修复过去一天的小费池吗？
我该如何撤销小费池？

为什么“按服务”汇总选项是灰色的？

当您的工作时间/服务尚未配置时，“按服务”汇总选项将被禁用。服务期间的汇总取决于您在工作时间/服务页面上设置的服务和小时，因此请先进行设置。有关说明，请参见设置餐厅工作时间和服务。

也被问到：

为什么我无法选择服务期间？
为什么班次间隔被禁用？

返回顶部

此内容仅供参考，不应视为法律、税务、人力资源或任何其他专业建议。请联系律师或其他专业人士以获取建议。