Toast Web 中的“使用此电子邮件的用户已存在”错误

所有 Toast 账户中，一个特定电子邮件地址只能应用于一个账户。但是，一个账户可以关联多家企业。请参阅《登录 Toast：创建账户》，重新审视个人资料与账户的区别。

您将在 Toast Web 中通过两个不同的操作收到此错误：

正在添加一个电子邮件地址，该地址已存在于不属于您餐厅组的门店的资料中。
正在编辑您所在门店中曾关联过该电子邮件地址的个人资料的电子邮件地址。

请按照以下步骤操作，查看是否有已归档的员工使用相同的电子邮件地址。如果您没有找到，则需要联系客户服务中心。

在 Toast Web 中，导航至“员工”>“员工管理”>“员工”。
选择“已归档”选项卡。
在此页面搜索电子邮件。您可以选择“电子邮件”列标题，按字母顺序对电子邮件排序，以便于搜索。
1. 如果电子邮件已归档，请考虑取消归档。如果您不想因任何特定原因取消归档，您需要按照以下步骤更改已归档账户上的电子邮件地址：
  1. 点击方框向上箭头图标以取消归档配置文件。
  2. 此操作会将配置文件移回“有效”选项卡下。找到个人资料并选择铅笔(编辑)图标。
  3. 选择“个人资料”选项卡。
  4. 请将电子邮件更新为其他电子邮件。
  5. 选择“保存”。
  6. 导航回“员工”页面上的“活跃”选项卡，并选择方框向下箭头图标来重新归档配置文件。
  7. 如果旧配置文件中有信息，您需要将其合并到新配置文件中：
    1. 当前薪资周期的任何时间记录应移至新的配置文件。请参阅《编辑员工打卡记录》。
    2. 确保新配置文件具有相同的职位权限；记下任何覆盖。请参阅《权限参考指南》。
    3. POS 访问代码——请参阅《如何在 Toast 平台中找到我的 POS 访问代码》。
2. 如果已归档的个人资料中不存在该电子邮件 （未列在“ 已归档”选 项卡下），则用户可能在其他位置拥有包含相关电子邮件 or 地址的个人资料，或者该电子邮件地址之前曾用于该员工的当前个人资料。
  1. 如果用户通过此电子邮件在其他门店拥有个人资料：
    1. 您应该能够无误地向此用户发送加入所需门店的邀请，他们需要在该门店选择“接受”才能加入门店。
    2. 继续电子邮件邀请步骤：请参阅《登录 Toast：创建账户》。
  2. 如果用户之前曾在其个人资料中使用此电子邮件地址，则无法将电子邮件地址恢复回原始地址。
    1. 在这种情况下，您需要像邀请新员工一样邀请他们加入您的餐厅，因此请按照《在 Toast Web 中添加和管理员工》中的步骤操作。请确保将“邀请创建账户”切换开关设置为“是”。然后，将所需的电子邮件地址（收到错误时试图更改的电子邮件地址）添加到此邀请中。
    2. 员工接受电子邮件邀请后，您需要将旧档案中的时间记录合并到新档案中。
    3. 导航至“报告”>“人力”>“时间记录管理”。
    4. 找到该员工所有尚未在工资单上支付的班次。为此，请使用日期下拉菜单选择当前的薪资周期，并仅筛选该员工。
    5. 截取此数据的截图，或记下此报告中的所有信息，包括职位、上下班时间、休息时间（如适用）、申报的小费等。
    6. 要在此处删除每个时间记录，请选择相应记录，然后点击底部的“删除”。
    7. 现在，返回“员工”>“员工管理”>“员工”，将旧配置文件归档，这样只有包含所需电子邮件地址的新配置文件才能显示。通过将鼠标悬停在个人资料上并记下连接的电子邮件地址，您就能识别哪个个人资料。
    8. 接下来，返回“报告”>“人工”>“时间记录管理”，并选择“+ 添加记录”。
    9. 重新输入已删除班次的所有数据。对您之前删除的所有班次重复此步骤。
    10. 现在，应将所有时间记录数据从带有意外电子邮件地址的旧配置文件合并到带有所需电子邮件地址的新配置文件中。

Toast Web 中的“使用此电子邮件的用户已存在”错误

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