Toast Web 中存在“使用此电子邮件的用户已存在”错误

我试图在 Toast Web 中添加用户或编辑其个人资料，收到错误，显示“已存在使用此电子邮件地址的用户”，似乎存在重复的个人资料，但我认为不存在使用此电子邮件地址的其他用户。我应该怎么做？

特定电子邮件地址只能应用于整个 Toast 的单个账户。但是，一个账户可以有多个企业。请参阅《登录 Toast：创建账户，重新审视个人资料与账户之间的差异。

在 Toast Web 中，您将通过两个不同的操作收到此错误：

• 正在添加一个电子邮件地址，该地址已存在于不属于您餐厅组的门店的个人资料中。
• 正在编辑您门店中之前与此电子邮件地址关联的个人资料的电子邮件地址。

请按照以下步骤操作，查看您的已归档员工是否使用相同的电子邮件地址。如果您找不到，您需要联系客户服务中心。

1. 在 Toast Web 中，导航至“员工”>“员工管理”>“员工”。
2. 选择“已归档”选项卡。
3. 搜索此页面上的电子邮件地址。您可以选择“电子邮件”列标题，按字母顺序排列电子邮件，以便搜索。
   1. 如果电子邮件存在于已归档的配置文件中，请考虑取消归档。如果您不希望因任何特定原因取消归档，您需要按照以下步骤更改已归档账户上的电子邮件地址：
      1. 选择方框箭头图标以取消归档个人资料。
      2. 此操作会将个人资料移回“活动”选项卡下。找到个人资料并选择铅笔（编辑）图标。
      3. 选择“个人资料”选项卡。
      4. 将电子邮件更新为其他电子邮件。
      5. 选择“保存”。
      6. 导航回“员工”页面上的“活动”选项卡，并选择框下箭头图标重新归档个人资料。
      7. 如果旧配置文件上有信息，您需要将其与新配置文件合并：
         
         1. 当前薪资周期的任何时间记录都应移至新配置文件。请参阅《》。
         2. 确保新个人资料具有相同的职位权限；注意任何覆盖。请参阅《》。
         3. POS 机系统访问代码——请参阅《 平台中找到我的 POS 机系统访问代码？》。
   2. 如果已归档的个人资料中不存在该电子邮件（未列在“已归档”选项卡下），则用户可能在另一个位置拥有包含相关电子邮件地址的个人资料，或者该电子邮件地址先前在员工当前个人资料中使用。
      1. 如果用户通过此电子邮件在其他门店拥有个人资料：
         1. 您应该能够无误地向此用户发送前往所需门店的邀请，他们需要选择“接受”才能加入门店。
         2. 继续电子邮件邀请步骤：请参阅。
      2. 如果用户之前在其个人资料中使用此电子邮件，则无法将电子邮件地址还原回原始地址。
         1. 在这种情况下，您需要像邀请新员工一样邀请员工来餐厅，因此请按照《员工》中的步骤进行操作。请确保将“邀请创建账户”切换开关设置为“是”。然后，将所需的电子邮件（收到错误时您尝试更改的电子邮件地址）添加到此邀请中。
         2. 员工接受电子邮件邀请后，您需要将旧资料中的时间记录合并到新资料中。
         3. 导航至“报告”>“人工”>“时间记录管理”。
         4. 找到此员工所有尚未在工资单上支付的班次。为此，请使用日期下拉菜单选择当前的薪资周期，并仅筛选此员工。
         5. 截取这些数据的截图，或写下本报告中的所有信息，包括职位、上班/下班时间、休息时间（如适用）、申报的小费等。
         6. 在此处删除每个时间记录，方法是选择该记录并在底部选择“删除”。
         7. 现在，返回“员工”>“员工管理”>“员工”，将旧资料归档，以便仅显示包含所需电子邮件地址的新资料。您可以将鼠标悬停在配置文件上并记下随附的电子邮件地址，从而识别哪个配置文件是哪个配置文件。
         8. 接下来，返回“报告”>“人工”>“时间记录管理”，然后选择“+ 添加记录”。
         9. 重新输入您删除的班次的所有数据。对于之前删除的所有班次，请重复此步骤。
         10. 现在，所有时间记录数据都应从包含意外电子邮件地址的旧配置文件合并到包含所需电子邮件地址的新配置文件。